コールセンター管理スタッフ

■仕事内容 ＼未経験者歓迎！長崎県五島市福江島にあるコンタクトセンターです／ コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、コミュニケーターのフォローや管理業務をお願いします。 最初は先輩が隣にいるので、困ったことがあればすぐにサポートがしてもらえる環境です！ 【仕事内容】 通販やTVショッピングなどの案件を中心に、注文受付・問い合わせ対応を行うコールセンター内でのお仕事です。電話やメールでのお問合せに対応していただきます。 取扱う商品は健康食品やサプリメント、スキンケア商品などさまざま。 お客様からのお問合せに、マニュアルに沿ってお客様に寄添って対応いただきます。 ＼未経験でも安心！丁寧な研修あり／ 電話対応や敬語の使い方、商品の知識など基礎から学べる研修があります。 一つを理解できたら、次の研修…というように、あなたのペースでステップアップできるので、ブランクがある方や正社員デビューの方も安心してスタートできます！ 未経験者も1年程度で一連の業務を習得できますよ。 ＼経験者ももちろん大歓迎！／ 一度は五島を離れて、コールセンターや接客の経験がある方、五島に帰ってきてもあなたのスキルが活かせます！仕事内容は東京・大阪・福岡etc.・・のコンタクトセンターとほぼ同じのオフィスワーク。生活環境は自然に囲まれた豊かな暮らし。 培ったスキルを活かしつつ、海と空に囲まれた五島ライフが実現できます！ ※東京圏からの移住の方は五島市の移住支援が受けられます。詳細は五島市のサイトをご参考に！ ＜研修の流れ＞ （1）座学研修：お取引クライアントや商品のこと、ご依頼の背景などを学びます。 （2）実務研修：マニュアルをもとに応対研修を実施します。 （3）業務スタート：まずは簡単な受電業務からはじめます！ ※受電業務を習得したら、管理業務へステップアップしていただきます！ 【具体的な仕事内容】 （1）オペレーターのフォロー オペレーターはマニュアルをもとにお客様対応を行なっていますが、時には細かい成分や飲み合わせなどマニュアル外の内容を聞かれることも。オペレーターからヘルプを求められた際に、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。 それでも分からない場合は、クライアントに問い合わせて解決します。 （2）クライアントへの報告 1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントへ報告。それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。 （3）パート・アルバイト（10～20名）のシフト管理 クライアントのニーズに沿って、人件費や繁忙期・閑散期などを考慮しながらシフトを調整をしていただきます。 （4）その他 トークスクリプトの作成やブラッシュアップ、社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）なども行います。 【業績好調による増員募集です！】 健康志向が高まる中、当社が受け持つ健康食品やスキンケア商品、各種サービスに関するコールセンターの需要も増加しています。今回はそのための増員募集です！ 【こんな方は歓迎します】 ・海と空と人に恵まれた五島で、仕事と人生をリスタートしたい方 ・島を離れずに、正社員としてオフィスワークをしたい方 ・電話対応や接客のスキルを身に着けたい方 ・お客様に寄り添って、明るく親切な対応のできる方 ・誰かの役に立ちたい、困っている人をみるとほっとけない、という方 ・久しぶりのお仕事復帰の方 ・20代、30代、40代の男女スタッフが中心に活躍中です！ ■仕事の特徴 シフト制 学歴不問 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問

■人数・男女構成 女性が多い ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙）

〒853-0014長崎県五島市三尾野町352-1 株式会社シーエス・プレナー ■勤務先 株式会社シーエス・プレナー 〒853-0014 長崎県 五島市三尾野町 352-1 ※アクセス情報: 車通勤可（駐車場完備）・野球場前バス停（空港線）より徒歩1分

月給23万円～35万円 ■給与 月給 230,000円~350,000円 月給23万円以上（固定残業代含・一律手当を含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、4万1,000円以上支給 ※上記を超える時間外労働分は追加で支給 【その他手当・福利厚生】 ・管理者手当（月額5000円～20万円） ・交通費規定内支給（月額3万円まで／勤務地より2キロ以上の場所から通勤の場合） ・賞与年2回（2月・8月）※前年度実績：年2カ月分 ※決算賞与あり（実績による） ・昇給年1回（9月）※実績による ・残業手当 ・任意ハイパー労災保険加入（業務上や通勤途中のケガなどを補償） ・健康経営優良法人2025（中小規模法人部門）認定 ・休憩室あり（マッサージチェア、自販機あり） ・髪型、髪色自由 ・服装自由 ・お取引先様の社販あり 【入社時の想定年収】 年収322万円～ 固定残業代の有無：あり 固定残業代：41,000円 固定残業時間：30時間0分 固定残業時間を超過した場合の追加の残業手当：固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給 ■交通費 規定支給 ※月間支給条件：定期代 月上限30,000円

シフト制 ■勤務時間 9:00～21:00の間で実働8時間のシフト制（休憩1時間） ・平均残業時間：月10～30時間程度 ・シフトサイクル：1ヶ月 【休日・休暇】 ・週休二日制（シフト制） ・有給休暇 ・産休・育休（取得実績多数） ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日〜21日 平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分 平均所定労働時間：1ヶ月あたり173時間

■休日休暇 シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 ■待遇・福利厚生 昇給あり 社会保険あり 賞与あり 残業手当 深夜手当 資格手当

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：2か月

■職種 コールオペレーション業務 ■勤務形態 シフト制 ■先輩からのメッセージ 【入社3年目 Iさん（コールセンター勤務歴あり）】 五島の美しい自然と歴史に惹かれて移住してきました。コールセンター勤務の経験を活かし、チームのマネジメントを頑張っています。休日は島に点在する歴史ある教会を巡ったり、海の見えるカフェでのんびりしたり、五島ライフを楽しんでいます。 【入社2年目 Mさん（未経験）】 20～60代まで幅広い年代のパートさんがいますが、本当に気さくで温かい人たちばかりです。新人の頃、近くにいる先輩がさりげなく助けてくれて、とてもありがたかったです。自分もそんな先輩になりたいと思います。 【入社６カ月 Aさん（コールセンター勤務歴あり）】 正社員でありながら、子育て真っ最中ということで勤務を土・日・祝日は制限しながら働かせてもらっています。多様な働き方を受け入れてくれる柔軟さがほかのコールセンターにはない魅力だと思います。 ■雇用期間の定め 定めなし ■URL https://www.cs-preneur.com/ ■更新日 2025年10月15日