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正社員

カスタマーサポート・ヘルプデスク

株式会社Og

東京都新宿区

月給23万3000円~29万8000円

仕事概要

仕事内容

仕事内容: 【概要】 日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。 スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。 【仕事内容】 ■ 留学生、日本で働く外国人に向けて通信(Wi-Fi・SIMカード)事業を展開する当社にて、入社直後はカスタマーサポートとして、1-2年後はマーケティングや 商品開発や事業開発部門等に配属となります。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。 ■新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能です。

求めている人材

求める人材: 【必須】ビジネスレベルの英語力(TOEIC700点程度) ・※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。(受検しているかどうかは問いません。) 【歓迎】 ・ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 ・通信業界でのお仕事経験 ・留学や海外駐在などの経験 ・多国籍メンバーとの協働経験 

勤務地

東京都新宿区西新宿1丁目3−13zenkenplazaⅡ6F 株式会社Og 勤務地: 〈勤務地〉 【勤務地詳細】 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1丁目3−13 zenken plazaⅡ 6F 【アクセス】 ■都営大江戸線 新宿西口駅徒歩3分 ■西武新宿線 西武新宿駅徒歩5分 ■JR・京王・小田急線 新宿駅徒歩5分 自社内勤務 転勤の可能性:なし

給与

月給23万3000円~29万8000円 給与: <給与> 想定年収:365万円~515万円 月給:23.3万円~29.8万円 賞与回数:業績賞与 昨年度賞与実績:2ヶ月分 インセンティブ: 〈年収例〉 想定年収:365万円〜515万円 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■試用期間:3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません) ■基本給:23.3~29.8万円 ■給与改定:年1回 ■賞  与:業績連動型 〈補足情報〉

勤務時間

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:30時間以下

休日・休暇

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日:シフト制 年間休日:122日 休暇制度:年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇 補足情報:■休日:シフト制(月8~11日程度休み) 年間休日:土日祝日と同等の日数+2日(年間122日程度)をシフトにて取得 年次有給休暇:上記とは別に法定に基づき付与(入社6か月経過後に10日) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度、資格取得制度 補足情報:■各種社会保険完備 ■交通費支給(月額上限2万円) ■SIMカード支給(通話、通信費用無料)

試用期間

試用期間なし

その他

その他: <選考に関して> カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 :状況に応じてある <選考フロー> 1.書類選考 2.1次面接 3.最終面接 役員・代表との面接になります。 4.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。 <補足情報> ・1次面接にて会社や仕事内容について説明する時間を設けております。 ・1次面接後にSPIを受けていただくことがございます。 ・1次面接もしくは最終面接後に一緒に働くメンバーとのカジュアル面談の時間を設けています。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 233,000円 - 298,000円 月給 平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

仕事に関するPR

Image【総合職】外国人向け通信事業で英語を活かす/夜勤無/カスタマーサポートからステップアップImage
アピールポイント: ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス ~外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数!グローバル展開する事業を拡大中!~ 【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス 【私たちのビジョン】 Open and Global company ~世界と日本との境界がなくなる未来へ~ 私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる国籍や人種、言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。 【社風】 様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】 社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。

応募について

募集人数

5人

紹介企業情報

社名

株式会社LINKS

事業内容

人事・人材サービス

本社所在地

2600014 千葉県千葉市中央区本千葉町7-11 三恵9ビル 701号室

代表者

小林 謙

企業代表番号

0433888841

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カスタマーサポート・ヘルプデスク

株式会社Og

東京都新宿区

月給23万3000円~29万8000円

【総合職】外国人向け通信事業で英語を活かす/夜勤無/カスタマーサポートからステップアップ
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。問題を報告する

原稿ID : 069b9c5c1bf3c979

掲載開始日: 2025/12/03(水)

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株式会社Og