動画配信サービスの問い合わせ対応

仕事内容 ■サブスク利用している方は始めやすいお仕事です！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・人気の動画配信に関するお客様サポート業務です！ ・半数以上の先輩スタッフが未経験からのスタート！ ・接客業や新人教育、事務職などの経験が活かせます！ ・スタッフに大好評♪動画配信サービスを無料で利用可能！ ・完全週休二日制◎デスクワーク未経験さんもＯＫ！ ・正社員登用チャレンジ可！資格取得支援も多数あり ・自分らしく♪髪・服・ネイル・アクセサリー自由★ ・【入社まで来社不要】面接はオンラインで1回のみ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＜＜＜ 世界中で人気の【動画配信サービス】＞＞＞ お客様の生活にエンターテインメントと喜びを届ける動画配信サービス。 そのサービスが利用できなくなってお困りのお客様に寄り添い、 丁寧に対応しながら問題を解決していくことで 最高のエンタメ時間をご提供できて「ありがとう」の声と ヤリガイも達成感も得られるお仕事です。 あなたの温かい人柄が、お客様の毎日をハッピーに彩ります。 ■お仕事内容 ファミリー層に人気の動画配信サービスに関わるお仕事です。 お客様からのお問い合わせに電話とチャットで対応します（電話６：チャット４） ……………………………………………… ＜よくあるお客様からのお問い合わせ＞ ……………………………………………… 「今日になってログインできないんです！」 「家族用に別のアカウントを設定できますか？」 「パスワードを忘れてしまいました…」 「今月の利用料金を知りたい」 「番組表にあるのに見られない動画がある」 など ……………………………………………… 研修で対応方法についてはしっかり学んでから 実務デビューになりますのでご安心ください。 わかりやすいトークマニュアルなどもご用意しております。 スマホやサブスクなどの操作や手続きに慣れている方は 聞き覚えのある単語も多いので始めやすいと思います。 また、接客や営業事務などのお客様対応での トークスキルも活かせるお仕事です。 電話対応やチャットでは日本語での対応です。 対応記録はPCでテンプレートや Web翻訳ツールを使用して英語に変換し入力します。 PCの基本操作ができれば英語スキルは不要◎ 英語を使うお仕事に携わりたい方に最適です。 資格取得支援も多数ありますので TOEIC等のスコアアップを目指すスタッフも！ ■充実の研修あり！ ・1日目 オリエンテーション 会社概要説明/業務上の注意点 ・2～7日目 座学 サービス内容、各システムやマニュアルの確認方法 ・8～19日目 OJT 実際にお客様へ電話やチャット対応を開始 不明な時はリーダーのサポートもあり＆研修後も相談可能で安心です！ ▼お仕事スタート後の勤務イメージ▼ お仕事開始：システムにログインし、最新のアップデートやチームの共有情報、プロモーション情報を確認。 お客様対応：チャット、電話でお客様に対応。例：「ログインができない」「パスワードを忘れた」「特定の映画が見られない」「家族アカウントの設定方法」など。 チーム連携：複雑な技術的問題やクレームは、リーダーへ相談、関係部署へ連携し必要に応じて引き継ぐので安心◎ お仕事終了: 対応記録を整理し、顧客フィードバックをチームに共有。 ■当社について 世界70か国以上でカスタマーケアや業務アウトソーシング事業を展開し、 2020年にNASDAQ上場も果たしたグローバルカンパニーです。 その日本法人として、世界で培ってきたノウハウを基に札幌・東京・大阪・福岡・沖縄に 大規模なコンタクトセンターを展開中 国内全14拠点、3500名以上のメンバーが日本各地で活躍しています。 ◆先輩の声 【前職：事務や接客バイト 20代女性】 Excelの基本操作ができるくらいでしたが、 飲食店のバイトをしていたので、人との会話が好きなことと 動画配信サービス利用が無料なのも魅力的だったので応募しました。 実際にお客様のトラブルを一緒に解決したり 私のオススメの動画をご案内して喜ばれたりすると 自分が誰かの役に立っていることが実感できます。 【前職：営業事務 30代女性】 事前研修で基礎知識をしっかり学ぶことができます。 質疑応答の時間や前日の振り返りが多かったのがとても良かったです。 研修終了後は対応手順やマニュアルに従いつつ 前職でのお客様対応を思い出しながら 落ち着いて業務をスタートすることができました。 今は新人スタッフの教育担当も任されるようになり モチベーションアップと自己成長に繋がっています。 ★あなたのご応募を心よりお待ちしています！

