カスタマーサポートSV

仕事内容 自動車メーカーのマイカーアプリに関する 問い合わせ窓口のスーパーバイザー業務 です。 オペレーターのサポートやクライアントとの 連携を行いながら、窓口運営を担当します。 ●ログイン方法やサービス内容など、アプリ 利用者からの問い合わせ対応（メール・ 電話） ●対応が難しい案件のクライアントへの エスカレーション ●日報の作成および週次・月次の業務報告 ●オペレーターへの研修実施や対応内容の フィードバック ●クライアントとの定例ミーティングへの 参加 特注案件 [こんな人が活躍] ●コールセンターやカスタマーサポートの 経験を活かしたい方 ●SVやリーダーなどチーム管理の経験を 活かしたい方 ●スタッフのフォローや育成にやりがいを 感じる方 ●チームで協力しながら業務を進めることが 得意な方 ●クライアント対応や社内調整の経験を 活かしたい方 ●状況に応じて柔軟に対応できる方 ●報告書作成など事務作業を正確に 進められる方 ●周囲とコミュニケーションを取りながら 仕事を進められる方 ●安定した環境で長く働きたい方 ●経験を活かしてキャリアの幅を広げたい方

応募資格 【活かせる経験・スキル】 ●クライアント対応の経験 ●SV（スーパーバイザー）など、チーム 運営やスタッフフォローの経験 ●メール対応やビジネス電話対応の経験 ●報告資料の作成経験 ●ルールや手順に沿って正確に事務作業を 進められる方 ●コールセンターでの業務経験 【求める人物像】 ●安定した勤務ができる方 ●チームメンバーと連携しながら業務を 進められる方

東京都墨田区本所 株式会社TBネクストコミュニケーションズ 勤務地 ・東京都墨田区本所

時給1800円 給与 【時給】 1800円

固定時間制 勤務時間 09：00～18：00 ※残業（月想定）10時間

休日・休暇 シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ●社会保険完備 ●個人ロッカー ●休憩室 ●食堂 ●給湯室 ●売店

試用期間なし

雇用形態 契約社員 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. TI_問い合わせ墨田区_0310