【カスタマーサクセス】上場準備×CS体制構築/年休134日/リモートワーク可能 その他カスタマーサクセス

企業名 ファイルフォース株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】上場準備×CS体制構築/年休134日/リモートワーク可能 仕事の内容 オンボーディングから導入後の活用支援、営業支援まで幅広くご担当。ホリゾンタルSaaSとしてSMBからEnterprise企業まで顧客とのリレーション構築を通じてFileforce利用促進とお客様の事業成功を推進します。 【業務内容】■導入前企業様への営業支援 ■導入後企業様へのオンボーディング対応および活用支援 ■お客様への利用促進提案およびアップセル/クロスセル活動 ■顧客とのリレーション構築、コンテンツ企画・作成 ■On-boardセミナーへの対応・企画・登壇 ■CustomerVoiceの収集・開発への定期的なフィードバック・提案 【担当社数】新規は月5～10社程度。既存大型顧客の継続フォローも担当しますが決まった型はございません。 募集職種 【カスタマーサクセス】上場準備×CS体制構築/年休134日/リモートワーク可能

必要な経験・能力等 【必須】■IT業界でカスタマーサクセス経験2年以上 ■クロスセル/アップセルの推進経験 ■オンボーディング対応/顧客満足度向上に貢献した経験 ■顧客や社内メンバーと円滑に連携できるコミュニケーション力 【歓迎】■従業員1000名以上への営業支援及び導入支援活動経験 ■クロスセル／アップセル獲得における実績 ■NPSの企画立案から実行経験 【特徴】・新機能の紹介やマーケティングチームからの情報配信に加え、今後は業界ごとの仮説に基づいたアプローチなどマーケティング視点を持った施策展開を期待 ・Fileforceの利用促進を通じてデータ容量の追加や上位プランへの移行に繋がり、お客様の事業成長に貢献できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 営業部（7名） [業務内容の変更の範囲:当社業務全般]

東京都千代田区丸の内三丁目3番1号　新東京ビル4階 ファイルフォース株式会社 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 丸の内三丁目3番1号 新東京ビル4階（JR各線丸ノ内線東京駅 直結徒歩2分） 最寄駅：JR 山手線 有楽町駅 徒歩3分、東京メトロ 千代田線 二重橋前駅 徒歩2分、都営地下鉄 都営三田線 日比谷駅 徒歩5分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：[就業場所の変更の範囲:当社全事業所] 【働き方】■コアタイム11:00-17:00でフレキシブル ■リモートワーク月4回まで可能 転勤：無

月給50万円～67万円 想定年収 600万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥670,000 基本給￥380,952～￥510,476 固定残業代￥119,048～￥159,524を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～17:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：134日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始10日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（年次有給消化（5日））

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：関東IT健保加入 リモート勤務制度：あり（基本的に出社での勤務となりますが、申請制で利用は可）

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■日本企業が抱える情報活用の課題を解決し、情報利活用を促進、 ビジネスを強くする国産クラウドストレージ自社サービス「Fileforce」の展開。 設立：2001年03月 代表者：代表取締役 サルキシャン アラム 従業員数：40人 平均年齢：39.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：intel Capital NTT東日本 NTT docomo CTS 本社所在地：〒100-0005 東京都千代田区 丸の内３－３－１ 新東京ビル４階 その他備考・企業からのフリーコメント：【猛烈に日本が好きな社長が、日本で、日本のためのクラウドサービスを開発し会社設立。23,000社以上に導入され、今注目ベンチャー】★BOXIL SaaS AWARD Autumn 2024オンラインストレージ部門で9期連続 GoodService受賞！！★IT Review 2024 Winter オンラインストレージ部門 4期連続High Performer受賞★IT Review 2024 Winter 文書管理部門 2期連続Leader受賞 ■NTT東日本の新サービス『コワークストレージ』の要素技術としてFileforceが採用されましたhttps://www.fileforce.jp/news/20210325news ■ファイルフォース社 アラム社長インタビュー https://xtech.mec.co.jp/articles/4736 ■Voicyに面白い企業として取り上げていただきました！#17 猛烈に日本好きな外国人が、日本で会社作ったらこうなった https://voicy.jp/channel/1797/165725 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み