ITヘルプデスク・運用サポート

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、一般事務、総務事務 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣◥ 聞く・伝える・まとめる力を、仕事に ◣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ ――電話で相手のお話を聞く。 メールで、必要な情報をわかりやすく伝える。 確認した内容を、書類やマニュアルにまとめる。 そんな対応を通じて、 企業でPCやシステムを使う方を支える 重要ポジション！ 業務の中心は 日本語での電話・メール対応と、 マニュアルなどの文書作成です。 事務・コールセンターで培った経験を、 新しい仕事でも活かしてみませんか？ 経験がない方も研修からスタートできます◎ ＼＼ 働く環境をCHECK♪ ／／ ⏩月給25万～40万円／随時昇給あり ⏩事務・コールセンター経験者歓迎 ⏩IT業界の経験・専門資格は不問 ⏩年間休日120日以上／残業ほぼゼロ ⏩対応マニュアル・入社後の研修あり ⏩面接1回／Web面接OK 【電話で聞いて、ご案内】 - PCやシステムについての問い合わせを受け、 困っていることや操作状況を確認します。 日本語でお話を伺い、敬語を使って、 相手に合わせた言葉で操作方法をご説明。 マニュアルで解決できない内容は、 先輩に相談しながら対応します。 コールセンターなどで身につけた 「話を聞いて、必要な情報を整理する力」 「順序立てて説明する力」が活かせます。 【メール・文書で伝える】 - 日本語のビジネスメールでの問い合わせ対応や、 マニュアルなどの書類作成も担当します。 データの入力・管理も行います。 相手が読んで理解できる文章にすることや、 内容を確認して正確に記録すること。 事務の仕事で大切にしてきた姿勢が、 サポートの質につながります。 【PCの準備や運用もサポート】 - 問い合わせ対応や書類作成に加え、 次のような業務にも段階的に関わります。 ■PCの初期設定 ■ソフトウェアのインストール ■ネットワークなどの運用サポート 専門用語や機器の扱い方は、 研修や実務を通じて覚えていけます。 最初からITの知識が豊富である必要はありません。 ⭐新しい知識は研修で習得 - 入社後は六本木本社で研修を実施。 仕事で使うITの基礎や、 当社での働き方を学んでから業務に進みます。 業務はヘルプデスクから段階的にお任せ。 対応マニュアルを確認しながら、 一つずつできることを増やしていきましょう。 事務やコールセンターが初めての方も歓迎！ 電話・メール対応などの基本も、 入社後の研修で身につけられます。 同期と一緒に、新しい仕事を始められる環境です◎ ⭐丁寧な対応も評価の対象 - 評価するのは、新しく覚えたスキルだけではありません。 業務で積み重ねた実績や、 お客様からの印象・評価も大切にしています。 相手の話を丁寧に聞くこと、 わかりやすく説明することも、 日々の評価につながる仕事です。 先輩には 入社1年後に月給28万円、 2年後に月給32万円へ昇給した実績もあります。 ⭐仕事の後も、自分らしく - 残業はほぼゼロで、基本的に定時退社。 年間休日は120日以上、 有給休暇の取得率は90％以上です。 退勤後の趣味や買い物、休日のお出かけなど 自分の時間も大切にしながら働けます◎ 社員の約7割が在宅勤務を活用しています。 ※在宅勤務と出社の割合はプロジェクトによります。 「問い合わせに答えられた」 「手順をわかりやすくまとめられた」 そんな経験を重ねながら、 人の仕事を支える事務として活躍しませんか？

求めている人材 ✨事務・コールセンター経験者歓迎✨ 学歴不問・第二新卒歓迎。 ブランクがある方、仕事復帰を考えている方も歓迎します。 IT業界の経験や専門資格は問いません。 事務・コールセンター経験も必須ではありません。 【この仕事で行うこと】 ■日本語で問い合わせ内容を聞き取る ■敬語を使い、電話で操作方法をご案内する ■日本語のビジネスメールで対応する ■マニュアルや対応内容を日本語で文書にまとめる 電話で話すことに加え、 文章でわかりやすく伝える場面も多い仕事です。 【活かせる経験】 ■一般事務・営業事務などの事務経験 ■コールセンター・問い合わせ窓口での対応 ■仕事での電話・メール対応 ■資料やマニュアルなどの書類作成 ■接客・販売など、お客様と関わる仕事 ※いずれも歓迎条件です。必須ではありません。 【こんな方にピッタリ】 ■相手の話を聞き、内容を整理することが好き ■相手に合わせて、丁寧に説明したい ■入力内容や文章を確認しながら進められる ■わからないことを周囲に相談できる ■経験を活かしながら、新しい知識も学びたい ■仕事とプライベートの両方を大切にしたい 転職回数は問いません。 これまでの経歴だけでなく、人柄を大切に採用します。

月給25万円～40万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万6200円 〜 34万5920円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3800円 〜 5万4080円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・スキルを考慮して決定します。 ※経験に応じて、月給30万円からのスタートも可能です。 【昇給】 随時（評価制度に応じる） ＜先輩の昇給実績＞ ■入社1年後：月給28万円 ■入社2年後：月給32万円 など ※実績例です。 【手当】 ■時間外手当（超過分） 試用・研修期間：2～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■試用期間：6ヶ月 ■研修期間：2ヶ月 ※試用期間中は、契約社員雇用となります。 ※給与・勤務時間など、その他の条件は本採用と同様です。 ※研修期間は、習熟度に応じて短縮となる場合があります。 【給与例】 給与例 【年収例】 ■400万円／25歳・経験2年 ■600万円／30歳・経験4年 ■850万円／36歳・経験10年 ※あくまで参考としてご確認ください。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩1時間） ※プロジェクトにより多少変動します。 ⏰残業はほぼゼロ！ 基本的に定時で退社できるため、 仕事の後の予定も立てやすい環境です◎

休日休暇 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ※プロジェクトにより、一部シフト制となる場合があります。 【休暇制度】 ■有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与） └取得率90％以上 ■年末年始休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） └取得率100％ ■慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 └提携宿泊施設・リゾート施設・スポーツクラブなどを特別料金で利用可能 ■交通費全額支給 └バス代は規定支給 ■出張費・宿泊費支給 ■社内イベント └懇親会・スポーツなど（自由参加） ■サークル活動 【学びを支える制度】 ■社内研修 └技術研修・セキュリティ研修 ■Web講座 └ビジネスマナー・技術系講座など ■資格取得支援制度 └合格時の受験費用を会社が負担 ■資格取得支援手当 ＜対象資格の例＞ ITパスポート／生成AIパスポート MOS（Excel）／VBAエキスパート .com Master／ITILファンデーション JP1認定エンジニア／LPIC／AWS認定各種 など

試用期間あり 試用・研修期間：2～6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■試用期間：6ヶ月 ■研修期間：2ヶ月 ※試用期間中は、契約社員雇用となります。 ※給与・勤務時間など、その他の条件は本採用と同様です。 ※研修期間は、習熟度に応じて短縮となる場合があります。

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 業界未経験歓迎
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 在宅OK
• 学歴不問
• 交通費支給
• 通勤交通費全額支給
• 月平均残業時間20時間以内
• 面接1回
• 育休あり
• 第二新卒歓迎
• 固定給25万円以上
• 原則定時退社
• ブランクOK
• 経験者歓迎
• 資格取得支援あり
• 資格取得手当あり
• 社割あり
• 午前
• 研修あり
• 夕方
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり