カスタマーサポート

仕事内容 お客様の“困った”に真摯に向き合い、 問題解決と満足度向上を実現する ポジションです。 CRM(顧客管理システム)や 出荷管理システムを使い、 事務対応から製品チェックまで 幅広い業務を担当します。 ＜仕事内容＞ ●顧客対応（メールや電話） ●出荷指示や進捗確認 ●製品不具合時の検証・メーカー対応 ●書類作成（送付状・見積書・報告書など） ●顧客満足度向上のための継続的なサポート ＜フォーカルポイントについて＞ Apple製品や海外ブランドの デジタル機器・雑貨を 輸入販売する専門商社です。 “世界の「いいモノ」を、日本の毎日に” をコンセプトに、製品の魅力を 正しく・丁寧に伝えています。 ＜ブランド一例＞ ・Shokz 国内シェア70%以上の支持を誇る 骨伝導イヤホンのトップブランド ・UGREEN クラウドファンディングで 日本歴代最高記録10億円を突破した 高品質なデジタル周辺機器を展開 ・DREAME 快適で便利な暮らしを提案する スマホと連携可能なスマート家電

求めている人材 【必須条件、経験・スキル】 ●高卒以上 ●基本的なPCスキル（事務）、 Excel、Word、PowerPoint 【歓迎する条件】 ●事務経験またはカスタマーサポート経験 ●出荷システムやCRMの使用経験 ●英語力あれば歓迎します 【責任感と柔軟性を持つあなたへ】 お客様やチームのためにできることを考え、 どんな業務にも目的意識を持って 真摯に取り組める方を求めています。 新しい環境にも柔軟に対応し、 自ら考えて行動できる責任感と、 問題解決に向けて粘り強く取り組める姿勢を 大切にしています。 【ワークライフバランスも重視】 土日祝休み・年間休日120日以上、 残業も少なめ。 集中すべき時は集中し、 しっかりとリフレッシュもできる 働き方を推進しています。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

231-0023神奈川県横浜市中区山下町２２３番地１　ＮＵ関内ビル８階 フォーカルポイント株式会社 【交通手段】 交通・アクセス JR根岸線・横浜線「関内駅」「石川町駅」徒歩5分、または みなとみらい線「日本大通り駅」徒歩8分

月給24万7000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万7000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万円 〜 6万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費 20,000円まで(1ヶ月) 賞与あり 年2回※4ヶ月分(前年度実績)

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:30～18:30(休憩時間60分) ※定時退社を推奨しております。

休日休暇 完全週休2日制（土日）、祝日 【年間休日】125日 ・有給休暇 10日 ※入社6ヶ月経過後に付与 ・夏季休暇 ※最大３日間 ・年末年始休暇 ※最大５日間 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ★仕事とプライベートを両立しながら長く活躍している社員が多数在籍しています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・昇給あり ・賞与あり（業績により変動あり） ・役職手当 ・通勤手当（会社規定に基づき支給） ・退職金制度あり（入社3年以上） ・PC支給 ・社用携帯支給 ・社内休憩スペースあり、社内飲料自販機設置

試用期間あり 試用・研修期間：６ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 転勤なし
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