テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【仕事内容】 当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます 【具体的な業務】 【業務内容詳細】 ・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応 ・問い合わせ内容の課題点の切り分け ・問題、課題の調査 ・開発元への問い合わせ ・お客様の移行に関する高度な支援 ・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) 【働き方について】 リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。 部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。

求める人材: 【必須】 ・LinuxWindows、ミドルウェア(LAMP環境)1年以上の運用経験、仮想化技術の基礎的な知識・コンピューターのハードウェアに関する基礎的な知識・クラウド製品に対しての知識・テクニカルサポートの経験がある方 【歓迎】 ・英語での会話(ビジネスレベルだと尚良し)

月給30万円～60万円 給与: 給与備考：給与備考:賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 賞与備考:最大年収の30% 賞与：賞与あり(年2回) 昇給：昇給あり(年1回)

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00 休憩：60分 月平均残業時間：15時間

休暇・休日: 土日祝休み 就業時間備考:早退制度あり(17:30退社OKなので実質7.5H労働). その他の休日・休暇:年間休日125日 介護休暇 休暇制度：出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇(冠婚葬祭)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険：健康保険、労災保険、厚生年金、雇用保険 各種手当：夜間手当、残業手当、社宅・社員寮、退職金制度、通勤手当 通勤手当詳細:月額30,000円 社宅・社員寮詳細:会社都合の転勤者のみ その他手当・詳細、福利厚生:■人事査定年1回 ■個人年金補助 ■資格取得支援制度 ■役職手当 ■駐車場(費用は半額負担) ■ランチミーティング(週1回) ■プレミアムフライデー導入(月1回)

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【応募方法】 当サイトよりご応募ください。 【選考の流れ】 1. 面接（3回） 2. 内定 【会社情報：使えるねっと株式会社】 設立：2002年2月 Webサイト：https://www.tsukaeru.net/ 事業内容： クラウドサービス事業 【備考】 本求人は、雇用会社より株式会社ヒューガン（人材紹介会社）がお預かりしている求人です。 ご応募後は、提携サービス「Jobuddy」を通じて選考のご案内を行います。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 600,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給