資格 未経験歓迎！学歴不問 ◆こんな方、活躍中！ ・基本的なPCスキルがある方 ・電話対応に苦手意識のない方 ・目標達成意欲のある方 ◆こんな方はぜひ！ ・動画配信サービスに興味がある方、好きな方 ・人をサポートするのが好きな方 ・スマートフォンのアプリの操作に抵抗がない方 ・将来はリーダー／トレーナーとしてチームを牽引したい方歓迎 ・英語に抵抗のない方（入力、マニュアルに一部英語有） ※テンプレートあり＆web翻訳利用可のため、英語力は必須ではありません ハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎♪

職場環境 【従業員構成】 20～30代がメインに活躍しています！ 【ここが魅力！】 外資系企業で上下関係もフランク、風通しの良さGood！ 定期的に上司と面談を実施、これから頑張りたいこと、困っていることなど、直接相談ができます。 ◆英語に触れる事も多く、英語を学べる環境 ▼入社者の前職例 オフィスワーク/事務/介護職/販売員/飲食接客/カフェ ホールスタッフ/アウトバウンドコールセンタースタッフなど ▼応募動機 ・動画配信サービスが好きで、接客経験も活かせるから（20代女性） ・カスタマーサポートを学びたかったから（40代女性） ・英語に触れる環境で働きたいから（20代女性） 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 デスクワーク お客様との対話は多い 力仕事が少ない

〒136-0071東京都江東区亀戸1丁目5-7錦糸町プライムタワー2F 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社 勤務地備考 東京都江東区 亀戸１丁目 ５ー７錦糸町プライムタワー 2F

月給26万8100円以上 給与 月給 26万8100円以上 （一律手当を含む） ※シフト手当別途支給 ※残業が発生した際は時間外手当あり (1分単位で支給) 交通費：交通費支給 ※交通費・残業代・シフト手当別途支給 ◆アクセス便利・最寄り駅・近隣駅 JR総武線「錦糸町駅」から徒歩9分 JR総武線・東武亀戸線「亀戸駅」から徒歩9分 東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩8分 東京メトロ半蔵門線・都営地下鉄新宿線「住吉駅」から徒歩13分 ◆さらに主要駅からのアクセスも良好！ ◎「秋葉原駅」から10分 ◎「東京駅」から14分 ◎「千葉駅」から25分 ◎「船橋駅」から25分 という立地なので、江東区、墨田区、江戸川区、千代田区、港区、新宿区、渋谷区、中野区、船橋市、川崎市から 通勤されている方も多く在籍しています。 【給与例】 給与例 ＜月収例＞月収298,900円以上可能 ※月給268,100円＋シフト手当10,800円＋時間外勤務手当20,000円（10時間分） ＋交通費別途支給

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり164時間 ◎勤務時間：月～日 9:00～21:00 （実働8時間・休憩1時間あり）週5日以内 ◎シフト開始時間例：9時～/10時～/11時～/12時～ ※いずれの時間帯、曜日も就業可能な方 ※シフト就業条件などご質問ありましたら面接にてご確認ください。 【研修期間(18日間)】 平日9:00～18:00（休憩1時間）（※研修期間は土日休み、祝日は出勤） ★入社日 ：8月18日、9月1日、10月6日 ※入社日応相談 ※上記以降の入社希望も歓迎です ※希望入社日を教えてください ※入社予定日は変更になる可能性もございます。応募時に改めてご案内させていただきます。 【働きがいのある会社認定】 2025Great place to work (GPTW)に認定！ 働いている社員が「年齢」や「性別」に関係なく正当に扱われていると感じている点が評価されました。 2025年度 年間休日123日 有給消化率89.6％ 働きやすさ抜群です

休日 完全週休二日制（シフト制） ※祝日は交代制で出勤（代休取得） ※年間休日：123日（2025年度） ※有休取得率は89.6％（2023年度実績）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆休憩室、無料Wifi・冷蔵庫・電子レンジ・給湯設備あり ◆オフィスビル内にコンビニエンスストアあり ◆各種社会保険完備 ◆シフト勤務手当、残業手当支給 ◆育児支援制度（産前産後休暇、育児休業、託児所費補助） ◆資格取得支援制度 ◆特別休暇（看護・介護・忌引等） ◆定期健康診断（年1回） ◆有給休暇 ◆服装自由、ネイルOK！ジーンズとスニーカー出勤OK・ダメージジーンズNG ◆スタッフ特典（就業期間中は動画を無料視聴可、自宅でも利用できます） ◆エリア正社員登用制度 ＜キャリアアップも可能！＞ 入社半年後にエリア限定正社員登用試験へのチャレンジ可能です。 年に2回登用試験チャンスあり リーダーを目指されたい方、長期就業されたい方、 実際に多くのスタッフが毎年チャレンジしています。 ※先輩方からアドバイスなどチャレンジされる方へ会社全体でサポートします。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヵ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 英語
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由