事務のカスタマーサポート/1237293

仕事内容 【仕事内容】 当社が提供する集合住宅向けインターネット（ISP）サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 大規模なカスタマーセンターではなく、営業所で住民の方々の生活インフラを支えるサポート業務を行うイメージです。マニュアルや対応フローが整備されているため、未経験の方でも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ■ インターネットサービスに関するお問い合わせ対応（受電・発信／営業所勤務） ・訪問日程の確認や確定のご連絡（発信） └ 工事・点検の希望日ヒアリング、調整 ・入会、退会手続きのご案内、利用方法の説明 ・Wi-Fi がつながりにくい等の初期サポート（テクニカルサポート） └ 切り分けマニュアルに沿って対応します ・インターネット工事に関する受付業務 最初は （発信）訪問日程のご案内などの簡易業務からスタートし、 慣れてきたら （受電）お問い合わせ対応や希望日時調整などを徐々に担当いただきます。 【入社後の流れ】 入社約2週間：座学・動画研修＋OJTで基礎知識を習得 （インターネットの仕組み、サービス内容、対応フローなど） 3ヶ月目：営業所での受電対応を本格的に開始 半年1年後：主力メンバーとして、幅広い対応やメンバーフォローもお任せできる状態に

資格 【必須条件】 第２新卒、未経験歓迎 正社員経験あり（１年以上） 基本的なPC/電話応対スキル 【歓迎/尚可】

〒646-0217和歌山県田辺市城山台2-2 株式会社ギガプライズ 勤務地備考 〒646-0217 和歌山県田辺市城山台２ー２ 【交通手段】 アクセス ＪＲ紀勢本線〔きのくに線〕 紀伊新庄徒歩約49分、ＪＲ紀勢本線〔きのくに線〕 朝来徒歩約61分、ＪＲ紀勢本線〔きのくに線〕 紀伊田辺徒歩約62分

年俸370万円～410万円 給与 年俸制 370万円～410万円 （一律手当を含む） 【年収】 370万円～410万円 上記は想定年収を表しています。 【月給】310000円～340000円 【裁量労働制・固定残業代制】 固定残業代制 【給与例】 給与例 【給与】 給与詳細は、経験・スキル・前給等を十分に考慮の上、決定 昇給:年1回 賃金はあくまでも目安 の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額) は固定手当を含めた表記です。 ・通勤手当有（自動車通勤想定） １ヶ月ガソリン代を毎月支給 （１日の往復走行距離÷１リットルあたりの走行距離）×１リットルあたりのガソリン代×20日 ・残業手当有（30時間を超過した時間外労働の残業代は別途支給）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:00～23:00 休憩時間60分 時間外労働有り

休日 シフト勤務 年間休日数:125日 休日休暇形態:週休2日制 シーズン休暇（3日）／年末年始休暇（5日） 有給休暇（入社半年後10日付与） 慶弔休暇／育児休暇（復職率100%） ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養所レストラン利用可） チケットレストラン制度（月7,600円分の食事補助） 各種セミナー資格支援制度 退職金制度／持株奨励会制度(奨励金20％) 産休育休制度（復職率100%）／時短勤務制度 【喫煙環境】 禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社ギガプライズ 所在地：和歌山県田辺市城山台2-2