コールセンター/医療システムの問い合せ担当

仕事内容: 【仕事内容】 ・東京営業所／錦糸町でのコールセンターです 調剤薬局で使われている自社開発システム（レセプトコンピューター）に関するお問い合わせを受けるコールセンターのお仕事です。 お電話の内容は、「操作方法がわからない」「画面の表示が変になった」など、システムの使い方に関するものが中心です。まずはコールセンターで一次対応を行い、必要に応じて専門の部署に引き継ぎます。 お問い合わせは主に調剤薬局のスタッフの方からで、1日あたり約300件のお電話を、10名のオペレーターで分担して対応しています。 基本は電話対応が中心ですが、まれに調剤薬局を訪問してパソコンの設置や簡単な操作説明を行っていただくこともあります。 医療業界やコールセンターの経験がない方でも、丁寧な研修をご用意していますので、安心してスタートしていただけます。 【こんな企業です】 1967年の設立以来、国内外の医療業界の発展に貢献してきた、 病院・調剤支援機器トップメーカー(シェア約40%以上)で、 革新的な装置とシステム開発で医療業界に長年貢献しています。 特許件数も1000件を超えています。開発から製造・販売・アフターサービスまで 社内で行っているため、顧客からの製品のフィードバックを受け改善に繋げています。 また、国の機関と連携し、持続可能な医療の発展に向けた協議や 取組を行っています。 近年はAIや画像技術を駆使した製品も次々と市場に投入しています。

求める人材: 【こんな方は大歓迎！】 ・高卒以上の方 ・＜下記の対応ができる方＞ 対人対応に自信のある方 ヒアリング力・説明力に自信のある方 誰とでも円滑なやりとりができる方　 状況に応じた柔軟なコミュニケーションができる方 ・Excelの基本操作ができる方 ＜こんなご経験の方大歓迎＞ コールセンターの経験は医療知識は必須ではありませんが、 下記のご経験者は大歓迎です。 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・医療事務 ・調剤事務 ＜湯山製作所の強み＞ ・革新的な装置とシステム開発で医療業界に長年貢献しています。 ・お客様の声を反映させ、市場にないものを開発しています。 ・国の機関と連携し、持続可能な医療の発展に向けての協議・取組を実施しています。 ・近年はAIや画像技術を駆使した製品も次々と市場に投入しています。

東京都墨田区太平2-10-10 株式会社湯山製作所 勤務地: 【勤務地】 東京都墨田区太平2-10-10 ユナイトビル錦糸町2F 【交通手段】 アクセス: 【アクセス】 「錦糸町駅」徒歩10分、「押上駅」徒歩15分 ※転勤は当面なし ※全国転勤・エリア内転勤・転勤無を 入社時に選択頂くことが可能です。 （給与条件が変更となります）

月給24万1720円～28万円 給与: 【給与】 ■想定年収 430万円～550万円 ■月給制 241,720円～280,000円（地域手当含む）＋残業手当別途支給 ■賞与 賞与実績:計4.5ヵ月（前年度実績）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:00～18:00（実働8時間/休憩60分） ※残業は月平均20時間

休暇・休日: 【休日休暇】 ※年間休日125日 週休2日制（土日）祝 ※シフト勤務にて土曜日出勤があります（月2回前後） 業務に慣れていただいてからの対応になりますので 入社後すぐの土曜日出勤はありません。 夏期休暇 年末年始休暇 有給休暇10～20日（下限日数は入社半年経過後の付与日数） 指定年休2日・計画年休3日が別途あり 慶弔休暇 特別休暇 介護・育児休暇等あり（男性取得実績有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 昇給年1回 賞与年2回（前年度実績／計4.5ヵ月） 社会保険完備 交通費規定内支給 時間外手当支給（1分間の実残業制） 出産・育児支援制度（全従業員対応） 時短制度（全従業員対応） 研修支援制度（全従業員対応） 資格取得支援金制度（全従業員対応） 財形貯蓄制度 社員旅行 保養所 年1回は外部研修受講可(会社負担)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【ご応募方法】 ＜＜株式会社ベストマッチキャリアを 通じてのご応募となります＞＞ 弊社は、今回ご応募頂いた求人を企業から お預かりしている転職エージェントの ベストマッチキャリアと申します。 この求人の応募はベストマッチキャリアが 受け付けをいたします。 ご応募後に弊社より、メールにて 選考に関するご連絡をいたしますので、 ご確認ください。 採用企業との間に立ち、無料で選考の サポートをさせていただきます。 【今後の流れにつきまして】 1)「応募画面へ進む」よりご応募ください 2）株式会社ベストマッチキャリアから、 選考についてご連絡 ※履歴書・職務経歴書の提出をご依頼する場合がございます 3）カウンセラーと面談（webもしくはお電話) ご応募企業の説明、ご希望の方には、 マッチする他企業のご案内など（約30分～1時間） 4）企業へのご提案、企業面接、内定 【採用企業について】 ■企業名 株式会社湯山製作所 ■事業内容 病院、医院、保険薬局の調剤機器、設備・システム及び滅菌器、電子カルテシステムの開発・製造 ■代表者 代表取締役　湯山 裕之 ■本社所在地 大阪府豊中市名神口1丁目4番30号 管理番号bm2509A 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 241,720円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給