アパレル系ECサイトの顧客対応業務

仕事内容 【仕事内容】 弊社の契約する企業にて事務スタッフとして勤務いただきます。 WEBショップに掲載しているアパレル・コスメブランドの利用ユーザーからの問い合わせに対し、メール・電話での対応を行う業務です。 購入前の相談から注文後のフォローまで、お客様に安心してお買い物いただけるサポートを提供します。 ◇具体的な業務内容◇ ＜メール対応業務＞ ・商品情報、在庫確認、サイズ相談などへの問い合わせ対応 ・注文内容の確認・変更依頼への対応 ・発送状況・配送に関する問い合わせ対応 ・返品・交換依頼対応 ・アカウントに関するお問い合わせ対応 ・クレーム対応（不良品・誤配送など） ・その他問い合わせ対応（セール情報／ギフト対応 等） ＜受電対応業務＞ ・商品／注文に関する電話問い合わせ対応 ・発送・配送状況の確認対応 ・返品・交換の電話受付対応 ・支払いに関する問い合わせ対応（決済状況確認など） ・クレーム対応 ※在宅ではございません、オフィスに出社必須です。

求めている人材 【必須事項】 ・ビジネスメール経験 ・基本的なPCスキル（タイピングなど） ・丁寧な対応ができる方 ・コミュニケーション能力 【歓迎事項】 ・学歴不問 ・事務経験者 ・女性活躍中 ・コールセンター経験 ・20代～30代活躍中 ・フルタイム可能な方 ★事務職の経験がなくても、ビジネスメール経験がございましたら是非ご応募ください！

102-0072東京都千代田区飯田橋 企業オフィス 【交通手段】 交通・アクセス 飯田橋駅から徒歩10分以内

月給27万円～30万円 給与詳細 基本給：月給 27万円 〜 30万円 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 時給1,700～1,800円（交通費込み） ※計算時は時給計算になります。 【給与例】 給与例 ◇月収例◇ 月21日勤務の場合 1,700円×８時間×21日=285,600円/月 月22日勤務の場合 1,700円×８時間×22日=299,200円/月 ※稼働日数や時給によって異なります。 ※日払いについては条件あり

固定時間制 勤務時間詳細 【勤務時間】 基本10：00-19：00 ※繁忙期等8時-22時の間で8時間勤務で調整いただく可能性あり ※勤務日、勤務時間は例（推奨）の勤務時間となります。 ご希望の勤務時間は面接時にお伺いいたします。

休日休暇 基本：土日祝 ※繁忙期等で土日祝含む週5日で調整いただく可能性あり

待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・全国10万店舗以上で割引利用できるサービス ・様々な商品が特別価格で購入できるサービス

試用期間なし

• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 日払いOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 長期歓迎
• ピアスOK
• 服装自由
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由