コールセンターのチーム運営管理者

仕事内容 【業務内容】 ＜概要＞ コールセンター内で、オペレーターのサポートやチーム運営を担当していただきます。 受電業務と発信業務の進捗管理、関係各所との調整業務、オペレーターの教育指導、スタッフのシフト作成などチームの運営管理のお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ・電話応対、問い合わせ対応 ・オペレーターからの質問・相談対応 ・受電・発信業務の進捗確認 ・スタッフの教育・フォロー ・シフト作成 ・関係部署との調整 ・データ集計、資料作成 ・業務フローの改善 など 入社後は、まず電話応対業務を経験していただきます。 ＜仕事の流れ＞ 08：30 出社、清掃 08：45 朝礼 09：00 社内打ち合わせ オペレーターのサポート 10分休憩 関係各所との調整業務 12：00 休憩 13：00 コール業務 オペレーターのサポート 関係各所との調整業務 資料作成 10分休憩 集計業務 17：45 退社 ＜研修制度＞ 配属部署により異なりますが、約2週間の研修を予定しています。 研修後も周囲がフォローしますので、未経験の方も安心してスタートできます。 ※営業ノルマはありません。 ＜こんな方におすすめです＞ ・正社員として安定して長く働きたい方 ・コールセンターや接客経験を活かしたい方 ・人をサポートすることが好きな方 ・チームで協力して仕事を進めたい方 ・将来的にリーダーや管理者を目指したい方 ・新しいことにチャレンジしてみたい方 （変更の範囲：会社の定める業務） 【企業情報】 2013年2月設立、東証プライム上場の岩谷産業株式会社の100％子会社です。本社を大阪に置き、大分市内にオペレーションセンターを構えています。主な事業は、コールセンター事業およびLPガス集中監視事業で、岩谷産業グループの商品に関する受注受付やお問い合わせ対応、各種ご案内などを行っています。大分オペレーションセンターでは、研修や業務サポートを受けながら、スタッフ同士で協力してお客様対応を行っています。子育て世代を含む幅広いスタッフが活躍しており、ライフスタイルが変化しても長く働き続けられる職場づくりに取り組んでいる企業です。 【PR】 カセットコンロでおなじみの「Iwatani」グループで、コールセンターの管理者候補として働いてみませんか。最初から管理業務をすべてお任せするわけではありません。まずは電話応対や業務の流れを覚えるところからスタートし、少しずつチーム運営やスタッフのサポート業務をお任せします。管理職経験がない方も応募可能です。「人と関わる仕事が好き」「チームを支える仕事に興味がある」「正社員として長く働きたい」という方にぜひご応募下さい。

資格 学歴不問 知識・経験不問 【歓迎条件】 接客・コールセンター経験者優遇

月給25万円～30万円 給与 月給 25万円～30万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり4万7000円～5万6400円（固定残業時間：30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 年齢・経験・スキルにより決定 固定残業代：47,000円～56,400円（30時間分） 固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 昇給：年1回（4月） 交通費：交通費支給 交通費一部支給（規定により支給） マイカー通勤可 【給与例】 給与例 年収3,000,000～3,600,000円

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:30～17:30 休憩1時間/実働8時間 平均残業時間：1ヶ月あたり10時間程度 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

休日 完全週休2日制（日曜・祝日・他） 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 1ヶ月毎にシフト作成（16日～翌月15日） 夏季休暇、年末年始休暇 年間休日122日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備／昇給／昇格制度／通勤手当／産休/育休の取得多数／結婚祝金／出産祝金／入学祝金／死亡見舞金／傷病見舞金／災害見舞金／永年勤続表彰／ドリンクマシン設置（自由に飲めます）／マイカー通勤OK／年1回の健康診断実施（交通費支給）／年1回のストレスチェック実施／インフルエンザ予防接種補助（希望者）／髪色自由／ネイル自由／休憩スペース（Wi-Fi）／有給休暇取得率106％（2025年度）／慶弔休暇／介護休暇／子の看護等休暇／屋内禁煙、喫煙場所あり／服装自由、髪色・ネイル自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 株式会社総合プラント 【事業内容】 人材紹介事業（43-ユ-300015） この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社総合プラント 所在地：熊本県熊本市中央区神水1-38-10 【紹介先企業】 会社名：イワタニコールセンター株式会社 所在地：大分県大分市金池南１丁目5-1コレジオ大分3階

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• バイク通勤OK
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 夕方
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 寮・社宅あり
• 髪型・髪色自由