C【佐世保/官公庁関連のコールセンター運営サポート】土日祝休み/地域に貢献 インバウンドコールスタッフ

企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 C【佐世保/官公庁関連のコールセンター運営サポート】土日祝休み/地域に貢献 仕事の内容 官公庁・自治体案件として受託したコールセンター業務(スタッフ管理や窓口運営、クライアント対応)などをお任せします。 公共性の高い仕事で、地域の生活を支えるやりがいを実感できます！ 【具体的には】・コールセンター窓口の運用管理業務・問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応・品質向上活動（応対フィードバック）・パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率）・スタッフ教育（研修支援／模擬応対）・プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有）【問い合わせ事例】補助金制度について教えてほしい・書類を紛失したため再送してほしい等 募集職種 C【佐世保/官公庁関連のコールセンター運営サポート】土日祝休み/地域に貢献

必要な経験・能力等 ★未経験歓迎★下記のような方々にオススメ！ ・長崎県佐世保市で働きたい方 ・地域貢献、社会貢献に興味のある方 【ご入社後の研修・フォロー】 1～3ヶ月：電話応対などの基礎研修（スタッフと同様に受講） 3～6ヶ月：スタッフフォロー・品質管理・シフト作成等をOJTで習得 6～9ヶ月：労務管理・面談・報告書作成などを先輩社員と一緒に実施 【将来のキャリアパス】スタッフサポート職 → スーパーバイザー（SV） → サービスマネージャー（SM）★登用制度を活用して、地域限定正社員や総合職正社員への切替も可能。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 公共ソリューション部 3課

長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 予定勤務地 長崎県佐世保市 勤務地 勤務地① 事業所名：九州 所在地：長崎県 佐世保市 常盤町5-3 ラクロスビルディング 最寄駅：松浦鉄道 西九州線 佐世保中央駅 徒歩7分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給17万円～22万円 想定年収 246万円～318万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥170,000～￥220,000 基本給￥170,000～￥220,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月12月)■昇給:年1回(4月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（平均消化率70％以上/半日休暇も取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■昇給：1回/年（4月）■賞与：2回/年（6月、12月）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト 設立：1977年09月 代表者：代表取締役社長 市村 和幸 従業員数：17,947人 平均年齢：37.5歳 資本金：310百万円 株式公開：非公開 主な株主：パーソルホールディングス株式会社 100.0％ 本社所在地：〒108-0023 東京都港区 芝浦３ー４ー１ グランパークタワー３３F 本社以外の事業所：国内35拠点 東京・神奈川・北海道・宮城・愛知・岐阜・大阪・兵庫・福岡・長崎・宮崎 関連会社：パーソルテンプスタッフ株式会社、パーソルクロステクノロジー株式会社、パーソルキャリア株式会社 他 その他備考・企業からのフリーコメント：■会社統合について 2030年に100万人の“はたらく機会創出”というパーソルグループの価値創造へ向けて、事業のさらなる成長・進化を目指し、以下の通り組織再編、統合を行います。 ・パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社は、2024年9月1日付でパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に社名変更します。 ・2024年10月1日付でパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部はパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社に統合いたします。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み