コールセンタートレーナースタッフ/サブマネージャー職/土日祝休み

仕事内容 ◇◆お仕事内容◆◇ 自治体事務局・コールセンターの運営を支える、 スタッフ育成・現場サポート・マネジメント業務をお任せします。 【具体的には…】 コールセンターの受電・架電対応（主に問い合わせ対応） スタッフ向け研修（スキルアップ・新人研修）の企画・実施 マニュアル・教材の作成、更新 OJT（現場教育）およびフォロー スタッフ評価・フィードバック システム・ツールの操作指導 新規スタッフ採用（面接対応） 案件マネジメント、進行サポート ※複数案件が同時に立ち上がるため、マルチタスクが得意な方に向いています ※「自分のサポートで周囲を楽にしてあげたい」方が活躍できるポジションです ◇◆このお仕事のポイント！◆◇ 【新規立ち上げBPO事業｜自治体×デジタル施策に関われる】 自治体が実施するデジタル商品券事業など、 社会性・安定性の高い案件を扱うBPO事業部での勤務。 PayPayやd払いのような身近なサービスなので、 専門知識は入社後にしっかり身につけられます。 【サブマネージャー職｜現場と管理の“ちょうど真ん中”】 オペレーター対応だけでなく、 研修・マニュアル作成・OJT・評価など「人を育てる役割」が中心。 現場に寄り添いながら、チーム全体を支える サブマネージャーとして活躍できます。 【「人のために動ける方」が評価される職場】 困っている人がいれば自然と手を差し伸べてしまう。 そんな姿勢がそのまま評価につながるポジションです。 マルチタスクが好きな方、 誰かの負担を減らすことにやりがいを感じる方に最適な環境です。

資格 【必須】 マネジメント・トレーナー経験 ExcelなどのOfficeツール操作に抵抗がない方 Teams、Slackなど複数システムの利用に抵抗がない方 【歓迎】 コールセンターSV・教育担当経験 接客・販売店での店長・リーダー経験 採用・人事関連の経験（業界・年数不問） ※「人を大切にできる方」「つい周りを助けてしまう方」は特に歓迎します

職場環境 【従業員構成】 ・男女人数 男性：27人 女性：51人 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 知識、経験不要

〒143-0016東京都大田区大森北１丁目1-10大森シティビル9階 BPO事業部　[802]6-38 勤務地備考 〒143-0016 東京都大田区大森北１丁目１ー１０ 大森シティビル9階

月給25万円～30万円 給与 月給 25万円～30万円 （一律手当を含む） 交通費：通勤交通費全額支給 ※半期ごとの評価により昇給あり（平均1万円程度UP） 【給与例】 給与例 月給25万円～30万円（みなし残業20ｈ含む) 年収例：300万～360万

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金 ・勤務時間： [1] 09:00～18:00 ・最低勤務日数（週）：5日 ※業務内容により異なる場合あり

休日 ・週休2日制（基本土日祝休み/シフト制）※社内カレンダーに準ずる ・祝日、GW、夏季、年末年始 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇 ※年間休日113日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回（9月） ・賞与年1回（7月／業績による） ・資格支援制度 ・結婚休暇（5日） ・社内イベント（年2回） ・制服貸与 ・社員表彰制度 ・退職金制度 ・各種インセンティブ、新規営業・業務改善報奨金あり ・定年65歳※再雇用制度あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 職場見学可、面接1回 【ブランド名】 BPO事業部 【事業内容】 人材派遣事業 人材紹介（紹介予定派遣）事業 業務請負業

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 週払いOK
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由