飲食店・小売店向けの店舗サポートスタッフ

仕事内容 きっとあなたも知っている飲食店や小売店を、 電話越しに支える店舗向けサポートのお仕事です。 「レジの操作方法がわからない」 「システムがうまく動かない」 「店舗設備やネットワーク機器のことで確認したい」 そんな店舗スタッフさんからのお問い合わせに対応し、 状況を聞きながら操作方法や対応手順をご案内します。 単なるコールセンターではなく、 お店の営業をスムーズに進めるための “店舗運営サポート職”です。 ＜具体的には＞ 契約している企業様が運営する店舗からのお問い合わせに対応します。 主に、飲食店や小売店で使用されている POSレジ・販売管理システム・店舗設備機器・ ネットワーク機器・ソフトウェアなどについて、 操作説明や不具合時の電話サポートを行います。 ＜仕事の流れ＞ ①店舗でお困りごとが発生 ②店舗スタッフさんからのお電話を受ける ③状況をヒアリング ④操作方法や対応方法をご案内 ⑤解決が難しい場合は、メーカーなど専門部署へ引き継ぎ ※1件あたりの通話時間は約10分 ※1日平均17件程度の対応です 問い合わせ内容ごとに確認手順や対応方法があるため、 未経験の方でも少しずつ覚えていけます。 困っている店舗スタッフさんに 「助かりました」「ありがとう」と言っていただけることも多く、 人を支えるやりがいを感じられるお仕事です。

求めている人材 経験や知識よりも、人柄を重視した採用です。 ＜応募資格＞ ・未経験OK ・学歴不問 ・社会人デビュー歓迎 ・第二新卒歓迎 ・ブランクOK ・基本的なPC操作ができる方 ※Word・Excelへの入力程度ができれば大丈夫です。 ＜こんな方に向いています＞ ・人と話すことが好きな方 ・落ち着いて相手の話を聞ける方 ・誰かをサポートする仕事がしたい方 ・飲食店や小売店での勤務経験を活かしたい方 ・コツコツ確認しながら進める仕事が得意な方 ・店舗運営やIT機器まわりに興味がある方 ＜歓迎・優遇する経験＞ ・コールセンター業務の経験 ・オペレーター経験 ・店舗での接客・サービス業経験 ・飲食店やスーパーなどでのPOSレジ操作経験 ・ヘルプデスクやカスタマーサポートの経験

月給27万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり5万円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり31時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※基本給・固定残業代の総額です。 基本給：月給22万円～ 固定残業代：月5万円～ 固定残業時間：月31時間分 固定残業時間を超えた勤務時間については、別途残業代を支給します。 【給与例】 給与例 年収324万円/未経験・1年目 ・交通費規定支給／月2万円まで ・深夜手当／4,000円／日 ・資格手当／1資格あたり月2,000円～5,000円支給 ※資格手当に上限はありません。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ＜シフト例＞ ・9:00～18:00（休憩1時間） ・13:00～22:00（休憩1時間） ・22:00～翌9:00（休憩2時間） ※プロジェクト内容により、1時間前後変動する場合があります。 ※シフト作成時に事前相談があります。 ※シフトは1ヶ月前に決定します。 ※本人の希望も考慮します。 ※原則定時退社／月の残業は20時間以内です。

休日休暇 週休2日制／シフト制 年間休日127日 ・夏季休暇／5日 ・年末年始休暇／4日 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休制度 ※男性社員の取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給 →月2万円まで ・深夜手当 →4000円/日 ・資格手当 →規定資格を取得した場合、 1資格当たり月2000～5000円支給（上限なし） ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・深夜手当 ・資格手当 ・研修あり ・転勤なし

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 早朝
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 資格取得手当あり
• 深夜
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• ノルマなし