医療デバイスのカスタマーサポートスタッフ

仕事内容 ＼ 医療現場をサポート ／ ─────────────────── ”世界的ヘルスケアメーカーの最前線”で、 あなたの声で人々の健康な未来を支えてください。 医療行為はありませんので資格や知識は不問です。 ─────────────────── ＜ 具体的には ＞ 糖尿病患者様向け製品のお客様サポートです。 パッチを二の腕に貼り付け、 デバイスを近づけると血糖値が計測できます。 画期的なこの製品を通じて、 あなたの対応が誰かの安心に変わります。 ─────────────────── ＜ お問合せがくるのは… ＞ 患者様やそのご家族、看護師さんなどからの 機器の使い方の問い合わせに対応します。 「使い方が分からない」「故障してしまった」 などのお困りごとにシステムに蓄積されている 情報を見ながら丁寧に適切に対応します。 困ったときはチームリーダーが 「その質問ならここに回答があるよ！」 とサポートしてくれるので安心です◎ 「血液で測ると正常値だがパッチを貼って計測すると数値が異なる」 「二の腕に貼ったセンサーはすぐに反応しない時があるので、 少し時間を置いて計測してみてください」 など、徐々に対応数を増やしていってください。 ＼ やりがいと達成感あり ／ ─────────────────── ＜ 丁寧な研修をご用意 ＞ 入社後は商品の基礎知識を学ぶところからスタート！ 万全のサポート体制のもと充実した研修があるので、 コールセンター未経験でも安心して成長できます。 多くの方が異業種からの転職で活躍中です。 実際の電話対応を想定したロールプレイも実施するので安心◎ 後で自分のコールを聞き直す環境も整備しています。 ─────────────────── ＜ こんな方に向いています ＞ 病気を抱えて不安な患者様や関係者の方の お困りごとに寄り添い、相手の立場に立って 考えられる共感力のある方を求めています。 学ぶことに意欲的な方も大歓迎！ ホスピタリティ精神で対応することで、 それが相手に響き感謝の言葉をいただけることも！ 大きなやりがいと達成感が得られます。 ＼ 先輩社員の声 ／ ─────────────────── ▼前職：接客、40代女性▼ 1ヶ月の研修期間でしっかり学べるため、 未経験でしたが、安心して業務を 始めることができました。 親切な方ばかりなので、 わからない点があればすぐに助けてもらえ、 安心しながら、長く働く事ができています。 扱っているのは医療機器、感謝の言葉を いただくことも多くやりがいがあります。 シフトの融通もきくため、 オンオフの切り替えもしっかりでき、 また仕事を頑張ろうという モチベーションにつながっています。 ─────────────────── ▼前職：医療、20代女性▼ 新しい製品が販売されると しっかりトレーニングが実施されるので 安心してお客様の対応ができます。 難しいお問い合わせでも リーダーや同僚のエージェントが フォロー下さるので心強いです。 有給休暇もほとんど希望通りに取れるので 自分の時間も大切にすることもできています。

資格 ◎業界経験不問 ◎職種未経験OK ◎学歴不問 ─────────────────── 【 必須スキル 】 ◎Excel・Wordの業務での使用経験 ◎PCの基本操作、関連用語の理解 ◎インターネット検索が得意な方 ◎電話対応に抵抗がない方 ─────────────────── 【 活かせるご経験 】 ◎コールセンターでの対応 ◎販売・接客業でのコミュニケーションスキル ◎ホテルや病院での対人業務 ◎身近に糖尿病の方がいるご経験 ◎医療事務、調剤薬局事務、歯科・看護助手、 クラーク業務などの経験 ─────────────────── 【入社日】 ・2026年2月1日、初回出社日は2月2日 ・2026年4月1日 ───────────────────

職場環境 【従業員構成】 BPO事業で世界トップクラスのシェアを誇るグローバル企業です。 アメリカ本社はNASDAQ上場。 企業とユーザーを結ぶカスタマーサービスを中心に多角的な事業を展開し、 世界を代表する企業との取引も手がけています。 その日本法人として1990年に設立。 安定した経営基盤のもと国内で事業拡大しています。 ─────────────────── ◆働きがい認定 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ◎Great place to workR/働きがいのある会社 認定 ◎Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） ─────────────────── 特に「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり

〒136-0071東京都江東区亀戸１丁目5-7錦糸町プライムタワー2F 日本コンセントリクス　本社AB案件 勤務地備考 〒136-0071 東京都江東区亀戸１丁目５ー７錦糸町プライムタワー 2F

月給28万円 給与 月給 28万円 （一律手当を含む） 交通費・残業代 別途支給 交通費：通勤交通費全額支給 【勤務地】 日本コンセントリクス本社 JR総武線/半蔵門線錦糸町駅から徒歩10分 【給与例】 給与例 【モデル月収例】 月収30万円 ※月給28万円＋時間外勤務手当2万1600円（10時間分） ─────────────────── チームの中心となる知識豊富なエキスパートや、 顧客対応の品質管理者、 トレーナーなどへのキャリアアップが可能です。 長くご活躍いただくために、 意欲のある方には積極的に 次のステップをご提案しています。 ─────────────────── また、当社は外資系企業のため、 グローバルな舞台で活躍するチャンスも広がっています。 これまでにも多くの先輩スタッフが、 カスタマースタッフからステップアップを実現しています！

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり22日 ◎勤務時間：8時～17時 （実働8時間、休憩1時間） ◎今後シフト拡大予定 ※時期は未定 ※8時～17時、9時～18時、10時～19時、11時～20時開始の4シフト ※シフト手当を支給します

休日 ◎土日休み ◎祝日：交代制で出勤、祝日分はきちんと平日に振替休日を取得していただきます ◎年間休日124日 ※2026年度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◎交通費全額支給 ◎昇給 ◎社会保険完備(初日より加入） ◎育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ◎教育支援制度(資格取得受験料補助) ◎出産、育児休暇 ◎特別休暇(慶弔・看護・介護) ◎慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ◎服装髪型自由 ┗デニム・スニーカーでの出勤OK！ 自由なスタイルで働けます ◎休憩室完備 ◎定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ◎インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ◎健康相談窓口 ◎リフレッシュ休暇 ◎社内イベント ◎BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ◎限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） ◎受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間終了後も条件に変更なし 1ヶ月間、じっくり学ぶことがきます！ ▼1週目～2週目 取扱説明書や添付文書を読みながら、 製品や糖尿病について学びます ▼3週目 お問い合わせを記録するシステムの入力方法を、 過去の事例を用いて練習します ▼4週目 同期同士やAIを使用しながら、 実際のお問合せ内容を想定したロールプレイを実施。 本番を想定した練習を行います 【 研修期間 】 ◎月～金　8時～17時（休憩1時間） ◎約4週間

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
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