官公庁コールセンターのリーダー業務

職種 官公庁コールセンターのリーダー業務 仕事内容 官公庁案件を手がけるコールセンターのリーダーとして、 スタッフのフォローや業務の進捗管理などをお願いいたします。 例えば・・・ ・スタッフのサポート（業務の質問に答えたり、お仕事に慣れるための研修やフォロー） ・スタッフのシフト管理（出勤スケジュールの調整） ・エスカレーション対応（現場での判断が難しい内容についてクライアントへ確認） など。 【入社後の流れ】 まずは業務や仕事の基本を覚えるために、研修として実務を短期間経験します。 一通りの流れをつかんだら、リーダーとしての仕事にシフトしていきます。 【職場の雰囲気】 20代～50代まで幅広い年齢層のスタッフが活躍中。現在は9名の管理者が在籍しており、一人あたり10名程のスタッフをフォローしています。チームの垣根を越えて「助け合おう」という文化が根付いているため、一人で問題を抱え込むことはありません。 ※入社日は最短から相談可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください。

資格・経験 【応募条件】 PCの基本操作ができる方（文字入力や簡単なExcel操作ができればOK） 【歓迎するご経験】 ・接客業などでの「店長」「副店長」「バイトリーダー」のご経験 ・コールセンターでの「オペレーター」のご経験（少しでもステップアップしたい方） ・その他何らかの後輩育成・指導のご経験（業種・職種不問）

東京都江東区 株式会社マックスコム(KDDI・三井物産 傘下) 勤務地 東京都江東区東陽2-4-24 【交通手段】 交通アクセス 【最寄り駅】 東京メトロ東西線 「東陽町駅」出口2より 徒歩2分 【その他アクセス】 ・JR（総武線）・東京メトロ半蔵門線 「錦糸町駅」よりバス14分 ・都営新宿線・半蔵門線 「住吉駅」からもバスあり ・有楽町線・ゆりかもめ 「豊洲駅」からもバスあり

時給1750円以上 給与 時給 1,750円スタート＋リーダー手当5,000円 ※ご経験・スキルを考慮の上、スーパーバイザーとしての待遇をご提案する場合もあります。 ・昇給制度あり ： 3カ月に1回の面談で一歩ずつ待遇を見直します。 ・スピード昇格 ： 経験やスキルに応じ、最短1年程度でSVへの昇給や、その後の正社員登用も可能です。 ・残業代は1分単位で支給 ： 万が一残業が発生した場合も、働いた分は全額支給します。 ・交通費別途支給 ： 1日2,500円まで支給。

固定時間制 勤務曜日・時間 8：50～17：00（休憩60分／実働7時間10分） ※残業は月10時間程度と、メリハリをつけて働ける環境です。 ※配属するチームによって、勤務時間が「9：00～17：30」「11：00～20：00」等になる可能性がありますが、その場合には事前に必ずご相談のうえ決定します。

休日・休暇 【休日】 原則、土日祝休み（年間休日120日） ※配属するチームにより月数回ほど土日祝のシフト出勤をお願いする場合がありますが、その場合には事前に相談の上、平日に振替休日を取得していただきます。 【休暇】 年末年始休暇、年次有給休暇、など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・交通費支給（1日2,500円迄） ・Wワーク（副業・兼業）OK！（当社業務に影響のない範囲で） ・昇給制度あり ・正社員登用制度あり ・社会保険完備 ・定期健康診断（人間ドックも可） ・保養所多数☆休日も楽しめます♪ ・服装：オフィスカジュアル(スニーカーOK) ・ネイルやピアスもOK☆ ・髪型髪色自由♪ ・産休や育休の実績多数 ・「くるみん」（子育てサポート企業認定） ・「えるぼし」（女性活躍推進企業認定） ・GLTD（長期障害所得補償保険/全額会社負担） ・au/UQスマホ従業員限定割引あり ・リロクラブのサービス使えます！ maxcom001

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