運用保守・テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【仕事内容】 GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、 金融システムのレベル１/２のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。（※英語での対応となります。） 【想定業務】 ◆グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル１/２のサポートと監視サービスの提供 ◆システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行 ◆直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル２/３サポートへ連携 ◆システムステータスのイベントログとレポートの実施 ◆基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供 【募集背景】 2020年に設立したファイナンシャル・テクノロジー（金融技術）部門では、受注管理システム、受注照合エンジン、スマートルータなどの ソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。 また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。 サポート体制強化のためメンバーを増員いたします。

求める人材: ＜必須要件＞※下記のいずれか ◆24時間365日の運用サポートをシフト勤務に柔軟にご対応いただける方 ◆レベル２/３サポート間とのコミュニケーションがきちんととれる方 ◆新しいことに挑戦し、学ぶ意欲のある方 ◆日常的なコミュニケーションが取れる英語レベル ◆簡単な会話ができる日本語レベル

東京都千代田区丸の内1-1-1パレスビル5F 株式会社GRCS

月給22万円～35万円 給与: ＜年収年収＞264万円〜420万円　■賞与：年2回（基本給の2カ月分）■昇給：年1回（給与改定） ※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります。

固定時間制 勤務時間・曜日: 24時間365日の3シフト制 【1】　始業　 7時　終業　15時15分 【2】　始業　15時　終業　23時15分 【3】　始業　23時　終業　 7時15分

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 220,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間