求める人材:  ＜必須要件＞  ⚫20名以上のチームを対象としたオペレーションマネージャー経験を3年以上有する方  ⚫優れたコミュニケーション力および組織マネジメント能力  ⚫ピープルマネジメントの実務経験（業種問わず！）  ⚫Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験  ⚫英語力：CEFR B2レベル（ビジネスレベルでの読み・書き・会話が可能な方）  ⚫KPIを理解し、データを読み解く力  ⚫フレームワーク改善に関する知識・経験（例：PDCA）  【歓迎要件（Preferred）】 ⚫インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO業界における5年以上の経験  ⚫LSS（リーン・シックスシグマ）に関する知識・経験  ⚫継続的なコミュニケーションおよび関係構築の経験  ⚫Excel（マクロ・VBA）の使用経験 ⚫ 営業マネジメント力  ⚫ 分析力・課題解決力  ⚫ クライアントマネジメント力  ⚫ リーダーシップ・人材育成力  ⚫ オペレーション改善力  ⚫ テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験）  ⚫ 多言語・多国籍チームのマネジメント経験  ⚫ コンタクトセンターDXやAI活用プロジェクトの経験  ＜求める人物像＞ ＊経験業種問いませんが、特にAI系、Laas（物流のサービス化・自動化プラットフォーム）など、急成長中の分野からの人材を広く募集しています。 ＊人物像としては、スキル・経験はもちろん、毎年20％の成長を実現しているクライエント様にて、「一発大きな事やりたい」「世の中を変えたい」という強い熱意やチャレンジ精神を持つ人大歓迎です。  ⚫ 営業目標達成に対する強いコミットメントを持ち、データに基づいた意思決定と継続的な改善を推進できる方  ⚫ クライアントとの信頼関係を構築しながら、組織を率いて高い成果を創出できる方  ⚫ 特に、「成果を出す仕組みを作る力」と「成果を出せる人材を育成する力」の両方を備えた方

オペレーションマネージャー(年20%成長中業界最大手BPO)・完全在宅・高待遇!

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求めている人材 <<必須条件>> ・コールセンターまたはBPO業界におけるWFM業務の実務経験 ・要員計画、需要予測、シフト作成、リアルタイム稼働管理などの経験 ・コンタクトセンターの主要KPI（サービスレベル、稼働率、平均処理時間、シフト遵守率など）に関する知識 ・データ分析およびレポート作成の実務経験 ・複数の関係者と連携して業務を進められるコミュニケーション能力 ・日本語：ネイティブレベル ・英語：ビジネスレベル以上  <<歓迎条件>>  WFMマネージャーまたはチームリーダーとしてのマネジメント経験 • 複数プロジェクトを横断した要員計画・管理の経験 • Power BIなどのツールを使用したダッシュボード作成・データ分析の経験 • クライアントに対するWFM関連のレポーティング・プレゼンテーション経験 • 英語を使用したグローバル／リージョナルプロジェクトへの参画経験

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求める人材:  【必須スキル】 ・法人営業5年以上またはカスタマーサクセス経験3年以上 ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

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カスタマーサクセス(法人向け)/ID10052

【理学療法士(PT)向け】子ども向けオンライン運動コーチ(フルリモート/業務委託/週1〜)

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