身近なスマホに関するカスタマーサポート

仕事内容 仕事内容 ―――――――――――――――――― ・社員経験不要！スマホに触り慣れている方歓迎◎ ・服装、ネイル、アクセサリー自由！ ・日本で最も幸福度の高いセンター2年連続受賞！ ・外資系のフラットな雰囲気&明確な評価制度！ ・札駅チカホ直結 オフィス！休憩室も完備で快適 ―――――――――――――――――― ■お任せするお仕事 スマートフォンやタブレット製品の操作方法など、 電話でのカスタマーサポート（テクニカルサポート）のお仕事です。 ■お問い合わせの種類 ・スマートフォンの電源が入らなくなってしまった ・修理をお願いしたい ・アプリをダウンロードする為のIDとPWがわからないなど ※１日の対応件数：15～20件程度（繁忙期は+10件程） ■キャリアアップについて 製品に関するアドバイザーやサービス関連のアドバイザー、チャットサポートもあります。 またご入社後最短半年で正社員登用の試験も受験可能！ ・ご入社後、3週間の研修にご参加 ↓ ・スマホ・タブレット製品の1次受け ↓ ・チャットサポート ・スマホ・タブレット製品の2次受け ・提供サービスに関する1次受け ↓ ・パソコン関連のアドバイザー ■クライアントについて アメリカ カリフォルニア州に本社を構える、 スマートフォンやPCなどのデジタル家庭電化製品、 ソフトウェア、オンラインサービスの開発・販売を行う会社。 直感的な操作と美しいデザインで、世界中の人々を魅了するブランドです。 お得に製品を購入できる社割がスタッフに好評♪ 充実の研修制度有 3週間の研修基本座学＋OJTありで安心！ 未経験でも安心してスタートできる環境が整っています。 ■1週目 サポート製品の基礎知識の習得、対応プロセスの練習(ロールプレイング中心) ■2週目・3週目 修理手続きの方法やパスワードリセットなど主な機能についての学習。 トラブルシューティングなど問い合わせの多い案件についての学習。1対1のサポート付きで実際のお客様対応の実施。 Well-being & 働きやすい環境 当センターは、従業員アンケートの結果から日本で最も幸福度の高いWell-beingなセンターを決める年に1度のアワードにて２年連続最優秀賞を受賞しました！ https://proseed.co.jp/case_studies/japan-concentrix-kk-sapporo-operations/ ■こんな嬉しい制度あり♪ ・社内イベント(全社・プロジェクト毎にユニークなイベント有) ・BELSファミリークラブ(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引) ・限定正社員登用制度（エリア/プロジェクト） 年に2回、最短入社半年よりチャレンジ可能。希望する多くの方が登用されています。(賞与あり、福利厚生の拡充) ・正社員登用制度 ・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり） スタッフの声 ▼Aさん 友人からこのコールセンターを紹介してもらい入社しました。 PCや携帯電話の知識ほぼゼロの状態でしたが、研修やOJTを通じて知識が身に付き、今ではお客様との会話や問題が解決した時の楽しさを感じながらお仕事をしています。 服装自由、髪型・髪色自由ですし、駅近5分以内なので通勤も楽で最高です！ ▼Bさん 元々アパレル関係でお仕事をしていました。お客様とお話ができる別なお仕事を探していたところ求人を見つけました。 入社後半年から社員登用あり、長期でお仕事ができる点もとても魅力的です。 ネイルOK、ピアスOKもかなりありがたいです！

資格 ＼業界・職種未経験歓迎／ パソコンOSや携帯電話OSなどが好きな方、興味がある方 アルバイト・パート・派遣での就業経験のみの方もOK ▼こんなお仕事経験が活かせる職場です♪ ・カスタマーセンター/お客様相談室 ・受付/インフォメーションセンター ・サポートデスク ・顧客対応/お客様対応 ・サービスデスク ・アドバイザー ・電話オペレーター/コミュニケーター ・接客/事務 ・Excel等使用しての業務経験 ※歓迎要因であり、応募条件ではありません ※学歴不問 ※ハローワークでも募集中

職場環境 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない

〒060-0003北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1日本生命札幌ビル 日本コンセントリクス　日本コンセントリクス株式会社　札幌中央事業所 勤務地備考 北海道札幌市中央区北３条西４丁目 １ー１日本生命札幌ビル 【交通手段】 アクセス 札幌市営南北線 さっぽろ10番口徒歩約1分、札幌市営東豊線 さっぽろ10番口徒歩約1分、ＪＲ函館本線 札幌西通り南口徒歩約5分 地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分

月給23万9000円以上 給与 月給 23万9000円以上 （一律手当を含む） 交通費：通勤交通費全額支給 【給与例】 給与例 月収26万1000円（月給 +シフト手当/7,800円+残業手当/15,000円/8時間程度） ※シフト手当・残業手当・交通費全額支給（規定あり） ※シフト手当とは平日の10時以降～と土日祝日に出勤いただいた日数に応じて出る手当になります。 ※月途中の入社となる場合、初月の給与は日割りとなります。 ★ステップUPに応じて昇給あり★ ・スマホタブレット2次受け：基本給260,900円 月収例:282,000円(入社2年目/異動後3か月) ・コンピューターサポート：基本給267,500円 月収例:289,000円(入社3年目/異動後1年) ★四半期に一度のインセンティブ支給有り★ ・最高額1.3万円～3.5万円 / 1ヵ月 (3か月分まとめて支給) (規定有) 所属部署での変動性

シフト制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 9:00～21:00 （実働8時間※シフト制/土日祝含） ▼シフト例▼ ◎早番 9:00～18:00、10:00～19:00 ほか ◎遅番 11:00～20:00、12:00～21:00 ほか ※研修期間中：9:00～18:00 （約1か月間/土日休）

休日 完全週休2日制（シフト制） ※2025年度 年間休日123日 ・祝日 ・有給休暇（取得率は89.6%。連続取得も可能です！） ・慶弔休暇 ・特別休暇（結婚5日、配偶者出産3日） ・産前産後休暇、育児休暇（ともに取得実績あり） ・介護休暇 ・看護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊交通費全額支給 ＊昇給 ＊社会保険完備(初日より加入） ＊育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり) ＊教育支援制度(資格取得受験料補助) ＊出産、育児休暇 ＊特別休暇(慶弔・看護・介護) ＊慶弔金見舞金制度(結婚、出産等) ＊服装髪型自由 ＊休憩室完備 ＊定期健康診断あり(年に1回、会社負担) ＊インフルエンザ予防接種補助(規定あり) ＊健康相談窓口

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 日本コンセントリクス

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 資格取得手当あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• 髪型・髪色自由