【カスタマーサポート】前年比300%超成長の「AI-Native SaaS」|リモート可 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社Ｗｒｕｓｔｙ 求人名 【カスタマーサポート】前年比300%超成長の「AI-Native SaaS」｜リモート可 仕事の内容 オンライン診療支援プラットフォーム「march」の導入拡大に伴い、サービス品質向上のためカスタマーサポート体制を強化します。顧客課題の把握から改善提案まで担えるメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】■顧客からの問い合わせ対応■操作方法・仕様に関する説明、トラブルシューティング■FAQ・マニュアルの作成および改善■問い合わせ内容の分析、ナレッジ蓄積と再発防止策の検討■開発・プロダクトチームへの不具合報告、改善要望のフィードバック 【待遇】入社者にはストックオプションを付与（当社はIPOを目指しており、2023年末に資金調達実績あり。2026年には更に資金調達予定。） 募集職種 【カスタマーサポート】前年比300%超成長の「AI-Native SaaS」｜リモート可

必要な経験・能力等 【必須】■ヘルプデスク経験3年以上■テクニカルサポート経験3年以上 【歓迎】■ヘルスケア・医療領域の経験■事務処理能力に自信がある方■マルチタスクに自信がある方■IT知識がある方 【求める人物像】 ・変化を楽しみ、柔軟性がある方 ・当事者意識が強く、能動的な姿勢 ・コミュニケーション力がある方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

東京都渋谷区渋谷３－６－１５SOLIXSHIBUYA6階 株式会社Wrusty 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：株式会社Wrusty 所在地：東京都 渋谷区 渋谷３－６－１５SOLIX SHIBUYA 6階 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：[就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点] 転勤：無

月給33万3000円～50万円 想定年収 400万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,000～￥500,000 基本給￥255,000～￥383,000 固定残業代￥78,000～￥117,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 自転車通勤可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） ストックオプション （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【marchについて】 医療インフラをクラウド化するAI-Native SaaSです。医科・歯科、保険・自費を問わず幅広いクリニックに対応可能な「高カスタマイズ性」「ホワイトラベル型」の特性が評価され、全国200超の医療機関に導入／登録医師4,000名超／50以上の症状に対応するプロダクトへと成長しています。実際に、AIカルテ、AI返信、AIワークフローなど、AIを一気通貫で組み込むことで、導入クリニックの診察件数を昨年のピーク時の3倍に引き上げた実績もあります。 さらに医師のマッチング支援、医薬品配送、医療DXコンサル等を掛け合わせたプラットフォーム展開により、医療機関の経営や現場支援を本質的に支えています。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【キャリアステップ】 ・入社～2年目：カスタマーサポートとして顧客からの問い合わせに対して、正確かつ迅速に対応し、顧客満足度を最大化します。 ・3年目以降：スペシャリストとして難易度の高い問い合わせ対応や品質改善等を推進いただきます。 ■標準労働時間 10：00～19：00（休憩：60分） [業務内容の変更の範囲:当社業務全般] 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：march事業、エンジニアリングインキュベーション事業、技術顧問・コンサルティング事業 設立：2017年11月 代表者：代表取締役 上田 遼 従業員数：20人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷３－６－１５ SOLIX SHIBUYA 6階 その他備考・企業からのフリーコメント：【思い】日本の医療に危機感を抱いています。高齢化の最先端で医療需要は増加する一方、人口減少と都市化により地域医療の医師が不足しています。その突破口がオンライン診療であるにもかかわらず、米国などと比べて土地の狭い日本では、オンライン診療が浸透していません。当社はオンライン診療を可能にする自社SaaS『march』で、日本のオンライン診療を当たり前にし、日本の医療課題の解決に挑戦します。 【魅力】 ■前年比300%超成長のAI-Native SaaS「march」。チャーンレート0.3%未満という極めて高い顧客満足度を誇る。■入社者にはストックオプションを付与（当社はIPOを目指しており、2023年末に資金調達実績あり。2026年には更に資金調達予定。）■シリコンバレーで起業をしていた代表をはじめ、医師、医療専門エンジニア、起業経験者、海外経験者など様々なバックグラウンドを持った優秀なメンバーと働ける職場環境■成長市場の医療・ヘルスケア、IT業界での社会課題の解決に直結した事業に携われる経験 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 服装自由