雑貨チェーンのテクニカルサポートリーダー(運用設計・改善)

仕事内容 全国に雑貨店を展開するオリンピアのサポート部署にて、テクニカルサポートリーダーを募集します。 店舗システムの安定稼働とDX推進の核として、属人化された対応を「仕組み」へと昇華させる運用設計業務をお任せします。 単なるトラブル対応に留まらず、システムの構築・切り分け・ナレッジ化といった上流工程を主導。現場の課題に対し「どうすれば実現できるか」を検討し、組織全体の生産性（戦闘力）を底上げするのがミッションです。 ●インシデント管理 ・システムトラブル発生時に状況を論理的に整理し切り分けを実施 ・店舗、取引先へのアナウンス～復旧までの進行管理を主導 ●運用プロセスの改善（BPR） ・EDI（受発注）フローの効率化・最適化 ・ITに馴染みの薄い店舗スタッフにも分かりやすいマニュアル整備・教育の実施 ・現場の声を吸い上げ、新システム導入や業務フロー構築へ反映 ●ナレッジマネジメントによる組織強化 ・属人化したノウハウを体系化し、チーム全員が対応できる状態へ（FAQ整備等） ・部門横断で連携し、現場の課題解決に向けた改善案の提案・実行 【この仕事の魅力】 ●"仕組みを作る"キャリアへのシフト 現場の声を吸い上げ、運用そのものを設計する経験を通じて、BPR（業務プロセス再設計）やプロジェクトマネジメントへのキャリアパスが開けます。 ●圧倒的な当事者意識で挑むDX 「できない理由」ではなく「どうすれば実現できるか」を追求する文化です。自身の提案が店舗DXのスタンダードとして形になる手応えを実感できます。 ＜会社紹介＞ “カワイイ×ワクワク”なひとときをお届けするバラエティショップ「OLYMPIA」を運営しています。 店内にはファンシー雑貨をはじめ、文具・キャラクターグッズ・アクセ・コスメ・海外発のお菓子など遊び心を刺激するアイテムが数多く並び、小さなお子様から大人の方まで幅広い層のお客様に楽しんでいただいています。 現在、関東・中部・関西地区に約70店舗を展開中です。 オリンピアでは「カワイイは"他者への応援"」と捉え、お客様の楽しみや絆づくりのお手伝いを通して世の中を明るくすることができる企業を目指しています。

求めている人材 <経験・能力＞ ●法人向けIT製品のサポート経験（クラウドサービス、IT機器、ソフトウェア等） ●チームリーダーまたはSVとしてのマネジメント経験 ●ナレッジ基盤の運用経験（FAQツール等の導入・運用等） ●論理的思考力（自ら仮説を立てて検証・切り分けができる） ●主体性・推進力（自ら優先順位を判断し、周囲を巻き込んで業務を完遂できる） ＜以下のようなスタンスをお持ちの方＞ ●新しいことに物怖じせず、組織の変革を一緒に推進できる ●状況に応じて柔軟に動き、自身の意見やアイデアを言葉にできる ●周囲の意見を尊重し、能動的に対話ができる ●腰を据えて、じっくりと組織や仕組みの成長に貢献したい

職場環境 地下鉄「新栄町駅」徒歩6分の好立地！私服勤務、転勤なし、10時始業で朝もゆとりを持てます。 各々仕事は違いますが、スタッフ同士連携しながら全国の店舗を支えています。 自分たちで仕組みを育てる面白さを実感しながら、腰を据えて長く活躍したい方に最適な環境です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

460-0007愛知県名古屋市中区新栄2-13-3　螢雪社センタービル 株式会社オリンピア　サポート営業部 【交通手段】 交通・アクセス 地下鉄東山線「新栄町駅」2番出口より徒歩6分

月給21万円～25万円 給与詳細 基本給：月給 21万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆基本給：210,000～250,000円（能力・経験などを考慮のうえ決定します） ◆職務手当：0～20,000円（資格・経験スキルに応じて支給する場合有） ◆交通費全額支給 ◆残業手当支給 ◆その他、役職・出張・特別・住宅(規定有)など各種手当あり 【給与例】 給与例 ●520万円／主任（月給29万円 ※職務手当2万円・役職手当2万円含む＋残業手当+賞与）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ＜営業時間＞ 10:00～18:30（実働7.5時間/休憩1時間）

休日休暇 ●定休日：土日（2～3ヶ月に1回程度、土曜日の営業有） ●GW・お盆・年末年始：休業日有 ●年間休日：105日 ●有給休暇：10日（初年度は入社半年後に付与）▶勤続年数に応じて最大20日まで加算 ●半休制度有（3.5時間勤務）▶有休を半日ずつに分けて使用することができます ●その他、誕生日休暇・慶弔休暇・特別休暇有

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ●月給：基本給 210,000～250,000円（能力・経験などを考慮のうえ決定）＋諸手当 ●職務手当：0～20,000円（資格・経験スキルに応じて支給する場合有） ●その他手当／役職、残業、通勤、出張、特別、住宅(規定有)、他 ●退職金制度 ●従業員割引制度 ●定期健康診断（年1回） ●各種社会保険完備 ●昇給年1回、賞与年2回(6月・12月) ●給与前払い制度有（稼働分） ●産休育休制度有 ●インフルエンザ予防接種費用負担 ●試用期間3ヶ月（条件変更なし）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 社割あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由