コールセンター チームリーダー(テレマーケティング)

仕事内容 ✅コール経験を活かしてキャリアアップに挑戦したい方 ✅人に何かを教えたり、説明することが好きな方 ✅資格取得支援あり ✅10時始業で朝はゆっくり ✅残業代1分単位で支給 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 弊社ではコールセンター運営を行っており ガスサービスを提案するテレマーケティングチームで リーダー職を新たに募集します。 ＜業務概要＞ ●エスカレーション対応 スタッフさんからの質疑応答をお任せします モニタリングもしながら、間違ったお伝えをしていないか？ 回答に困っていないか？を巡回しチェックします ●フィードバックやヒアリング担当 スタッフの応対を見ながら、定期的に下記をお伝えします ・良かった応対や成績に関しての評価 ・誤ったお伝えや間違った言葉遣いの訂正 など ●業務に伴う、一部事務作業 1日の実績を締める作業や アウトバウンド案件なので、 架電先リストの整理・割り振り等をお任せします ＜デビューまでの流れ＞ ①入社～1か月：OP期間 まずはOP同様、座学にて業務知識の習得 ⇒アウトバウンド対応を一連経験いただきます。 ➁2か月目～：エスカレーション対応OJT ある程度、業務の全体像を把握できたら 業務知識を活かして、OPさんからの質疑応答にOJT形式で対応していきます。 急に一人でお任せすることはないので 他管理者がサポートしながら、独り立ちを目指します。 ③2～3ヶ月目：LD事務作業研修・OJT 締め作業や、その他事務作業をお任せします。 エスカレーション対応独り立ち後から徐々に実施します。 クライアント対応など、ステップアップしたい方、 新しいことを学ぶのが好きな方、若いうちに成長したい方にぴったりです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 2022年創業のスタートアップの為、 いくつものポジションに空きがあります。 ・キャリアパス例： 品質管理チーム 応対分析専門チーム 人事・採用担当など 新規プロジェクトの立ち上げ等

求めている人材 ★拡大に伴う追加ポジション★ ＜必須＞ ●最終学歴：高卒以上 ●入社時期 ・11/1以降（ご相談可） ＜歓迎＞ ◎求める人物像／向いている方 ・コミュニケーション能力 上司・部下両方とのコミュニケーションが発生します。 比較的メンバー間の距離も近いため、一人で黙々というよりは、 コミュニケーションを積極的に取る方の方が馴染みやすい環境です。

職場環境 コールセンター経験を元に キャリアアップを考えている方にピッタリ。 経営層と管理者、バックオフィスと現場など 大手ではあまり関わりのないポジション同士で 連携して課題を解決するお仕事もあります◎ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 電子・加熱式たばこのみ可（紙たばこは屋内NG）

810-0022福岡県福岡市中央区薬院3丁目11‐32ジートラスト薬院2F 株式会社ENBASE 【交通手段】 交通・アクセス 薬院大通駅徒歩3分

月給28万円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5万5000円 ＜残業代1分単位で支給します！＞ 【給与サイクル】 毎月末締め、翌々月1日払い 【資格取得支援制度(資格は指定有)】 対象資格を2つ以上取得で 毎月5000円付与

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 10：00～19：00（内休憩1h/実働8h） 【必須】 ◆土日祝含む、週5日勤務が可能な方 └ 毎月、平日2日・土日祝2日の希望休取得可能 【勤務時間･曜日】 ◆曜日：月～日のうち週5日 契約更新期間：3カ月

休日休暇 週休2日制 年休120日以上 土日祝・平日2日ずつ希望休取得可能 夏季休暇 年末年始（12/27‐1/4予定） 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆給与サイクル： 月末締め、翌々月1日払い ◆社員登用あり ◆交通費規定支給（上限2万円） ◆休憩室・ウォーターサーバー完備 ◆資格取得支援あり ◆服装・髪型・髪色・ネイル自由 【最寄り駅】 ・薬院駅から徒歩5分 ・薬院大通駅から徒歩3分 【最寄りバス停】 ・薬院大通りバス停（薬院4丁目1）から徒歩3分 【その他】 ・交通費：定期代支給（月額上限2万円） ※公共交通機関以外の通勤は要相談★

試用期間あり 試用・研修期間：3か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由