カスタマーサクセス(個人向け)

仕事内容 ◎20代～30代を中心に若手活躍中！！ カスタマーサクセス◎リノベーションを通じた住まいづくりに伴走するカスタマーサクセス担当 主力事業として拡大を続けるカウカモのサービスの中でも、ご購入のタイミングでリノベーションを実施されるお客様と、主にパートナー会社（施工会社、設計会社）の進行管理とお客様の問い合わせ対応をする部門の担当者として、滞りなくリノベーションが進行するように対応いただきます。 現場へ行くことはなく、お客様とパートナー会社の調整を通じ、スムーズに工事が進行しお客様が居住開始できるように進めていくことがミッションです。 ・提携工務店への案件の差配 ・リノベーション案件の進行管理、およびお客様への進捗報告 ・お客様の不安や疑問を解消するための、能動的なコミュニケーション ・パートナー企業（施工会社、設計会社）とのリレーション構築と各種調整 ・社内関連部署との連携、および顧客満足度向上のための改善提案 ・その他、お客様の理想の住まいづくりをサポートするためのあらゆる業務 【当社について】 VISION ************************************** 住まいの「もつ」を自由に。 「かえる」を何度でも。 ************************************** 仕事や家族のあり方が変化し続ける今、 住まいはもう「一生モノ」ではない。 ひとりひとりの人生の中で、 自由に住まいをもち、 何度て・もかえることができたら。 住まいは、人生の制約から、 可能性を広げる選択肢へ、進化する。 【事業について】 現代、「自分らしい生き方」を求める価値観が強く根付いており、より自由度の高い住まい選びのニーズが年々高まっています。 今回担当いただく当社主力サービス〈cowcamo〉では、「一点ものの住まいに出会おう」というコンセプトのもと、物件情報を発信するオウンドメディア・アプリの運営、中古マンションのリノベーションプロデュース、物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型の幅広いサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えを含めた「ライフスタイルやライフステージに合わせた自分らしい住まい」の文化を確立していくことが私たちのミッションです。 ☆おススメポイント☆ ツクルバは『住まいの「もつ」を自由に「かえる」を何度でも』というビジョンをかかげ、デザイン・ビジネス・テクノロジーをかけあわせた不動産サービスを「cowcamo（カウカモ）」を展開するスタートアップです。 カウカモは、首都圏の20代・40代にご支持いただいているリノベーションを中心とした新しい不動産サービス。物件情報を発信するメディア・アプリの運営・中古マンションのリノベーションプロデュース・物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型のサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えも含めた「ライフスタイルやライフステージにあわせた自分らしい住まい」文化の確立がわたしたちの目指す世界です。 2019年に上場後、サービス拡大を続け、現在の利用者は年間260万人以上。今後のさらなるサービス拡大をともに推進する、住宅購入におけるリノベーション進行管理チームのメンバーを募集します。 書類選考→１次面接（オンライン）→最終面接（対面）→内定 ※選考フローは候補者様により変更となることがあります。 ==================================== 本求人は株式会社TEMが掲載している求人です。 職業紹介事業者名：株式会社TEM 事業許可番号：14-ユ-301953 個人情報の取り扱いについて ・利用規約：https://www.temstaff.com/privacys/ ==================================== 仕事No.SO-0008

資格 【必須スキル】 未経験歓迎です！ 下記の志向性のある方を想定しています ・建築学科等で学ぶ等、不動産・リノベーション業界に対し少しでも興味のある方 ・お客様に寄り添い、その成功体験に喜びを感じられる方 ・チームや社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れる方 ・受け身ではなく、主体的に課題を見つけ、解決に向けて行動できる方

〒151-0064東京都渋谷区恵比寿四丁目3番14号恵比寿SSビル 株式会社ツクルバ 勤務地備考 東京都渋谷区恵比寿四丁目３番１４号 恵比寿SSビル 【交通手段】 アクセス ＪＲ埼京線/りんかい線 恵比寿（東京都）東口徒歩約2分、ＪＲ山手線 恵比寿（東京都）東口徒歩約2分、ＪＲ湘南新宿ライン 恵比寿（東京都）東口徒歩約2分

月給28万5000円～45万円 給与 月給 28万5000円～45万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり7万2900円（固定残業時間：45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 想定年収：400万円～600万円 月給：28.5万円～45万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 ※給与に関しては現年収考慮します。 ・固定残業手当：月45時間分、72,900円・。超過分は別途支給。 ■試用期間は3ヶ月（試用期間中の報酬変更なし） ■賞与は業績変動：スキル、経験に応じて社内規定により決定いたします。 ■昇給：年2回（4月・10月） 交通費：交通費支給

フレックスタイム制度 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり163時間 10:00～19:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：40時間以下 〈補足情報〉 ■勤務時間：フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00／標準労働時間8h・休憩1h フレキシブルタイム：5:00～22:00 10:00-19:00を中心に働くメンバーが多いです リモートワークなど柔軟な働き方を支援しています。 ■休憩時間 就業時間中に1時間 ■平均残業時間 10～20時間

休日 休日：週休2日（土日以外） 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇 補足情報：■年末年始休暇 ■結婚休暇（5日) ■出産休暇（3日） ■忌引休暇（最長10日） ■休日：週休2日制（水日休み） ■有給休暇は入社日に入社月に応じた日数を最大10日付与。 以降毎年8月1日に在籍年数に応じた日数を付与。 メリハリをつけ効率的に働くことを推奨しており、長期休暇の取得も可能です。 また、男性メンバーも含め希望者は育休を100%取得しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 住宅手当、持株会制度、社員割引制度、社会保険完備、交通費支給、健康診断、役職手当、資格取得制度 補足情報：■社会保険完備 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・雇用保険 ・厚生年金 ・労災保険 ■交通費実費精算（・額上限3万円、新幹線・特急利・可） ■宅建資格手当 ■資格合格祝い金 ■階層別研修や職種別研修など各種研修制度あり ■モチイエ制度 ・社サービスを通じて自宅を購・した場合、手数料の減額と購・・額に応じて月額手当を最長5年間支給 ■従業員持株会 毎・給与の・部を積み・て、奨励金と合わせて・社の株式の購・が可能 ■インフルエンザワクチン接種費用補助 ■リファラル制度 ■PC/モニター貸与 その他業務で使用するもの（携帯電話等）は、必要に応じて貸与 ■社内フード販売

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 TEM 【事業内容】 人材サービス業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社TEM 所在地：神奈川県横浜市西区浅間町1-2-6 ハイズヨコハマフェリーチェ202 【紹介先企業】 会社名：株式会社ツクルバ 所在地：東京都渋谷区恵比寿四丁目3番14号 恵比寿SSビル

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 経験不問
• 住宅手当あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上