業務ソフトに関するコールセンター

仕事内容 ＊コールセンター未経験の方も歓迎！ ＊しっかり稼げる高時給1700円！ ＊一人一人に寄り添ったフォロー実施！ ＊地下道直結で通勤ラクラク！ 【業務ソフトに関するコールセンター】 ■ お仕事概要 社内向け業務システムのサポート窓口です。企業ユーザーからの操作方法・設定方法のご案内をお願いします。クレーム対応はほとんどありません。 ■ 対応するシステム 以下の業務ソフトを担当していただきます。 ※入社時点での知識は不要です ・会計業務ソフト ・給与計算ソフト ・労務管理ソフト ・販売・仕入管理ソフト ■ 対応方法 電話対応(受電)が中心ですが、FAX・メールへの折り返し対応や、Webお問い合わせへの文章回答もお願いします。電話だけでなく、文章での対応スキルも身につきますよ◎ ■ 研修・フォロー体制 ・未経験でもデビューできるよう基礎から丁寧に研修を進めるので安心です。 ・デビュー後もリーダーがすぐ近くにいて、わからないことをいつでも質問OKです。 ・定期的な面談フォローもあるので不安を不安のままにしない環境です。 ■ 働き方 業務に慣れた方は在宅勤務も可能！残業ほぼなし、土日祝は完全休み！ ＜事業所スタッフさんのインタビュー＞ Q:仕事内容ややりがいはどんなところ？ A:お客様のリモートで画面共有をしながら支援することが多く、一緒に画面を見ながら具体的に状況を把握し案内が出来る。法人(人事・総務)の担当者が相手なので、クレームは比較的少なめ。知識を持つお客様と建設的に会話が出来る。仕様を組み合わせて解く“パズル的”な面白さや、ひらめきが活きる場面がある。 Q:楽しいことは？ A:お客様にとっても重要度が高い為、問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、名指しでお礼の電話が来ることもあります。 Q:チームの雰囲気は？ A:【目標達成意欲が高い！！丁寧な対応◎】 がっつり稼ぎたいというより、生活を安定させたい人が多い印象です。ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く、1件でも多く、丁寧に対応しようと心がけている方が多いです。 Q:研修について教えて！ A:【不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ！】 ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。電話対応が初めてでもロールプレイングなどで、対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心。分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【7月入社の新規スタッフ大募集】 12名の大募集なので同期がたくさん！一緒にスタートする仲間がいるので心強いです。 【充実研修アリ！】 未経験大歓迎！一人一人が理解できるよう丁寧に進めます。 【フォロー体制バッチリ◎】 面談を実施して解決しています！ 【高時給1700円スタート！】 半年に1度の評価制度でMAX時給2330円まで昇給可！ 【高層階で眺望はバツグン！】 休憩室もキレイで使いやすさ◎ 【雨の日も濡れずに通勤可能！】 駅からビルまで地下道直結！ 【ランチスポットが充実！】 ビル内にはコンビニやカフェあり！ 【入社・研修】 ＊入社日／7/1(水) ＊研修／2ヶ月 個人個人に合わせた研修を実施しております。未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎

求めている人材 ＜パソコン操作について＞ ・文字入力:画面を見ながら入力(対応中は紙メモOK) ・ログインなどブラウザ、タブを開く等の基本的な指示が理解できる ・Webブラウザの利用:インターネットで検索などができる(モニタは2台使用) (顧客管理システム開く、内部ナレッジ開く、参考資料、内部マニュアルがWeb上にあるのでタブ切替しながら案内) ・winスタートメニュー開く、フォルダを開く、削除する、新規でつくるなどの操作ができる ＜その他＞ ・販売などサービス業ご経験者 ・積極性、自立性の高い方 ・困っているお客様の問題を解決したいと思える方

163-6000東京都新宿区西新宿 トランスコスモス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 丸ノ内線「西新宿駅」 2番出口より徒歩5分・大江戸線「都庁前駅」 A5出口より徒歩10分・山手線「新宿駅」 西口より徒歩15分

時給1700円 給与詳細 基本給：時給 1700円 交通費規定支給(月上限3万円まで) 半年に1度の評価制度でMAX時給2330円までUP！ ※研修中も同時給◎

固定時間制 勤務時間詳細 9:15～17:45(休憩1時間) 残業ほぼなし！ 主婦(夫)の方にもオススメのシフトです◎

休日休暇 月～金の週5日勤務 ※土日祝は休み ご家族や友人とお休みが一緒◎ スケジュールが立てやすい人気のシフトです！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・交通費規定支給(月上限3万円まで) ・社会保険完備 ・無料健康診断 ・研修あり ・有給休暇 ・正社員登用制度 ・企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 服装：ビジネスカジュアル(規定あり)・ネイルOK ※詳細はお問い合わせ下さい ■喫煙環境:屋内原則禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 2ヶ月 ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要