コールセンタースタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～ 接客や電話対応の経験を、 今度はデスクワークで活かしませんか？ お任せするのは、 既存のお客様への確認・ご案内と、 LINE返信やデータ入力などの事務業務。 新規のお客様への営業電話や テレアポをする仕事ではありません。 また、電話だけをかける仕事でも、 クレーム対応を 専門に行う仕事でもありません。 これまで接客・販売・サービス業などで 培ってきた「人と接する力」を 活かしながら、デスクワークへ 働き方を変えたい方にも ピッタリのお仕事です。 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～・ ＼今回募集するポジションについて／ 当社は、中古車販売や レンタカー事業を展開する 株式会社AOZORA COMPANYです。 今回募集するのは、 当社で車をご購入いただいた 既存のお客様への確認・ご案内を行う コールセンタースタッフです。 主に、支払い予定日を過ぎている お客様へご連絡し、 現在の状況や今後のお支払い予定などを 確認・ご案内していきます。 ●新規営業なし ●テレアポなし ●ノルマなし 電話対応だけでなく、 公式LINEへの返信やリスト確認、 データ入力、書類作成などの PC業務も行います。 ＼大切なのは、落ち着いて対応できること／ お客様によって、 支払い状況や事情はさまざまです。 だからこそ大切なのは、 一方的に話すことではなく、 まず相手の話をきちんと聞くこと。 そのうえで必要な内容を 落ち着いて確認していきます。 販売・接客・サービス業などで、 さまざまなお客様と接してきた方なら、 これまで培ってきた対応力を活かせます。 明るさだけではなく、 相手の話を落ち着いて聞き、 必要なことをきちんと確認できることを 大切にしています。 ≪お仕事内容≫ 既存のお客様への確認・ご案内と、 それに付随する事務業務を中心に お任せします。 公式LINEへの返信やリスト照合、 データ入力、書類作成なども行います。 …具体的な仕事内容… □ 支払い状況の確認 □ 既存のお客様への電話連絡 □ 支払い予定日の確認・ご案内 □ 公式LINEの確認・返信 □ 顧客情報・リストの確認 □ 対応履歴などのデータ入力 □ 各種書類の作成 □ 完済後の所有権解除に関する書類作成 □ 販売車両のスペアキーの整理 ◎電話対応＋事務作業のお仕事です◎ お客様への電話対応だけでなく、 公式LINEへの返信やリスト確認、 データ入力、書類作成など、 PCを使った事務作業も多い仕事です。 電話だけをかけ続けるのではなく、 お客様対応と事務作業を並行して 進めていきます。 一つひとつ確認しながら、 正確にコツコツ進めることが大切です。 高度なPCスキルは必要ありません。 基本的な文字入力ができればOKです。 ▼1日の流れ（一例）▼ 09：30 出社・対応リストの確認 10：00 お客様への連絡・ご案内 12：00 休憩 13：30 公式LINEの確認・返信 15：00 顧客リスト確認・データ入力 16：30 書類作成・対応状況の整理 18：30 対応状況の最終確認 19：00 退社 ※業務状況に応じて、 電話対応・LINE対応・書類作成を 進めていきます。 ≪この仕事の魅力≫ ★新規営業・テレアポ・ノルマなし★ 電話でお話しするのは、 すでに当社をご利用いただいている 既存のお客様が中心です。 新規のお客様へ電話をかけて 商品を販売したり、 アポイントを取ったりする 仕事ではありません。 営業目標やアポイント件数などの ノルマもありません。 「電話対応の経験は活かしたいけれど、 営業電話はしたくない」 そんな方にも 始めていただきやすい仕事です。 ★お客様のお話を聞くことからスタート★ 支払いに関する確認は行いますが、 一方的に支払いを求める 仕事ではありません。 お客様のお話を聞きながら、 現在の状況や今後のお支払い予定などを 一つずつ確認していきます。 大切なのは、相手の話を落ち着いて聞き、 必要なことを丁寧に確認すること。 これまで接客・販売・サービス業などで 幅広いお客様と接してきた経験を 活かしていただけます。 ★接客経験をデスクワークで活かせる★ 今回の仕事は、 電話・LINE・PCを使った デスクワークです。 「長く接客の仕事をしてきたけれど、 これからは立ち仕事から離れたい」 「売上を追う仕事ではなく、 これまでの対人経験を活かしたい」 そんな方にも向いています。 事務職としての経験がなくても、 基本的なPC入力ができれば 問題ありません。 これまで培ってきた “人の話を聞く力” “相手に合わせて伝える力”を、 新しい形で活かしていただけます。

求めている人材 ＜必須条件＞ ◆PCの基本操作ができる方 ◆電話でのお客様対応に抵抗がない方 ＜こんな方を歓迎します＞ ●コールセンターでの勤務経験がある方 ●電話での顧客対応経験がある方 ●販売・接客・営業経験を活かしたい方 ●立ち仕事からデスクワークへ移りたい方 ●電話をかけることに抵抗がない方 ●相手の話を落ち着いて聞ける方 ●言いにくい内容も丁寧に伝えられる方 ●入力や確認作業をコツコツ進められる方 ●正確な確認や記録を大切にできる方 学歴不問 車に関する専門知識は問いません。 知識や経験以上に、 お客様の話をきちんと聞き、 冷静かつ丁寧に対応できることを 大切にしています。 ≪企業のセールスポイント≫ 中古車販売やレンタカー事業を通じて 成長を続ける当社。 現在は従来の店舗運営に加えて、 インターネット・電話・LINEを活用した 事業体制への移行を進めています。 今回募集するポジションも、 既存のお客様への対応を通して、 これからの事業を支える大切な仕事です。

月給22万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万1100円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万8900円（固定残業時間：1ヶ月あたり28時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※固定残業代 （月28時間分／38,900 円）を含みます。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり163時間20分 9：30～19：00（休憩1.5時間） ★残業ほぼなし

休日休暇 ★年間休日120日以上★ ◆週休2日制 （日曜・祝日＋シフト休） ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆昇給あり ◆賞与あり ◆各種社会保険完備 ◆マイカー通勤OK 接客・販売・電話対応など、 これまで培ってきた 「人と接する力」を、 今度はデスクワークで 活かしてみませんか？ 新規営業やテレアポではなく、 既存のお客様のお話を聞き、 必要なことを 一つずつ確認する仕事です。 これまでの経験を活かしながら、 新しい働き方にチャレンジしたい方を お待ちしています。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由