官公庁内でITヘルプデスク業務

概要・業務内容 あなたがこれまでに学んだITの知識や、培ってきた実務経験。 そのすべてを、今度は「人の役に立つ」という形で直接活かしませんか？ 「ありがとう、助かったよ」という感謝の言葉が、 日々の業務における何よりのモチベーションになる仕事です。 【Point1】あなたのIT知識が、行政サービスを円滑に進める力になる 《Reason to Believe》 勤務地は、私たちの暮らしを支える官公庁です。 職員の方々が使うIT環境を安定稼働させることが、行政サービス全体の効率化に直接繋がります。 あなたのサポート業務が、間接的に地域社会へ貢献しているという、明確なやりがいを感じられる仕事です。 【Point2】幅広いITインフラ業務に携わり、着実にスキルアップ 《Reason to Believe》 この仕事では、日常的な問い合わせ対応だけでなく サーバーやネットワークの設定、PCのキッティングなど、ITインフラに関する多様な業務を担当します。 幅広い知識と実践的な経験を積むことで、ITサポートの専門家として、自身の市場価値を着実に高めていくことが可能です。 【Point3】経験が浅くても大丈夫。これまでの学びを活かせる環境 《Reason to Believe》 「学校で学んだけど、実務は少しだけ…」という方も歓迎します。 大切なのは、困っている人を助けたいという気持ちと、ITへの興味関心です。 経験豊富な先輩社員もいるため 分からないことは確認しながら、あなたの知識レベルに合わせて業務の幅を広げていけます。 【仕事内容】 お任せするのは滋賀県大津市の官公庁に常駐し 職員の方々からのITに関する様々な問い合わせに対応するヘルプデスク・サポートデスク業務です。 ITトラブルを解決し、職員の方々が本来の業務に集中できる環境を整える、非常に重要な役割を担います。 【具体的な業務内容】 STEP1：インフラの構築・設定業務 ＜サーバーやネットワークの設定＞ 新しい職員の入庁や部署異動に伴い サーバーのアカウント追加やアクセス権限の設定、ネットワークの接続設定などを行います。 ＜PCキッティング＞ 新しいPCを業務で使える状態にするための初期設定作業です。 OSのインストール、業務用ソフトウェアの導入、セキュリティ設定などを行います。 STEP2：日常の問い合わせ対応 職員の方々から寄せられる、ITに関する様々な質問や相談に、電話やメールで対応します。 STEP3：トラブルシューティング（障害対応） 「PCが起動しない」「インターネットに繋がらない」「周辺機器が認識されない」といった ハードウェアやソフトウェアのトラブルに対し、原因を特定し、解決策を提示します。 必要に応じて、修理の手配や代替機への交換といった対応も行います。

月給24万円～30万円 給与情報 月給：240000～300000円 年齢、経験、前職の給与を考慮して決定します。 ■年収例 ・20代 勤続5年 480万円 ・30代 勤続10年 600万円 ・40代 勤続15年 650万円 【試用期間】 月給：240000～300000円 年齢、経験、前職の給与を考慮して決定します。 ■年収例 ・20代 勤続5年 480万円 ・30代 勤続10年 600万円 ・40代 勤続15年 650万円

固定時間制 勤務時間 勤務時間9:00~18:00 平均残業17h/月

休日・休暇 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制 ・土日祝休み（祝日は一部出勤） ・長期連休あり ＜2024年度の実績＞ ・年間休日121日 ・ゴールデンウィーク９連休 ・お盆９連休 ・年末年始9連休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間：6ヶ月 給与条件、就業条件は変更なし

定員 3 名 必須スキル・経験 ・IT関連の知識、または何らかの実務経験 （経験が浅い方、ブランクがある方も歓迎します） 歓迎スキル・経験 ・学生時代に、大学や専門学校でIT・情報処理分野を専攻していた ・基本情報技術者試験などのIT関連資格を取得している ・企業でのヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEいずれかの実務経験 ・サーバー、ネットワークの運用・保守・構築いずれかの実務経験 ・PCのキッティングやセットアップの実務経験 必須スキルはありますが 「少しでも当てはまりそう」と思った方は、是非ご応募ください！ 給与備考 年齢、経験、前職の給与を考慮して決定します。 ＜年収例＞ ・20代 勤続5年 450万円 ・30代 勤続10年 600万円 ・40代 勤続15年 650万円 福利厚生 健康管理サポート 休暇制度 産休・育休休業 研修・キャリア支援 資格取得支援制度 奨学金返済支援制度 借り上げ社宅制度 賞与・昇給制度 交通費、通勤支援 退職金制度 会員制リゾートホテルの優待利用 ゴールドカードの年会費無料 求人番号 TS06B-0014(TS06-0017) 募集拠点 株式会社アシストエンジニア（AE71） 滋賀県大津市御陵町3-1 未経験 不可 職種 ヘルプデスク・テクニカルサポート