自社ソフトのコールセンターでのスタッフ管理(マネージャ候補)

仕事内容 自社ソフトウェアに関するお問い合わせ応対業務です。 不具合を専門の部署へ連絡して対応を確認します。 お客様へのフィードバック、レポート作成もお願いします。 一日の電話対応は1～5件ほど、メールは平均3件ほどです。空いた時間は自社ソフトの不具合確認や新商品の学習を行います。 慣れてきたら、お客様のところへ全国出張での対応もあります。 ソフトウェア等、初めての製品となる方、同じ業界の経験や専門知識は不問です。 ＜入社後の流れ＞ 先輩に教わりながら製品知識や仕事の流れを学びます。 当初は仕事を覚えるために電話サポートを中心に担当していただきますが、お客様対応が一通りできるようになったら、サポートチームのリーダー／マネージャー候補として、サポート人員の管理や営業技術などの業務にも携わっていただきます。 早ければ3ヶ月～半年程で一人立ちが可能です。 【以下は会社の補足説明です】 ＜弊社が取り扱うもの＞ ・金属製品受発注プラットフォーム「RealGoku」／加工会社に発注する大手メーカー、精密板金加工会社（受注側）向け ・板金用見積・原価自動計算ソフト「iQ3シリーズ」／精密板金加工会社向け ・製缶用見積・原価自動計算ソフト「iQ35シリーズ」／製缶会社向け 【実績ある製品・サービスの提案を通じて、全国のモノづくり企業を応援しています】 全国600社以上の板金・製缶工場に導入されている、当社開発の見積ソフト「iQシリーズ」。 板金見積もりを”誰でもできる”形にシステム化したことで、【利益率が10％以上UPした】【見積もりによる残業が減った】といった声をいただいています。 ニーズの大きさに対して競合が少なく、高い評価をいただいている当社ソフト。 見積・原価自動計算ソフト「iQシリーズ」を軸に、自社ソフト・サービスを通じて中小企業のビジネスを支え、実績を積み重ねてきた当社。 2024年には「RealGoku（リアルゴクウ）」をリリースしています。

求めている人材 【未経験歓迎】 ◆コールセンターでの業務経験あれば尚可。 ◆業界経験不問 ◆何らかの社会人経験のある方 ◆高卒以上 ◆エクセルやワードのPC基本操作ができる方(IF関数のわかる方尚可) ◆コミュニケーションが取れる方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

243-0018神奈川県厚木市中町2-6-10　東武太朋ビル3F ゼロフォー株式会社(本社) 【交通手段】 交通・アクセス 本厚木駅より徒歩3分

月給26万円～35万円 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 35万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～18:00(休憩1時間) 残業少なめ（月平均10時間程度）

休日休暇 【年間休日】125日 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日 年末年始休暇（5日） 夏季休暇（3日） 有給休暇 産前産後休暇（取得実績あり） 育児休暇 介護休暇 慶弔休暇 ※育児休業取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給年1回（4月）（業績による） ・賞与年2回（6月・12月）（業績による）※昨年度支給実績1.5ヶ月分 ・契約社員等に対しては退職金支給なし ・交通費規定支給（月2万5000円まで） ・残業代あり ・資格取得支援（規定あり）

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 当初は有期契約社員（契約期間6か月）としての雇用となりますが、 勤務態度・能力・適性を総合的に判断し、半年後を目安に正社員登用を予定しています。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 時給 1625円 〜

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし