カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■ 留学生、日本で働く外国人に向けて通信（Wi-Fi・SIMカード）事業を展開する当社にて、入社直後はカスタマーサポートとして、1-2年後はマーケティングや 商品開発や事業開発部門等に配属となります。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 ■新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能です。

求める人材: 【必須】ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点程度） ・※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ・通信業界でのお仕事経験 ・留学や海外駐在などの経験 ・多国籍メンバーとの協働経験　

東京都新宿区西新宿１丁目３−１３zenkenplazaⅡ６F 株式会社Og 勤務地: 〈勤務地〉 【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿１丁目３−１３ zenken plazaⅡ ６F 【アクセス】 ■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩3分 ■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分 ■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

月給23万3000円～29万8000円 給与: <給与> 想定年収：365万円～515万円 月給：23.3万円～29.8万円 賞与回数：業績賞与 昨年度賞与実績：２ヶ月分 インセンティブ： 〈年収例〉 想定年収：365万円〜515万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間：3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ■基本給：23.3～29.8万円 ■給与改定：年1回 ■賞　　与：業績連動型 〈補足情報〉

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：122日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報：■休日：シフト制（月8～11日程度休み） 年間休日：土日祝日と同等の日数+2日（年間122日程度）をシフトにて取得 年次有給休暇：上記とは別に法定に基づき付与（入社6か月経過後に10日） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度、資格取得制度 補足情報：■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :状況に応じてある ＜選考フロー＞ 1.書類選考 2.1次面接 3.最終面接 役員・代表との面接になります。 4.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。 ＜補足情報＞ ・1次面接にて会社や仕事内容について説明する時間を設けております。 ・1次面接後にSPIを受けていただくことがございます。 ・1次面接もしくは最終面接後に一緒に働くメンバーとのカジュアル面談の時間を設けています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 233,000円 - 298,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間