学校ICTヘルプデスク(リーダー候補)

お仕事内容 ✅教育現場向けICTサポートを統括 ✅クラウド運用と問い合わせ対応を担当 ✅チーム育成と業務改善を推進 ■業務概要 教育委員会や学校教職員からの問い合わせ対応を中心とした、ヘルプデスクチームのリーダー候補ポジションです。クラウド環境（Google Workspace／Microsoft 365）やICT機器のサポートを統括し、メンバー育成や業務改善にも携わります。 ■対象 ・Google Workspace for Education ・Microsoft 365 Education ・学校端末（iPad／Chromebook／Windows端末） ■業務内容 ・ICT関連問い合わせ対応（Google Workspace／Microsoft 365 等）の統括 ・チームメンバーの技術指導、業務品質・対応件数の管理 ・問い合わせ対応フローやマニュアル整備の推進 ・教育現場の利用状況を踏まえた改善提案 ・教育現場へのリモートサポート、場合により訪問対応 （以下の業務も従事の可能性あり） ・フィールドサポート（現地訪問対応、初期設定） ■環境 ・OS：Windows 10/11、ChromeOS、iPadOS ・クラウド：Google Workspace、Microsoft 365 ■体制 ・教育ICTサポートチーム内で、マネージャーや他リーダー候補と連携 ・各案件対応ユニット（2-4名）を統括する立場 ・メンバーへのOJTやメンタリングを担う立場 ※弊社複数求人へのご応募はお控えください。

4300934静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1遠鉄モール街ビル2階 遠鉄システムサービス株式会社 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1遠鉄モール街ビル2階

月給23万円以上 給与 昇給・賞与 月給 230,000円 ※給与はスキル・経験等を考慮の上、会社規定により決定します。 ・昇給あり（年1回） ・賞与あり（年2回） ※昇給・賞与は業績及び本人の能力による。 ・交通費支給あり（上限なし） ・資格手当あり ・役職手当あり ・家族手当あり ・住宅手当あり ・エコ手当 月給:230,000円以上

固定時間制 勤務時間 フレックスタイム制度 08:50ー17:50 休憩時間：60分 時間外労働：あり

休日・休暇 ・完全週休二日制（土日祝） ※一部出勤あり（会社カレンダーによる） ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇 ・育児休暇（男女ともに取得率ほぼ100％） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・年間休日：121 日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・半日有給休暇制度あり ・産前産後休暇・育児休業取得実績あり ・資格取得支援あり ・通信教育制度あり ・育児支援・託児所あり ・時短勤務制度あり ・服装自由（会社規定による） ・入社支度金制度（初回給与に支度金30万円を追加） ・従業員持株制度あり ・財形貯蓄制度あり ・退職金制度あり ・遠鉄グループ優待： ・グループ内割引、えんてつカードポイント割増制度（遠鉄百貨店商品、旅行商品他） ・グループ施設利用補助（ホテルコンコルド浜松、ホテルウェルシーズン浜名湖、スポーツクラブエスポ他） ・各種クラブ活動費用補助

試用期間あり ■試用期間の有無：あり　6ヶ月 ■試用期間中の労働条件：同条件

概要 学校ICTヘルプデスク（リーダー候補） 募集職種 システム保守運用 雇用形態 正社員 勤務先店舗・オフィス 遠鉄システムサービス株式会社 出稿企業 株式会社Ｎｅｗデイシス 静岡県静岡市葵区御幸町4-1アーバンネット静岡ビル５F 募集内容 この求人のポイント 「IT業界でのインフラ運用・サポート系業務の実務経験（目安3年以上）」を武器に活躍できる募集です。◇教育現場向けICTサポートを統括 ◇クラウド運用と問い合わせ対応を担当 ◇チーム育成と業務改善を推進 ◆教育現場向けICT支援に継続して関われる ◆実務と育成の両方を経験できる ◆管理職を目指すステップになる ◆土日祝休み、転勤なし 【勤務地の補足】 ・本社：静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1遠鉄モール街ビル2階 ・受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ・転勤の可能性：なし 勤務地： 静岡県浜松市中央区千歳町91番地の1（遠鉄モール街ビル2階） アクセス： 最寄り駅：JR東海道本線浜松駅から徒歩5分 業種・業界 - 必須スキル・経験・資格 ・IT業界でのインフラ運用・サポート系業務の実務経験（目安3年以上） ・Google Workspace または Microsoft 365 等のクラウドサービスに関する運用・初期設定レベルの知識 ・チーム内外での円滑なコミュニケーション能力 ・メンバーの指導や業務改善に関与した経験 ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・学歴：高卒以上 ＜日本国籍以外の方へ＞ ■日本語能力試験（JLPT）N2級以上レベルの会話力・文章力を活用した業務上の専門的なコミュニケーションが必要となります。 Workplace communication requires JLPT N2-level Japanese skills or higher. ■募集職種において日本で就労可能な在留資格（ビザ）をお持ちの方 (Valid Work Visa in Japan is required) 推奨スキル・経験・資格 ・ヘルプデスク・サポートエンジニア経験（教育現場以外も可） ・Google Workspace、Microsoft 365、Azure 等の業務経験または関連資格 ・基本情報／応用情報技術者試験などのIPA国家資格保有者 ・業務プロセス改善やマニュアル整備の実務経験 ・チームリーダーまたはサブリーダーとしての業務経験 ＜求める人物像＞ ・地域の教育に貢献したいという想いがある方 ・幅広い技術（クライアント／ネットワーク／サーバ／クラウド）に触れて成長したい方 ・チームでの連携・支援を大切にできる方 ・教育現場でのプロジェクトに関心がある方 採用担当者の連絡先 info@shizuoka-engineer-kyujin-portal.com 受動喫煙防止措置条項 屋内全面禁煙

• 経験者歓迎