コールセンターのSV

仕事内容 フードデリバリーサービス（ロケットナウ）をご利用される お客様・店舗・配達員からのお問い合わせ対応の窓口でのリーダー業務をお任せします。 ＜具体的に...＞ 【共通】 ・コミュニケーターサポート（エスカレーション対応、上席対応、生産性・品質に関するFB対応） ・クライアントエスカレーション（チャット／メール／電話） ※韓国語で連絡がくるので翻訳ツールを使ってやり取りします ・シフト管理、勤怠管理 ・集計作業、必要に応じて、クライアントMeetingの参加と報告書作成 【経験・スキルに応じて】 ・モニタリングによる、応対品質評価とFBをの実施 ・トレーナーとして新人研修、既存OPへの追加研修の実施 ・クライアント作成のマニュアルに対する補足資料の作成 【研修について】 《研修》 1）1月6日（火）～1月20日（火）※平日のみ 9：00～18：00 2）2月3日（火）～2月17日（火）※平日のみ 9：00～18：00 ※研修は希望シフト問わず共通になります ※研修期間は全日の参加が必須です 《研修内容》 1日目：PCキッティング作業、共有項目の学習 2日目～3日目：座学研修（エンドユーザー窓口業務について） 4日目～5日目：座学研修（店舗窓口業務について） 6日目～7日目：座学研修（ドライバー窓口業務について） 8日目：研修のまとめ 9日目～10日目：着台判定、管理者業務の落とし込み ※研修後1～2週間程度は受電対応を経験していただきます 【シフト・働き方について】 シフト制 週5日勤務 ※希望休は月3日まで申請可 ※残業は月20ｈ程度発生 【福利厚生・待遇】 ■社会保険完備(法定） ※健康保険は入社月から加入 ※社会保険加入後トランスコスモス健康保険組合保養所利用可 ■交通費支給(規定有) ※勤務地より1km以上の場合に支給。月額上限5万円（日額上限2,500円） ■有給休暇、産休/育休制度あり(条件有) ■年1回の無料健康診断あり(条件有) ■提携保育園あり(入社後申請可・条件有) ■正社員登用制度あり ■社員無期雇用転換制度あり ■各種社販・社割あり(不定期) ■楽天割引チケット販売(不定期) ■残業代1分単位支給 ■服装・髪型・ネイル自由 ■休憩室、ロッカーあり ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ※喫煙室：コロナ対策により現在ご利用いただけません

応募資格 ＜必須条件＞ ・ブラインドタッチまたはそれに近い入力ができる方 ・日常的なPC入力業務をスムーズに行える方 ・上席対応ができる方 ・業務内容を理解し、オペレーターの指導ができる方 《歓迎スキル》 ・フードデリバリー業界経験者 ・フードデリバリーサービスを利用したことがある方 ・コールセンター経験、コールセンターでの管理者経験ありの方 ・コールセンターでの品質管理、教育担当者の経験ありの方

983-0852宮城県仙台市宮城野区榴岡 株式会社マインドリンクス 勤務地 〒983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡 【交通手段】 最寄り駅 仙台駅 アクセス 仙台駅から徒歩3分

時給1450円～1813円 給与 時給 1,450円〜1,813円 交通費支給（規定あり） LD手当支給：3,000円/月 深夜手当：2,000/日（0時以降の勤務発生の場合） 試用・研修 試用・研修の有無：試用・研修期間あり 試用・研修時の雇用条件：本採用時と同じ 試用・研修の詳細情報：研修期間：10日間

シフト制 勤務時間 下記時間帯でシフト制の勤務 1) 07：30～16：30 2) 08：00～17：00 3) 09：00～18：00 4) 10：00～19：00 5) 11：00～20：00 6) 12：00～21：00 7) 15：00～00：00 8) 19：00～04：00 ※実働時間8時間／休憩時間：60分 ※1)～8)のいずれか固定勤務可 朝（7〜12） 昼（12〜17） 夕方・夜（17〜22） 深夜・早朝（22〜7）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 特徴・メリット フリーター歓迎 主婦（夫）活躍中 経験者優遇 学歴不問 服装自由 髪型自由 シフト制 交通費支給 正社員登用あり 第二新卒歓迎 禁煙・分煙 駅近5分以内 長期 社会保険完備 育児サポートあり 研修あり ネイルOK

試用期間あり 試用・研修時の雇用条件：本採用時と同じ試用・研修の詳細情報：研修期間：10日間

職種 コールセンタースタッフ 雇用形態 職業紹介（契約社員） 契約期間 契約期間：3ヶ月毎更新 初回雇用契約期間：入社日～2026/2/28 マインドリンクスはどんな会社？ 株式会社マインドリンクス MINDLINKS あなたのミチシルベに。 ★企業理念★ MISSION すべての人と企業を繋ぐ架け橋となります。 VISION すべての人が豊かな未来を実現できるように社会を動かします。 VALUE 一人ひとりが全力を尽くし最後まで結果に責任を持ちます。 ★代表ご挨拶★ 私は人材サービス業界に9年身を置いておりまして、 皆様のバックアップのおかげで 2024年5月7日に創業させていただきました。 今までのノウハウ、人脈を活かし、総合派遣人材サービス及び 正社員転職支援を行っております。 コールセンター、オフィスワーク、営業、製造、組立、加工、検査 接客販売、清掃等々、たくさんの職種を取り扱っております。 非公開求人の取り扱いもございますので、 あなたの働き方を全面的にバックアップする環境がございます。 お仕事のことはお気軽にご相談くださいませ(^^♪ 企業HP https://www.mindlinks.jp/

• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由