BPOサービスのカスタマーサクセス(訪問)

仕事内容 【ミッション】 1. クライアントにとっての「一番の相談相手」になる 2. 現場の「交通整理」をして、リモートチームにパスを出す 3. 「お困りごと」に気づき、お手伝いの幅を広げる 【業務内容】 クライアント企業のオフィスへ定期的に訪問し、業務の整理・可視化を行いながら、 当社のリモートチームと連携して業務課題を解決します。 1.定期的な現場訪問: 週に一度顔を合わせることで、「ちょっとこれ、困ってるんだけど…」と気軽に相談される信頼関係を築く。 お客様が安心して本来の業務に集中できるよう、細やかな気配りでサポートする。 2.正確な情報連携と機会創出: お客様のデスク周りにある「手書きメモ」や「書類」を整理し、何をしてほしいかを聞き取る。 聞き取った内容を、裏側にいるHELP YOUチームへ「こういう作業をお願い」とわかりやすく伝える（橋渡し役）。 3.業務プロセスの可視化と依頼の拡大: 現場の会話や雰囲気から「あ、ここも大変そうだな」と気づき、「そこも私たちがやりましょうか？」と声をかける。 結果として、お客様が楽になる範囲（HELP YOUにお任せいただく範囲）を広げていく。 4.業務改善の推進: 単なる代行にとどまらず、周辺業務も巻き取りながら、最終的にはAIやRPAへの置き換えなど、顧客のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。

求めている人材 【必須スキル】 ・営業職、プロジェクトマネジメント（PM）、または営業企画としての実務経験3年以上 （toC,toBどちらも可） ・複数のステークホルダー（関係者）の間に入り、調整業務を行った経験 【歓迎スキル】 ・深耕営業の実務経験（toC,toBどちらも可） ・無形商材のルート営業経験（お客様との信頼関係構築を大切にされてきた方） ・新規サービスの立ち上げ経験 【求める人物像】 ・コミュニケーション力に長けている方 ・正確に情報を現場に連携できる方 ・業務フローの体系的理解に長けている方 ・業務改善や効率化に対する関心が高い方

150-0001東京都渋谷区神宮前1丁目11番11号　グリーンファンタジアビル407号 株式会社ニット　原宿オフィス 勤務地 その他、東京近辺のクライアント企業のオフィスへの出社がございます。 【交通手段】 交通・アクセス JR原宿駅より徒歩5分 千代田線明治神宮駅より徒歩1分

時給2000円～2500円 給与詳細 基本給：時給 2000円 〜 2500円 ※ご経験により考慮致します ※別途、担当業務の拡大（業務巻き取り）に応じたインセンティブ制度

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 平日週3日、1日6時間勤務想定（9時～18時の間で調整） ※クライアントオフィスへの往復2時間は通勤時間に含む（2時間を超えた分は勤務時間外） ※一部リモートあり ※クライアント先への直行直帰OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 60代も応募可
• 年間休日120日以上
• 研修あり
• ブランクOK
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 服装自由