万博バーチャル空間の運営バックオフィス業務

仕事内容 【仕事内容】 "内定まで最短2週間×服装・髪型・ネイル自由／ 一生誇れる特別体験万博に携われる社会貢献の高い仕事 メタバース・バーチャル空間・ゲーム好き大歓迎 電話対応一切なし事務作業メインの案件です 【案件概要】 本案件は、大阪・関西万博の公式メタバース空間（バーチャル万博）に訪れるネットユーザーのカスタマーサポート業務のSV（スーパーバイザー）をお任せします 近年注目を集めるメタバース業界の最先端技術に触れながら、ユーザー対応や管理業務のスキルを磨くことが可能ですまた、万博という歴史的イベントに携われる貴重な機会です 業務内容 一般ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ） ∟日本語／一部英語問い合わせあり ※英語スキルがあれば尚可ですが、必須ではありませんので、ご安心ください システム関連のトラブルシューティング（ネットワークエラー、チャット使用方法など） 万博に関する各種問い合わせ対応 メタバース空間内の通報対応（不適切発言チェック、ユーザー間トラブル対応など） 想定される問い合わせ例 ・バーチャル万博の利用方法（チャットの使い方を知りたい等） ・バーチャル万博のシステム不具合について（ログインができない等） ・バーチャル万博内の通報対応（ユーザー間トラブルの対処等） ・万博に関する一般的な質問（チケット購入方法・入場方法等） 【SV業務内容（管理業務）】 業務立ち上げ、構築 クライアント折衝 オペレーター管理（勤怠・シフト作成・育成・サポート対応） 業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行） クライアント対応（報告業務など） 人材要件 業界・職種未経験の方歓迎 ・ PC（Excel）の基本操作ができる方 ・ 報告・連絡・相談を適切に行える方 ・人員管理の経験がある方（アルバイト管理可／1年以上が目安） ・受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方 【歓迎】 ・英語スキルを活かしたい方（業務での使用経験がある方歓迎） ・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験者 ・メンバーの業務量・タスク管理の経験がある方 ・BPO業界での経験がある方 ・スーパーバイザー経験のある方 ・一般事務や顧客対応の経験がある方（カスタマーサポート・接客・営業など） 【シフトについて】 シフト確定時期 該当月のシフトは、前月15日20日頃に確定します。 管理者ポジション（SV以上）は、メンバーへのヒアリングや調整を行いながら、裁量を持ってシフトを組むことが可能です。 シフトの基本方針 原則、固定曜日で公休日を設定します。希望休がなければ、固定シフトに沿って安定運用できるように調整します。 希望休が発生した場合は、当月のみ固定曜日を変更するなど、柔軟に対応・調整を行います。 シフト制だからこそ、プライベートに合わせたシフト調整が可能です是非面接で、ご希望をお伺いさせてください 【キャリアアップのモデル例】 ・「よりマネジメント範囲を広げていきたい」 ・「年収を上げていきたい」 そんな方、大歓迎ですSV業務に慣れたら、キャリアアップを目指していただく事も可能です 【AMG（アシスタントマネージャー）】 複数チームを管掌し、チームの安定運用・数値管理・利益向上に貢献。チーム横断の課題解決やクライアント提案にも関わるポジションです。 想定年収：400万500万円 【MG（マネージャー）】 拠点全体を統括し、チーム運営、新規案件創出、収支管理など拠点拡大に向けた戦略実行を担います。経営視点を持ちながらダイナミックに活躍できる役割です。 想定年収：500万600万円 BPOとは？ BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。 企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。 【BPOの具体例】 カスタマーサポート業務（問い合わせ対応） 企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。 モニタリング業務（監視・チェック業務） システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認） 企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

応募条件 ・業界、職種未経験の方歓迎 ・PC（Excel）の基本操作ができる方 ・報告・連絡・相談を適切に行える方 ・人員管理の経験がある方（アルバイト管理可／1年以上が目安） ・受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方 ・英語スキルを活かしたい方（業務での使用経験がある方歓迎） ・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験者 ・メンバーの業務量・タスク管理の経験がある方 ・BPO業界での経験がある方 ・スーパーバイザー経験のある方 ・一般事務や顧客対応の経験がある方（カスタマーサポート・接客・営業など） 必要学歴 学歴不問 ＡｎｙＫａｎ株式会社 人材 【事業内容】 ゲーム・WEB・メディア・セキュリティ業界を中心に「やりたいお仕事」と「求める人材」が出会える場所を提供しています。 【主なサービス】 人材派遣サービス 人材紹介サービス キャリアカウンセリング・職務経歴書制作サポート 面接・面談サポート（リハーサル、対策支援） 就業後フォロー（労働条件の交渉・勤務後サポート） お仕事をお探しの方、採用をお考えの企業の方、どちらからも「AnyKanに相談して良かった」と言っていただけるサービスを提供しています。 中川西 洋樹 ＡｎｙＫａｎ株式会社

福岡県北九州市小倉北区浅野 ポールトゥウィン株式会社 【交通手段】 アクセス 【駅名】 JR・モノレール「小倉駅」 【アクセス】 JR・モノレール「小倉駅」徒歩５分

月給25万円～29万円 給与詳細 月給250,000~290,000円 固定残業代 無し 試用期間 無し 通勤手当 無し

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 09:00~21:00 固定時間制 1日の労働時間（標準・みなし） 10時間0分

休日・休暇 土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）育児介護休暇 慶弔休暇 年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間なし

雇用形態 正社員 職種 万博バーチャル空間の運営バックオフィス業務 店舗名 ポールトゥウィン株式会社 勤務地 【住所】 福岡県北九州市小倉北区浅野 採用担当部署 採用担当 掲載開始日 2025/07/03 16:13

• 月平均残業時間20時間以内
• 平日のみOK
• 経験者歓迎