カスタマーサクセス(求人メディアの運用・顧客伴走支援)

仕事内容 ◤「採用おめでとうございます！」が、自分の最高のやりがいになる◢ トラックが止まれば、日本の生活は止まります。今、物流業界は深刻なドライバー不足に直面しています。 私たちが向き合うのは、日本の日常を最前線で支えるエッセンシャルワーカーの方々。彼らの採用を成功させることは、日本のインフラを守ることに直結します。 「受注（掲載）する」こと以上に、その先の「いい人が採れたよ！」という笑顔を創出したい。そんな想いを持つあなたに、お客様の採用を成功させ、サービスの継続（ファン化）をデザインする役割をお任せします。 ◤お任せする仕事◢ AIとデータを駆使し、深刻な人手不足に悩む運送会社の「採用成功」をデザインする仕事です。 私たちのゴールは、お客様が自社で採用できる力をつけ、私たちのサービスを「卒業」されること！ 徹底的にお客様の成功に伴走し、日本のインフラを支えるエッセンシャルワーカーの働きがいを創出することを目指しています。 【扱う商材】 物流業界特化の求人メディア『ドラピタ』および『ビズグリッド』。 これまではプランごとに分かれていたサポート体制を統合し、「どうすればこの企業に人が集まるか」をデータに基づき提案する専門組織として再編されました。 【この仕事のポイント】 ✅「新規テレアポ」一切なし インサイドセールスが獲得したアポへの支援に100％集中できます！ ✅AIを使いこなす司令塔に ChatGPT等のAIを駆使し、事務作業を徹底的に効率化しています。 ✅伴走型のやりがい 数値目標達成のためではなく、お客様の成功のためにとことん時間を使えます。 【具体的には】 ●定期ヒアリング 月に一度、電話やLINE等で状況を確認。忙しい経営者の「今、困っていること」を把握します。 ●データに基づく改善 「応募が少ない」等の課題に対し、AIを活用して原稿を作成。独自のプロンプトを使えば、15分ほどで質の高い修正案がご案内できる仕組みが整っています。 ●営業へのパスアップ 営業担当と同席し、改善策を提示。CSはあくまで「お客様の味方」として期待感を醸成し、具体的な契約（アップセル・クロスセル）のクロージングは営業へ繋ぎます。 【教育体制】 現場でのOJTを中心に、AIツールの活用フローを習得します。担当数は多いですが、仕組みが完成されているため、未経験からでも効率的に成果を出せるノウハウを学び、信頼される存在へと成長できます！ ◤やりがい・大変さも教えます◢ ✅この仕事のやりがい… 最大のご褒美は、お客様が求めていた人材を採用できた瞬間です。社内チャットには「お祝いスタンプ」が溢れ、オフィスでは自然と拍手が起こります。 お客様の採用課題を解決し、「ドラピタを使って良かった」と感謝されることが、あなたの正当な評価にも直結します！ ✅ここは大変なところ… お客様は、物流の現場を支える非常に多忙な経営者が中心です。そのため、連絡の速さや判断のスピード感が何よりも重要視されます。 時には「今すぐ修正してほしい」といった急ぎの対応が重なるマルチタスクな側面もありますが、チームで協力しながら乗り越えていきましょう。 ◤先輩からのメッセージ◢ 「お客様が、採用ノウハウ（原稿・応募者対応）を蓄積して頂き、私たちのサービスを卒業していくことがゴールです」（CS責任者・中根） かつての営業時代は、獲得ばかりに追われ、既存客の支援ができないことに矛盾を感じていました。 ここでは、採用が成功してお客様が笑顔で「卒業」していくことを目指します。採用決定の瞬間に全員でクラッカーのスタンプを送り合う、この一体感は他では味わえません。 ◤当社について◢ 東証プライム上場「株式会社じげん」のグループ企業としての安定基盤が私たちの強みです。 深刻化する物流業界の課題解決に本気で取り組み、社会に不可欠な産業を裏側から支える「誇り」を感じられる環境です。

求めている人材 ✅業種・職種未経験歓迎 ✅学歴不問 【必須条件】 ●人と接する仕事が好きで、ホスピタリティを持って取り組める方 ●何らかの顧客対応経験がある方（営業、販売、接客など、業界や年数は問いません） ●PCの基本操作ができる方（タイピング、Excel初級程度。入社後の習得意欲があればOKです） 【歓迎条件】 ●無形商材の営業や、CS（カスタマーサクセス）の経験 ●リーダーや店長など、メンバーの育成や管理に携わった経験 【こんな方にピッタリ】 ●商材を売った先に関わりたい方 ●もっと深く、一社一社のお客様と向き合いたい方 ●個人よりもチームで成果を分かち合いたい方 ●みんなで喜びを分かち合える職場で働きたい方 ●AIなどの新しいツールを使い、効率的かつ価値ある仕事をしたい方

461-0001愛知県名古屋市東区泉１丁目２３番３０号　名古屋パナソニックビル６Ｆ 株式会社オーサムエージェント 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄桜通線・名城線／久屋大通駅1B出口より徒歩1分

月給28万円～36万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万3333円 〜 27万4285円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万6667円 〜 8万5715円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力を考慮し、相談の上決定いたします。 ■賞与年2回 ■昇給年2回 ※半期ごとの評価制度により昇給降給あり

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 勤務時間：9:30～18:30 ※休憩1時間 ※残業時間 月平均20～30時間程度

休日休暇 【年間休日125日】 ◆完全週休2日制（土日休み） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（入社半年経過時10日） ◆時間単位有給休暇 ◆ファミリーサポート休暇 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇（取得実績あり／取得後復帰率100％） ◆育児時短勤務制度 ◆慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費支給（規定） ◆テレワークOK（規定あり） ◆従業員持株会（じげんグループ） ◆健康診断 ◆予防接種 ◆社内懇親会費補助 ◆オフィスカジュアルOK ＜研修・キャリア支援＞ ◆新入社員研修 ◆グロービス学び放題（動画研修） ◆管理者研修 ◆メンター制度 ◆資格取得支援制度 ◆表彰制度

試用期間あり 試用・研修期間：6か月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK