ビジネスホテルのコールセンター

仕事内容 ＊土日祝はしっかり休める♪平日のみ週5日！ ＊9:00～18:00固定！残業ほぼなし◎ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイル・ヒゲ全部自由！ ＊車通勤OK！専用駐車場完備でラクラク通勤♪ ＊社会保険完備！正社員登用・産休育休制度あり 【ビジネスホテルのコールセンター】 ＼家庭と両立しながら、無理なく働けるオフィスワーク／ ビジネスホテルをご利用のお客様からのお問い合わせ対応のお仕事です。電話・LINE・メールでの対応。座り仕事で体への負担も少なめです。 ＜対応の割合＞ 電話:7割／LINE:2割／メール:1割程度 ＜具体的には＞ ・ビジネスホテルの一次対応のお客様相談窓口 ・会員限定ポイントに関するお問い合わせ対応 ・法人のお客様の宿泊予約代行 など ※一次受付の窓口です ※難しい内容は、専門の担当部署へ引き継ぎます ＜お問い合わせ例＞ ・「●●ホテルに泊まりたい」 ・「予約をキャンセルしたい」 ・「宿泊時にもらえるポイントについて確認したい」 ・「ホテルの設備を教えてほしい」 (例:枕の種類、ヘアアイロンの有無 など) ■お仕事の流れ(シンプル3ステップ) [1] 電話・LINE・メールでお問い合わせを受付 [2] マニュアルを見ながら内容をご案内 [3] 対応履歴を入力して完了 ※決まった流れがあるので安心です ■未経験の方も大歓迎！ 事前知識やコールセンター経験は不要です。お客様のお話しを丁寧にお聞きし、寄り添った対応ができれば大丈夫です。 事前知識や経験不問！お客様のご要望やご意見を丁寧に聴いていただき、寄り添える対応ができればOKです！ ■サポート体制も安心◎ ・丁寧な研修あり ・マニュアル完備 ・困ったときはすぐ管理者に相談OK いきなり一人で対応することはありませんので、久しぶりのお仕事復帰の方も安心です。 ■お仕事について(シェアード業務) 複数の窓口を担当する「シェアード業務」のコールセンターです。まずは、「ビジネスホテルのコールセンター」業務から覚えていただきます。 業務に慣れてきたタイミングで、「老人ホーム・介護施設」のお問い合わせ対応など別窓口のお仕事も段階的に覚えていただきます。 ※一度にたくさんの業務を覚えることはありません。 面接では、お仕事内容や職場の雰囲気についても詳しくご説明します。皆さまのご応募をお待ちしております！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1288020｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼ビジネスホテルのお問い合わせ対応／ ◆土日祝休み／平日のみの週5日勤務 ◆9:00～18:00のワンシフト／残業ほぼなし ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・ヒゲ自由 ◆車通勤OK！専用駐車場あり／キレイなオフィス ◆丁寧な研修＆フォロー体制あり／未経験歓迎 ■こんな方におすすめ ・家庭やプライベートと両立したい方 ・久しぶりにお仕事復帰したい方 ・接客経験を活かしたい方 ・安定したオフィスワークを探している方 【入社・研修】 ＊入社日：4/13(月)・4/20(月) ※入社日はご相談に応じます(5月入社も相談OK) ＊研修： ＊研修期間中の勤務シフト ・研修初日→9:30～17:00(実働6時間30分／休憩60分) ・2日目以降→9:00～18:00(実働8時間／休憩60分) ＜研修スケジュール例＞ ■座学研修(1日目～8日目) ・コールセンターの基礎 ・システムの操作方法 ・対応の流れや業務内容 などを、資料や画面を見ながら丁寧に学びます。未経験の方でも理解できる内容からスタートします。 ■ロールプレイング研修(9日目～11日目) 実際の対応を想定し、お客様役とオペレーター役に分かれて練習(ロールプレイング)を行います。実際のお客様対応に入る前に、内容確認のチェックテストがありますが、 ▽しっかり練習したうえで実施 ▽分からないことはその場でフォロー 「チェックに合格してからデビュー」なので、一人で不安なまま対応することはありません。 研修がしっかりあるので、コールセンター未経験の方や久しぶりにお仕事復帰される方も安心です。

