CRMマーケティング担当(フルファネルマーケター候補)/153664

仕事内容: 【組織・チームのミッション】 CRMグループのミッションは、ユーザーのエンゲージメントを深め、ココナラのビジネス成長とユーザー体験の価値最大化を実現することです。 現在、ココナラは事業の成長とともに、組織としても更なる進化を遂げています。 FY2025期には10億円規模のマーケティング投資を計画し、ユーザー基盤の拡大とサービスの発展を同時に進める重要な局面を迎えています。この新しいフェーズにおいて、CRMグループは新規・既存ユーザーの双方を対象とした戦略的なアプローチを確立し、サービスの成長を牽引する役割を担います。 CRMは単なるリピート促進やユーザー維持にとどまらず、全てのユーザーに合わせた最適な体験を提供し、事業成長を牽引することを目指しています。 そのために、データを活用したパーソナライズやセグメント化を駆使し、ユーザーの行動やニーズに基づいた施策を迅速に展開できる体制を強化しています。 具体的には、以下を通じてココナラのビジョン実現に貢献します。 ・データドリブンな施策実行： データ分析に基づくインサイトを活かし、ユーザーの行動に即した戦略的かつ迅速なマーケティング施策を展開します。 ・ユーザーライフサイクル全体の最適化： 新規ユーザーの獲得、既存ユーザーのエンゲージメント向上、再訪促進など、多岐にわたる取り組みを通じて、ユーザーとの長期的な関係を築きます。 ・全社的なCRM活用の促進： プロダクトチームをはじめとする他部門と連携し、CRMの活用を組織全体に浸透させ、サービスの価値を最大化します。 【職務内容】 CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに、更にココナラの魅力を感じていただき、継続的にご利用いただけるよう、戦略の立案・実行・分析を一貫して担当することが主なミッションです。 ココナラを「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるため、購入ユーザーの拡大につながるマーケティング施策を、フルファネルで推進していきます。 ◉主な業務内容 ・フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進 ・課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定 ・ユーザーセグメンテーション: 利用ユーザーの多様なペルソナを分析し、それに基づく戦略を立案 ・チャネル横断型のコミュニケーション設計・実行: 各チャネルを連携させたユーザー体験を構築 ・インセンティブ施策の実行：ポイントやクーポンを活用したキャンペーン設計で継続利用を促進 ・KPIモニタリングと分析: 各施策の効果測定を行い、データに基づく改善を実施 などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 ◉利用ツールと環境 ・データ抽出・分析：BigQuery、DOMO、MySQLなど ・マーケティングツール: Braze、SendGridなど

求める人材: 【必須要件】 以下いずれかの経験 ・メール、LINE、アプリプッシュ通知、WEB接客等のデジタルチャネルを用いた施策実施、運用経験 →具体的には、顧客データや商品データを活用した、セグメントごとの分岐やコンテンツの動的出し分けなどのコミュニケーション施策経験など ※利用ツールは問いません(Salesforce、Adobe、KARTE、Rero、Marketing Cloudなど) ・SQL（BigQuery）を用いたデータ分析経験及び抽出結果に基づいた施策の立案や改善経験 【歓迎】 ・KPIを定常的にモニタリングしながら数字を改善した経験 ・デジタルチャネルを活用した顧客コミュニケーションデザインの策定経験 ・事業計画、データに基づいたプロモーションのプランニング経験 ・新規施策を企画し、周りを巻き込んで自ら推進した経験 ・マーケティング関連ツールのご利用経験（Salesforce、Adobe、KARTE、Rero、Marketing Cloudなど)

桜丘町20-1渋谷インフォスタワ-6F/5F 株式会社ココナラ 勤務地: 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F/5F

年俸550万円～1000万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥5,500,000 〜 ￥10,000,000は1か月当たりの固定残業代￥118,128〜￥214,777（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 【給与】 年収:550 万円〜1000 万円 月給: 【想定年収】※現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。 <年俸> 5,500,000円〜10,000,000円 <賃金内訳> 月給：458,333円〜833,333円 基本給：340,205円〜618,556円 固定残業手当/月：118,128円〜214,777円（固定残業時間45時間0分/月） ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分 ※なお、管理監督者としての採用となる場合は、上記の固定残業手当の支給対象外となり、残業時間の計算対象とはなりません。 ・ 昇給：年2回 ・ 昇格：年2回 ・ 通勤交通費全額支給（上限4万円） （記入なし）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【就業時間】 10:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働: 有り 【補足事項】 ・ フレックスタイム制 ・ 標準労働時間帯：10時00分～19時00分（実働8時間） ・ コアタイム：11時00分～16時00分

休暇・休日: ・ 完全週休2日制（土/日） ・ 祝日 ・ 有給休暇 ・ 入社時特別休暇（5日） ・ 慶弔休暇 ・ 年末年始休暇 ・ リフレッシュ休暇（3日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・ 各種社会保険完備 ・ 書籍購入費支給 ・ パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与 ・ インフルエンザ予防接種

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【キャリアパス】 このポジションでは、事業の成長に直結するマーケティングの最前線で活躍することで、次のような役割やポジションへのステップアップを目指せます。 1. CRMマーケティングのエキスパート ・CRM施策の立案・実行で培った専門性を活かし、業界をリードするCRMプロフェッショナルを目指せます 2. デジタルマーケティング責任者 ・CRMグループにとどまらず、フルファネルでのマーケティング戦略を総合的に企画・推進し、組織全体を牽引するリーダーシップを発揮するポジションへとステップアップできます 3. ブランド戦略やプロダクト推進のリーダーなど他領域の経験 ・TVCMプロジェクトやブランディング施策を推進するリーダーシップを発揮し、会社の顔となる重要な役割を担うことができます。 ・また、マーケティングの知見を活かし、プロダクト改善の提案や実行に関与することで、事業責任者へのキャリアパスも広がります。 4. マネジメントや経営層へのステップアップ ・チームマネジメントに挑戦し、マーケティング部門を率いるポジションでの経験を積むことで、将来的に経営層に近い役割へのキャリアアップを目指せます。 ご本人の意思と組織の状況に応じて、専門性を極める道、組織をリードする道、さらには事業横断的なポジションを目指す道など、柔軟なキャリアパスを描けます。 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です。 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,500,000円 - 10,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間