【カスタマーサポート職】SaaS事業 福利厚生 SBIグループ その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 ＳＢＩ ＦｉｎＴｅｃｈ Ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ株式会社 求人名 【カスタマーサポート職】SaaS事業◆福利厚生◎SBIグループ 仕事の内容 働き方改革の浸透で需要が高まっている「業務効率化クラウドシステム」を提供する当社にて、お問い合わせ対応（電話・メール）をご担当いただきます。※お問い合わせの一次受けは、別のチームが担当しています。 ■問い合わせ対応：一次受けチームから連携のあった問い合わせについて、回答作成や原因調査をおこないます。 ■サイト設定作業：ユーザーサイト作成や契約変更に伴う設定作業をおこないます。 ■問い合わせ内容の分析および関連部署へのフィードバック ■応対品質向上施策 ■各種資料作成（新機能告知資料・マニュアル修正等） ■動作検証 ■サポート業務効率化推進 募集職種 【カスタマーサポート職】SaaS事業◆福利厚生◎SBIグループ

必要な経験・能力等 【必須要件】 ・基本的なOAスキル（Excelでの集計作業、PowerPointでの資料作成等） ・社内外におけるメールや電話応対のご経験 【歓迎要件】 ・コールセンターや営業などの接客・顧客応対経験 ・簿記や会計の知識のある方 【担当サービス】 ・経費精算システム「経費BANK」・請求書発行システム「請求QUICK」 ・ワークフローシステム「承認TIME」・OBC奉行シリーズ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ※入社後すぐにグループ会社であるSBIビジネス・ソリューションズ社へ出向となります。

東京都港区六本木1-6-1泉ガーデンタワー13階 SBI　FinTech　Solutions株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：六本木 所在地：東京都 港区 六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 六本木駅 徒歩6分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給30万9000円～37万5000円 想定年収 370万円～450万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥309,000～ 基本給￥234,500～ 固定残業代￥74,500～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:00～17:45（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 夏季4日 年末年始4日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（入社時5日付与 (入社日6か月経過後10日)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定期健康診断/確定拠出年金制度(401K)/福利厚生割引利用（健保組合・WELBOX） 等

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：FinTech関連事業のグループ統括 設立：2011年04月 代表者：代表取締役社長 金子 雄一 従業員数：221人 資本金：1,454百万円 株式公開：海外上場 主な株主：SBIホールディングス株式会社 72.4％ 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷２－１－１ 青山ファーストビル９階 本社以外の事業所：〒106-6013 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー13F 関連会社：■(株)ゼウス ■(株)AXES Payment ■SBI ビジネス・ソリューションズ(株) その他備考・企業からのフリーコメント：＜よくある応対内容＞ ・（エンドユーザ様）ネットショッピングで利用したカードの決済がうまくいったか分からない。 ・（エンドユーザ様）カード明細の金額に身に覚えがない、利用歴を追いかけたい。 ・（加盟店様）決済画面が遷移せずお買い物ができないと顧客から問い合わせを受けた。 ・（加盟店様）店舗での決済端末のエラーが発生し、お客様を待たせてしまっている。 ・（カード会社様）不正利用の可能性のある決済履歴を照会してほしい。 ※急を要する問い合わせはお電話でいただくことが多く、履歴に関するお問い合わせは電話のほかメールで来ることもあります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし