大手IT企業内のカスタマーサポート※SSV候補

仕事内容 ★▽★▽★▽★▽★▽★▽★▽★▽★▽★ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【月給制＆土日祝休み】泉岳寺駅5分！ 金融システムの運営を支える やりがいあるお仕事！ 着実なステップアップを応援◎ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ★△★△★△★△★△★△★△★△★△★ ┌┐ここがメリット └■━━━━━━━ ⏩ステップアップ！ ┗ これまでのリーダー経験を活かし 大手でオフィスワークの管理職へ 正社員登用制度もあり、将来を見据えた 長期的なキャリア形成が叶います＊ ⏩サポート体制！ ┗ SVと連携するポジションなので 一人で判断に迷うことはありません◎ ITや金融の専門知識も、周囲のサポート を受けながら着実に身につけられます＊ ⏩月給制！ ┗ 時給制ではないため、大型連休など 月々の出勤日数に左右されず 毎月安定した収入を確保できます！ 生活の基盤をしっかり固められます＊ ⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒ ● 仕事内容 ￣￣￣￣￣￣ NTTグループの大手IT企業内で 金融システムの問い合わせ対応を行う コンタクトセンターの運営サポートを お任せします。 ≫ 主な役割は ・現場のオペレーターが困った時のフォロー ・契約登録などの事務管理 ＊SVと連携しながらチームを支える 「SSV」の募集です。 …SV（スーパーバイザー） …SSV（サブスーパーバイザー） ● 業務詳細 ￣￣￣￣￣￣ ▼オペレーターからのエスカレーション対応 および二次対応 ▼契約申込登録、案件管理、郵送物確認など 事務処理業務 ▼日報・月次資料作成などの管理業務 ▼繁忙時の電話対応（受信・発信） 【業務内容の変更範囲】当社の定める業務 ⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒ 【入社日】6月1日 【試用期間】6月1日～9月30日 ＊次回更新は3ヶ月 以降半年更新を予定 【研修期間】約1ヶ月 ■勤務時間：9:00～17:30 or 9:30～18:00 (実働7時間30分、休憩60分) ＊習熟度により期間の変動有 ⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒ ● 仕事の特徴 ￣￣￣￣￣￣￣ ＞IT・金融業界未経験OK！ ＞飲食店や販売職など業界不問！ ＞リーダー・主任・班長経験が活かせます！ ＞NTTグループの充実した研修あり！ ＞必要な管理スキルやIT知識が身につく！ ＞SVと連携しオペレーターを支える役割 ＞困りごとを相談できる体制も万全 ＞泉岳寺・高輪ゲートウェイ駅から徒歩圏内 複数路線利用可 ＞月給制で安定収入＆土日祝休み ＞残業は10～15時間／月と少なめ ⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒ ● 紹介動画 NTTネクシアで働く社員の声や 各種制度を動画で紹介★ ぜひご覧ください＾＾ ※リンク先はYouTubeチャンネルの 『おしごと百花』という当社の動画です ▼研修の紹介はこちら https://youtu.be/bcqW8MwEJ1E?si=Tt7sbajo7CCuJKm9 ▼オペレーターインタビュー動画 https://youtu.be/68TJ14c8oMc?si=hebqejhUtNnJ2Fen ⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒-⌒

求めている人材 【必須】 ＊業務チーム等におけるリーダー経験 (業種問わず) ＊主任、班長、サブリーダー経験もOK！ ＊アルバイトリーダー等の経験も相談可能！ 【歓迎】 ・コールセンターでのSSV・SV経験 ・以下ツールの業務利用経験 ＊ServiceNow（閲覧・検索程度） ＊Teams （チャネル投稿・チャット投稿・ ファイル閲覧 等） ＊Outlook（メール作成 等） ★こんな方にオススメ (1)コールセンターでの管理者経験(SV・SSV) を生かしてステップアップしたい方 (2)土日祝休みや休暇制度を利用し、 生活と仕事を両立させたい方 (3)チームで協力し合い、前向きに業務に 取り組める方 (4)長期で安定して働ける職場をお探しの方 など

108-0073東京都港区三田4丁目 株式会社NTTネクシア/0299mts2606011 【交通手段】 交通・アクセス 「泉岳寺駅」徒歩5分,「高輪ゲートウェイ駅」徒歩7分

月給23万5270円～25万5400円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 22万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり1万270円 〜 3万400円 ＜月給内訳＞ 基本給225,000円+勤務加算手当 +サポート手当 ＊勤務加算手当6,770円～26,900円 (6月・12月の評価により変動) ＊サポート手当3,500円 【その他】 ◆交通費支給 ◆職責手当:5,000円／月 （スキル習得後、早ければ 次回更新より支給） ◆特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2025年度実績 ※すべて当社規程に基づく

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 平日月曜～金曜日の週5日勤務 9:00～17:30 (実働7時間30分) ＊休憩60分(無給:食事休憩) ＋休憩15分程度(有給) ＊時間外10～15時間／月程度 ＊6月8日～6月12日、 6月22日～6月26日の期間は 9:30～18:00 (実働7時間30分、休憩60分) 契約更新期間：初回更新は3ヶ月、以降半年更新を予定

休日休暇 ＜休日＞ 土日祝日 年末年始（12／31～1／3） ＜休暇＞ 有給休暇 夏季休暇(有給3日) 特別連続休暇(有給2日) 会社記念日休暇(有給半日) 育児休暇 介護休暇 病気休暇 看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険 ■交通費支給 ■時間外手当 ■サポート手当:3,500円／月 ■特別手当:年2回 (基本給1ヶ月分相当×2回) ※2025年度実績 ■定期健康診断 ■Wel-nexia （レジャーなどの割引制度） ■正社員登用制度 ※すべて当社規程に基づく

試用期間あり 試用・研修期間：試用期間3ヶ月、研修期間1ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 【入社日】6月1日 【試用期間】6月1日～9月30日 　　　　　＊次回更新は3ヶ月 　　　　　　以降半年更新を予定 【研修期間】1ヶ月 ■勤務時間：9:00～17:30 　　　　　　or 9:30～18:00 　　　　　(実働7時間30分、休憩60分) 　　　　　＊習熟度により期間の変動有

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし