スニダン|チャットサポート・商品管理

仕事内容 ＼ファッション＆コレクティブ C2Cフリマアプリのカスタマーサポート／ 接客経験やコミュニケーション力を活かしてスニダンでスキルアップを目指しませんか？ 月間600万人以上の方にご利用いただいているファッション・コレクティブルマーケットプレイス「SNKRDUNK（スニーカーダンク/スニダン）」を運営しております。 いわゆるフリマサービスでは偽物の流通が問題になることもありますが、弊社ではすべての商品を一度お預かりして鑑定を行っており、ユーザーの皆様が安心・安全に取引できるマーケットプレイスを提供しております。 スニダンでは上記のCtoCフリマ機能に加えて、新作商品の発売・抽選情報などの記事を配信するメディア機能や、ユーザーがスニーカー・ストリートウェアに関する投稿やコメントを行えるコミュニティ機能なども展開しており、多くのスニーカーやストリートファッション、ホビーアイテムに興味を持っているユーザー（ファン）の方々に利用いただいております。 ■お任せする業務内容 1. カスタマーサポート（チャット・メール） 「鑑定の結果、基準を満たさない点が見つかった」「付属品が不足していた」といった場合に、出品者・購入者様へアプリ内のチャットやメールでご連絡します。 状況をわかりやすく伝え、安心してお取引いただけるようサポートします。 2. トラブル調査・商品管理 「届いた商品が取引情報と違う」「私物が誤って同梱されていた」などのイレギュラーが発生した際、倉庫内の現物を確認して調査します。 関連チーム（鑑定士や物流スタッフ）と連携し、迅速に解決策を考えます。 3. サービス改善（CX向上） 「こういう問い合わせが多いから、FAQに追加しよう」「管理画面をこう変えたら効率が良い」など、現場ならではの気づきを提案してください。 スタートアップならではのスピード感で反映されます。 SNKRDUNK https://snkrdunk.com/ ■アピールポイント ・ファッション好きにはたまらない「完全自由」な職場 スニーカー、ストリートウェア、トレカなど、トレンドの最先端を扱う現場です。 だからこそ、スタッフのスタイルも制限しません。 髪型・髪色・服装自由！ネイル・ピアス・ヒゲ・タトゥーもOK！ あなたの個性を隠さずに、自分らしく働ける環境です。 ・電話対応ナシ！ストレスフリー クレーム対応などで精神的な負担が大きい電話業務はありません。 「文章を考えるのが好き」「チャットなら落ち着いて対応できる」という方に最適。 タイピングやPC操作ができれば、専門知識は入社後に覚えれば大丈夫です。 ⭐ 月給26.5万円～＆正社員登用あり 未経験スタートでも月給265,500円以上。 さらに、年2回の給与改定や、正社員登用制度（実績多数！）もあり、長く安定して働きたい方のキャリアを応援します。

求めている人材 【応募条件】 ・お客さま対応業務のご経験（業界・年数不問） ・基本的なPC操作（タイピング、表計算シートへの入力作業など） 【歓迎条件】 ・チーム内外関わらず、適切にコミュニケーションをとりながら業務推進できる方 ・関数やスプレッドシートの知識がある方 ・KPI管理のご経験 ・業務改善や仕組み化に携わったご経験 ・スタートアップでのご就業経験 【求める人物像】 ・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方 ・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方 ・臆せず発言し、建設的に議論できる方

職場環境 ■自分らしく働ける職場 髪型髪色・服装も自由！ ネイルにタトゥー・ヒゲもOKです！ オシャレも楽しみながら 働けるのがスニダンの魅力です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

135-0043東京都江東区塩浜1丁目2-2 SNKRDUNK BASE/豊洲倉庫 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ 豊洲駅より徒歩約10分／JR京葉線越中島駅から徒歩約10分

月給26万5500円～32万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6439円 〜 23万6763円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万9061円 〜 8万3237円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 給与改定あり(年2回) 【給与例】 給与例 年俸制 想定年収：3,186,000 円〜3,840,000円 想定月給：265,500円〜320,000円 ※見込み残業時間代45時間分を含む。 ※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。 給与詳細 月給265,500円の場合：基本給196,439円／固定残業代69,061円 月給320,000円の場合：基本給236,763円／固定残業代83,237円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00~19:00

休日休暇 シフト制(土日祝含)／年間休日120日以上／有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険/雇用保険完備 ・交通費月5万円まで支給 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・フリードリンク ・髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり） ・ネイル／タトゥー自由 ・社員登用あり(実績多数あり) ・入社時にノートPC貸与 ・オフィスコンビニ

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由