コールセンタースタッフ

仕事内容 ＜仕事内容＞ 当社コールセンターにてお客様からの電話対応をお願いします。 お任せするのは、葬儀に関するお問い合わせ対応と、簡単な事務作業。 お客さまからのお問い合わせはご葬儀のお依頼や供花などの商品のご注文、会館までの道案内、ティアが行うイベントやサービスの内容についてなど様々です。他にも社内スタッフからの問い合わせや依頼にご対応いただきます。火葬場の予約など事務作業もございます。 会場の場所や葬儀の時間といったご質問にお答えしたり、請求書データを入力したりと、特別なスキルは必要ありません。 クレーム対応はほとんどなく、お電話の最後には「ありがとう」と感謝されることも多い、やりがいのあるお仕事です。 最初は不安なこともあるかもしれませんが、先輩スタッフが丁寧にサポートするのでご安心ください。 丁寧な研修もあるので、未経験からでも安心してスタートできます！ 9割が未経験スタート！あなたのペースで働けます。 接遇マナーやコミュニケーション力、聞く力など、今後にも活かせるスキルが自然と身につくお仕事。 未経験・ブランクあり・主婦（夫）…正社員経験があればどんな方でも活躍できる環境です。 シフト制で、趣味や家庭との両立もOK！ 20代の若手～幅広い年代のスタッフが活躍中です。 正社員経験のある第二新卒さんも歓迎！ 「初めてだけどやってみたい」そんな気持ちがあれば大丈夫です。 あなたのライフスタイルに合わせて、無理なく長く働けます。 ”日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社”を目指して。 ティアは、葬儀業界の透明化・革新を掲げる業界のパイオニア。 「適正料金の開示」や「お客様目線のサービス」など、従来の常識を変える取り組みを行ってきました。 ホスピタリティを大切にし、すべてのお客様に誠実に寄り添うこと。 それが私たちティアの変わらない姿勢です。 【当社の魅力】 社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。 業界の既成概念に風穴を開けたのが当社でしたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない葬儀社は必要とされないと考え、お客さまに「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うためにささやかな気配り徹底したコミュニケーションを実践しています。 また、お客様を大切にするのはもちろんのこと、従業員のことも大切にするべく様々なプロジェクトが動いています。 【当課の魅力】 お客様から感謝の言葉をいただいたり、よかった対応をスタッフ同士で共有したりとやりがいのある職場です。 有休取得希望日はほぼ 100%叶えられ、シフトの融通もききやすいです。またセンター内は私服 OK で、スーツやオフィスカジュアルをご用意いただく必要はございません。 昨年 8 月にできたばかりの新社屋でご勤務いただけます。

資格 お客様と楽しくお話の出来る方 ※運転免許不要 【必須】 基本的なPC操作スキルおよび正社員経験がある方 【歓迎】 コールセンター業務の経験がある方 未経験歓迎 学歴不問 ブランクOK 【こんな方が活躍中！】 前職は学校事務や司書、経理やコールセンターの派遣スタッフ、 クリニック受付など、そして主婦（夫）の方も、さまざまなバックグラウンドの方が活躍中です。 【未経験スタートの方がほとんど！】 葬儀業界の経験がなくても大丈夫。 大切なのは「人の気持ちに寄り添う力」や「ホスピタリティの心」。 接客やお客様対応のご経験がある方は、そのスキルを活かしていただけます。

職場環境 【従業員構成】 現在次長(男)、係長(女)、社員スタッフ、パートスタッフ、派遣スタッフ(計35名※6/9現在)で構成されています。 今回ご入社いただく方には社員スタッフとしてご活躍いただきたいと思います。

愛知県名古屋市北区黒川本通33-1 葬儀会館ティア　本社(ティア・ヒューマンリソース・センター) 勤務地備考 〒462-0841 愛知県名古屋市北区黒川本通３丁目３３ー１ 【交通手段】 アクセス 名古屋市営名城線 黒川（愛知県）4番口徒歩約3分、名古屋市営名城線/名古屋市営名港線 志賀本通3番口徒歩約13分、名古屋市営名城線 名城公園1番口徒歩約19分 名古屋市営地下鉄名城線/黒川駅

月給23万5000円～28万5000円 給与 月給 23万5000円～28万5000円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり4万3926円以上（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 調整手当：0円～ ※基準賃金：191,074円 賞与年2回（業績による／昨年実績：3.8ヶ月分） 交通費：交通費支給 規定あり／月上限5万円まで 【給与例】 給与例 年収371～450万円

シフト制 勤務時間 実働時間：7時間30分/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日～22日 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:30～17:00 [2] 12:30～21:00 ※[1][2]どちらも勤務可能な方 ◆フルタイム勤務（休憩1時間／実働7.5時間） 残業：ほとんどなし（直近3ヵ月間の月間平均残業実績：1時間程度） 家庭と両立しながら働きたい方や、午後からしっかりフルタイムで働きたい方も歓迎。 8:30～17:00 or 12:30～21:00のシフト制で、無理なく自分のペースで働けます。

休日 年間休日104日（週休2日／シフト制）希望休月3日まで

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費支給（上限月5万円／規定あり） 昇給あり 賞与年2回（業績による／昨年実績：3.8ヶ月分） 有給休暇（法定通り） 研修制度あり 資格取得支援あり 健康診断費用を会社負担 インフルエンザ予防接種費用全額補助 忘年会費用全額補助 福利厚生倶楽部（入社3ヶ月後より無料加入） イベント優待あり 試用期間あり（3ヶ月／同条件） 私服勤務OK（規定あり） 研修制度 ・1ヶ月目は本社研修、2ヶ月目より課内OJT研修です。 ロープレ、ボイストレーニングなどを経てテストに合格するまではお電話を取っていただくことはありません。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 葬儀会館ティア 【事業内容】 通夜葬儀の運営

• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 研修あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由