【レコメンド業界No1】カスタマーサクセス/在宅勤務可/ カスタマーサクセスマネージャー

企業名 シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 求人名 【レコメンド業界No1】カスタマーサクセス/在宅勤務可/ 仕事の内容 既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。 【仕事内容】・導入支援、サポートなど顧客対応業務 ・サービス導入を支援するプロジェクト管理業務 ・導入後のコンサルティング業務 ・サービス設定・カスタマイズ業務 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進 募集職種 【レコメンド業界No1】カスタマーサクセス/在宅勤務可/

必要な経験・能力等 【必須】 ■カスタマーサポート、カスタマーサクセス、もしくはヘルプデスク等のご経験をお持ちの方 【本部門のミッション】レコメンドサービスの導入支援だけではなく、その後継続的にサービスを利用して頂くことです。クライアントのニーズをキャッチアップ・傾向分析・各種施策の実行を通じて顧客とのリレーション強化にコミットして頂きます。 【キャリアパス】将来的にはITコンサルタントとして活躍することが可能です。また、顧客要望を取り入れプロダクトに反映するPdMのキャリアを進むことも可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

東京都港区西新橋1-7-2虎の門高木ビル2階 シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京オフィス 所在地：東京都 港区 西新橋1-7-2 虎の門高木ビル2階 最寄駅：東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩2分、都営地下鉄 都営三田線 内幸町駅 徒歩4分、東京メトロ 千代田線 霞ヶ関駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：東京・大阪どちらでも可 転勤：無

月給50万2000円以上 想定年収 500万円～700万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥502,000～ 基本給￥371,000～ 固定残業代￥131,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：2ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（GW、夏季休暇、年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）（別途、入社時に特別休暇を3日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・LLM(大規模言語モデル)の個人アカウント ・給与改定年2回 ・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可 ・定年60歳、退職金無し ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・在宅勤務制度有り ・在宅勤務手当有(150円/日) ・社内フリーアドレス席 ・コーヒー＆ウォーター無料 ・全席デュアル画面完備

試用期間あり 試用期間2ヶ月。

備考 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：事業内容: AI(人工知能)とビッグデータ処理技術をベースにしたレコメンドエンジンの開発 ※導入実績: ユナイテッドアローズ,ストライプインターナショナルといった大手ECサイトやリクルート,エン・ジャパン,アットホーム等のコンテンツサイト 設立：1998年08月 代表者：代表取締役社長 岩田 進 従業員数：55人 平均年齢：39.8歳 資本金：285百万円 株式公開：グロース市場 本社所在地：〒564-0063 大阪府吹田市 江坂町１丁目２３－４３ ファサード江坂ビル１０階 本社以外の事業所：東京オフィス（東京都港区西新橋1-7-2 虎の門高木ビル 2F） ※アクセス:[虎ノ門駅]徒歩2分,[内幸町駅]徒歩3分 その他備考・企業からのフリーコメント：【シルバーエッグ・テクノロジーに関して】弊社は、AI技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発しています。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群とお客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現してまいります。 【本部門のミッション】弊社レコメンドサービスは、実装後、クライアント企業と一緒に運用を行い、クライアント企業のHPを育てていくことが大切です。本部門では、契約後の実装から運用までを担っており、クライアントのニーズキャッチアップ・傾向分析・各種施策の実行を通じて、顧客とのリレーション強化にコミットして頂きます。弊社では過去にCSメンバーが顧客フィードバックをエンジニアリング部に伝え、連携することで、新しいプロダクト開発につながったこともございます。部署間を超えたコミュニケーションを図り、会社の発展に寄与していただける方を探しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み