求めている人材 ■パソコン文字入力ができる方 ※手元を見ながらでOK！ □主婦(夫)の方歓迎／ブランクがある方もOK □フリーターさん歓迎 □学歴不問 社会人経験が浅い方や、お仕事復帰を目指す方もぜひご応募ください。 ＜ドレスコード＞ 服装自由(Tシャツ、デニム、パーカー、スニーカーOK) ・髪型・髪色自由(茶髪・金髪・その他髪色、インナーカラー、メッシュなどOK) ・ネイルOK(派手なデザイン、カラーOK ※長すぎるものはご遠慮ください ・アクセサリーOK ・髭OK あなたらしいスタイルで、肩の力を抜いて働ける職場です。

640-8341和歌山県和歌山市黒田39-2 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線和歌山駅より徒歩8分・南海線和歌山市駅より徒歩8分

時給1250円 給与詳細 基本給：時給 1250円 交通費規定支給(上限:2万5000円/月) ※研修中も同時給 ※残業代は1分単位で支給 ※評価制度により、最大時給1290円まで昇給のチャンスあり ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 【給与例】 給与例 【月収例】 月収例:20万円 (時給1250円×8時間×月20日勤務の場合)

固定時間制 勤務時間詳細 ■9:00～18:00(実働8時間/休憩60分) 残業時間:月平均3時間程度

休日休暇 ■月～金/週5日勤務 □土日祝休み □お盆休みあり(8/13～8/15) □年末年始休暇あり(12/30～1/3) ※長期休暇の日程は目安となり、年によって変動の可能性があります

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・有給休暇(半日有給制度あり) ・正社員登用制度あり ・産休・育休制度あり ・健康診断あり ・時間外手当は【1分単位】で支給 ・各種特別休暇あり(有給・無給) ・交通費規定支給(月上限2万5000円) ・車通勤OK(月極駐車場あり／駐車料金は会社負担) ・ガソリン代規定支給あり ・企業主導型保育園と提携あり ・屋内禁煙 ＊待遇はすべて規定／条件あり ★＊ オフィス情報(CXスクエア和歌山)＊★ ・2021年オープンのきれいなオフィス ・明るく清潔感のある環境で、毎日気持ちよく働けます。 ・休憩室・ロッカー・パウダールーム完備 ・オフィス禁煙(喫煙スペースあり) ■カフェ風の休憩室でリフレッシュ！ ・冷蔵庫／電子レンジ／トースター／ポット／自販機 ・ウォーターサーバー／無料Wi-Fi／軽食販売(カップ麺・パンなど) ・カウンター席やソファ席あり ・お昼休みはゆっくり自分時間を過ごせます。 ■うれしい名物制度「センター長のおごり自販機」 二人同時にカードをタッチするとドリンク無料！スタッフ同士のちょっとした楽しみになっています！ ■イベントも充実(参加自由) 七夕・ハロウィン・クリスマスなどの季節イベントや、地域イベント「ぶんだら節」にも参加！「職場の人間関係が不安…」という方も、自然と打ち解けられる温かい雰囲気です。 ■車通勤OKでラクラク！ ・和歌山ICから車で7分 ・従業員専用駐車場あり(月極／有料) ・車内でランチOK！お昼寝・動画・ゲームも自由！ ■通勤エリア例 和歌山市／岩出市／海南市／紀の川市／有田市／有田川町／阪南市／岬町／泉佐野市 など

試用期間あり 試用・研修期間：11日間 試用・研修期間の条件：勤務時間条件が異なる ◆研修期間中の勤務シフト ・研修初日→9:30～17:00(実働6時間30分／休憩60分) ・2日目以降→9:00～18:00(実働8時間／休憩60分) ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり 【勤務形態】 本採用と異なる 勤務形態：シフト制

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由