エムアイカードのコールセンター

仕事内容 ＊9:50開始！通勤ラッシュを避けて出勤 ＊曜日固定休・週4日～勤務OK！ ＊髪型・髪色、服装自由！ネイルもOK ＊パソコン文字入力・マウス操作ができればOK 【エムアイカードのコールセンター】 TVCMでもおなじみ！三越伊勢丹グループのクレジットカード「エムアイカード」に関する紛失盗難、住所変更やダイレクトメールの反響対応、入会・退会受付などのサービスに関するお問い合わせにご対応いただきます。 ～よくあるお問い合わせ例～ 『カードを紛失してしまった』 ⇒システムでカード利用停止後、再発行受付 『住所を変更した』 ⇒新住所をヒアリングしてシステムへ登録 『退会手続きをしたい』 ⇒退会理由を伺い、マニュアルに則って対応を実施、結果をシステムへ登録 『カードを拾った』 ⇒システムでカード利用停止 など 入社後～9ヶ月程度は上記のお問い合わせをメインで対応し、以降は、段階を踏んでスキルアップ研修を実施、上級スキルとしております、お支払い等お金に関するお問い合わせにもご対応いただきます。研修は業務の習得状況に応じて少しずつ実施し、上級スキルの対応まで1年程度を想定しています。 クレジットカードに関する窓口ですが知識や経験は不問！コールセンター未経験からスタートしたスタッフも活躍しています！特に接客経験がおありの方は、スムーズに対応できています★ ～～ここがポイント～～ ★朝ゆっくり、夕方退勤でプライベート充実★ 主婦(夫)のスタッフ在籍中！エムアイカードのお問い合わせ窓口です。百貨店に合わせ、電話受付開始は10:00から！ 「ラッシュを避けて通勤できる！」 「家族を見送ってから出勤できる」 と好評なんです◎ ☆都合にあわせて勤務可能☆ 9:50～18:00までのワンシフト！平日のみ×週4日などの勤務も可能なのでご自身のライフスタイルにあわせた働き方を選べます！ 百貨店のクレジットカード窓口のため温かみ・気配りを大切に対応を行っています。金額をご案内する事も多いため、正確性も重要視しています。分からない事はすぐに相談できる環境なので気軽に質問してください！ 【入社・研修】 ＊入社日／6月1日(月) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:5月29日(金)AM ※スマート面接〆:5月28日(木) ＊研修／平日9:50～18:00 【座学】5日間(6/2～6/8) 【OJT】4日間(6/9～6/12) ※休み希望:座学は参加必須、OJTは応相談 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★土日祝勤務可能な方大歓迎 ★コールセンター経験者歓迎 ★百貨店勤務経験者歓迎 - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9　ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線札幌駅北口より徒歩1分！各線さっぽろ駅徒歩1分！

時給1300円～1650円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1650円 ※スキル・評価により変動 ※基本時給1,300～1,500円 ※上級スキル習得で土曜：時給+100円、日祝：時給+150円 【給与例】 給与例 【月収例】 ～研修期間～上級スキル習得迄～ 20万200円+交通費月5万円まで ＜内訳＞ 22日×時給1300円×実働7時間 ～上級スキル習得後～ 20万3700円～23万4500円+交通費月5万円まで ＜内訳＞ 平日18日×時給1300円～1500円×実働7時間 土曜2日×時給1400円～1600円×実働7時間 日祝2日×時給1450円～1650円×実働7時間

固定時間制 勤務時間詳細 9:50～18:00(実働7時間)

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定休OK

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆企業主導型保育園の提携有(大通・札幌駅) ◆お子様連れの面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：9日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 平日9:50～18:00 【座学】5日間(6/2～6/8) 【OJT】4日間(6/9～6/12) ※休み希望:座学は参加必須、OJTは応相談 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由