カスタマーサクセス

仕事内容 仕事内容について 『既存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていく』 1：契約済の既存顧客の抱えている課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施 2：既存顧客に対してヒアリングを行い、進捗状況について確認、解約率を最小化 3：更なる課題や今後の展望をヒアリング 4：ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡 5：登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談 6：EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意 7：提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく 【業務を通して身につくスキル】 ◆企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル ◆多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力 ◆ECに関する専門知識 ◆ECマーケティングに関する幅広い知見

〒105-0014東京都港区芝２丁目14-5 株式会社Wuuzy 勤務地備考 〒105-0014 東京都港区芝２丁目１４ー５

月給25万円～50万円 給与 月給 25万円～50万円 （一律手当を含む）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：平均35時間ほど（全社員） ■時差出勤可（10時までに業務開始）

休日 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 GW休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（取得率100％）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給 (上限35,000円) 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後1ヶ月間の研修あり、マニュアルあり、OJTあり ＜その他補足＞ ■服装自由 ■PC貸与 ■半期ごとに達成会あり

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社オルソリンクサポート この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社オルソリンクサポート 所在地：大阪府大阪市中央区備後町3-4-8 フクエイビル３F 【紹介先企業】 会社名：株式会社Ｗｕｕｚｙ 所在地：東京都港区芝２丁目14-5大広ビル6F