大手都市銀行のお問い合わせ対応　SV候補

仕事内容 ・…━━★☆・…━━★☆・…━━★☆ 社員をサポートする 充実した福利厚生や各種手当の支給あり！ ・…━━★☆・…━━★☆・…━━★☆ ● 仕事内容 ￣￣￣￣￣ 大手都市銀行のコールセンターにて お客様からのお問い合わせ対応（電話） および応対内容のPC入力をお願いします。 ⇒ 受電経験を積んだ後、スキル・適性を 見て『サブスーパーバイザー(SSV)』 →『スーパーバイザー(SV)』へ登用 ●お問い合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣￣ (1)ATM・支店場所の案内、 各種手数料の案内 (2)口座内容の確認 (3)住所変更・氏名変更、新規口座開設等の 諸手続の案内(手続方法・持参物の案内) (4)支店への取次ぎ、銀行商品・サービスや 取引・手続きに関する全般 ●SSV・SVの仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ①オペレーターの挙手対応 ┣ 受電フォロー ┣ 上位者への再エスカレーション ┗ クレーム時の対応交替 など ＊上位者→クライアントを含む ②自チームの管理、指導、育成 ┣ 出退勤・休憩出し ┣ モニタリング ┣ コーチング ┗ 応対品質・生産性に関する指導 など ＊自チーム→約10名 ③受電環境整備 ┣ 業務準備 ┗ 片付け など ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ 【入社日】2026年4月6日(月) 【試用期間】3ヶ月 (次回3ヶ月、以降6ヶ月毎の更新予定) 【研修期間】2週間予定 ＊座学研修期間中：9:00～17:00 （実働7時間、休憩60分） ≫ 仕事に必要な基礎知識や端末の操作方法 応対方法について学びます。 ★不明点は即座に管理者が サポートできる体制が整っています。 ★フォロー面談や追加研修なども あるためご安心ください。 ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ ●ここがメリット ￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆研修・サポート体制が充実しているから 安心してお仕事ができます♪ ◆平日のみ＆17:00まで！ 残業ほぼなしだから プライベートやご家庭との両立も◎ ◆有給休暇はもちろん夏季休暇や 特別連続休暇など休暇制度充実！ ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ ●紹介動画 ￣￣￣￣￣ NTTネクシアで働く社員の声や各種制度を 動画で紹介★ぜひご覧ください＾＾ ※リンク先はおしごと百花 (YouTubeチャンネル)の当社の動画です ▼研修の紹介はこちら https://youtu.be/bcqW8MwEJ1E?si=Tt7sbajo7CCuJKm9 ▼オペレーターインタビュー動画 https://youtu.be/68TJ14c8oMc?si=hebqejhUtNnJ2Fen ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━

求めている人材 【必須】 いずれかの経験がある方 (1)銀行での業務経験 (2)コールセンターSV経験1年以上

154-0004東京都世田谷区太子堂4-1-1　キャロットタワー内 株式会社NTTネクシア/0279sgs2604061 【交通手段】 交通・アクセス 東急田園都市線・世田谷線「三軒茶屋駅」直結

月給23万8620円～26万9780円 給与詳細 基本給：月給 23万8620円 〜 26万9780円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 【月給内訳】 基本給231,000円 +勤務加算手当4,120円～20,280円 (6・12月の評価により変動) +サポート手当（3,500円／月） ●SV登用後 基本給231,000円 +職責手当15,000円 +勤務加算手当 +サポート手当 【その他】 ・交通費支給 ・サポート手当:3,500円／月 ・特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2024年度実績 ※すべて当社規程に基づく 【給与例】 給与例 ●年収例(SV登用後) 3,505,440円 ＝基本給231,000円 +職責手当15,000円 +勤務加算手当 +サポート手当

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 平日月曜日～金曜日の週5日勤務 8:30～17:00(実働7.5時間) ※SV登用後(1～3年後目安) 残業月10時間程度 ※食事休憩として1日1回60分(無給)と 10分程度の休憩が原則2回(有給)あり

休日休暇 ＜休日＞ 土日祝日、年末年始(12／31～1／3) ※銀行窓口営業日に準ずる ＜休暇＞ 有給休暇、夏季休暇 特別連続休暇、会社記念日休暇 育児休暇、介護休暇 病気休暇、看護休暇 ●有休は1H～OK！ 有給休暇は、1時間単位から取得OK！ お子さまの学校行事や介護、病院に ちょっと行きたいというときも 数時間だけ有休の取得ができて便利◎ もちろん事前に申請をしていただければ 有給休暇を使用した長期の休みを 取得することもできるので、お気軽に ご相談ください。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険 ■交通費支給 ■サポート手当 ■職責手当 ■特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2024年度実績 ■有給休暇 夏季休暇、特別連続休暇、 会社記念日休暇、育児休暇、 介護休暇、病気休暇、看護休暇 ■定期健康診断 ■Wel-nexia （レジャーなどの割引制度） ※すべて当社規程に基づく

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間3ヶ月、研修期間2週間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる 【入社日】 2026年4月6日(月) 【試用期間】3ヶ月 (次回3ヶ月、以降6ヶ月毎の更新予定) 【研修期間】2週間予定 ＊座学研修期間中：9:00～17:00 　　　　　　（実働7時間、休憩60分） 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：固定時間制 【勤務時間】 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 午前
• 経験者歓迎
• 駅ナカ
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