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求めている人材 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 応募資格（必須） ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── 語学 ─────────────── ・英語での実務経験 メール・電話・対面のすべてで、 交渉やトラブル対応まで 英語で完結できる方 ─────────────── 経験 ─────────────── ・VIPのお客様を 個人単位で担当してきた 実務経験 ＜想定している経験の例＞ ・ラグジュアリーブランドの 個客担当・店舗マネージャー ・ラグジュアリーホテルの コンシェルジュ、バトラー ・ラグジュアリーレストランの サービス責任者 ・プライベートバンク、 ハイエンド不動産、アート、 ラグジュアリートラベルの お客様担当 ・個人のVIPのお客様向けの コンシェルジュ、 ライフスタイルマネジメント ─────────────── 国際的な環境での経験 ─────────────── （いずれかに該当する方） ・海外での在住または就業経験が あり、現地の生活習慣、食文化、 宗教、マナーを、知識としてでは なく体感として理解している方 ・外資系ラグジュアリーブランド、 外資系ホテルなど、 インターナショナルな環境で VIPのお客様を 担当してきた方 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 求めるスキル ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ─────────────── テクニカルスキル（業務スキル） ─────────────── ・VIPのお客様と1対1での 関係構築経験 ・接客・案内・ サービス提供ができる ・不明点があっても 自律的に判断し 適切なお客様対応が できる ─────────────── 基本的なオペレーションスキル ─────────────── ・予約内容の確認・ 入力など基本的な システム操作ができる ・多拠点出張・臨機応変 な勤務スタイルへの対応力 ─────────────── 基本的なトラブル対応 ─────────────── ・お客様のお困りごとに 対し落ち着いて状況を 把握し初期対応ができる ・適切なエスカレーションができる ─────────────── ヒューマンスキル（対人スキル） ─────────────── ・お客様の要望を聞き取り、 関係者に正確に伝える力 ・お客様の滞在意図を 正しく理解し丁寧に 対応できる ・清掃・キッチン・ マネージャーとの 連携を円滑に行うこと ができる ・接客により収集した 情報を各所へ適切に 連携できる ─────────────── ホスピタリティマインド ─────────────── ・お客様の様子から、 頼まれる前に必要なことに 気づいて動ける ・NOT A HOTEL の世界観に合わせた 振る舞いができる ─────────────── コンセプチュアルスキル（思考能力） ─────────────── ・マルチタスク遂行能力 ・お客様対応・館内管理 事務作業を並行して 進めることができる ・優先順位を理解して行動できる ─────────────── 問題解決力 ─────────────── ・目の前の課題に対し 状況を整理し適切な 対応を考えることができる ・現場の気づきをチーム へ共有し改善につなげることができる ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ 歓迎する経験・スキル ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ ・レストランサービスの 実務経験 （フロア、ソムリエ、 メートル・ドテル（給仕長）など） ・英語以外の語学力 ・海外の大学・大学院を 卒業された方 ┏━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃ ご応募前にご確認ください ┃ ┗━━━━━━━━━━━━━━┛ 次のような働き方を 大切にされたい方には、 別の環境のほうが 力を発揮しやすいかもしれません。 ・勤務地を固定して働きたい ・勤務時間をきっちり区切って 働きたい ・決まった型に沿った接客を 大切にしたい その場合は、当社の他のポジションも あわせてご検討ください。 面接の場で、お気軽にご相談ください。

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