カスタマーサクセス企画・CS戦略企画・CSマーケティングの管理職

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必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応を含むオペレーション組織のマネジメント経験（カスタマーサポート、Customer Operations、Trust & Safety等） ■BPO・外部委託先を含む運用体制を設計・管理した経験  ■業務プロセスの課題特定から、再設計・標準化・現場定着・効果測定までを完遂した経験 ■Trust & Safetyに関する実務経験データに基づく現状分析、KPI設計、効果測定を通じて改善サイクルを回した経験 ■AIツールを日常業務で継続的に活用し、業務改善や生産性向上を実践した経験 ■事業・プロダクト・コーポレート・法務等の関係部門と合意形成し、方針や規約を実際の業務へ落とし込んだ経験  学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

【Trust&Safetyマネージャー】700万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート その他カスタマーサクセス

買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。

カスタマーサクセス企画の管理職におけるオープンポジション

求める人材:  * 人とお話するのが好きな方や、笑顔で丁寧なコミュニケーションができる方  * チームワークを大切にしながら、楽しくお仕事に取り組んでみたい方  * 新しいことに前向きな気持ちでチャレンジしてみたい方  * PCの基本的な文字入力やタイピングができる方（ブラインドタッチができなくても大丈夫です！）  * 安定した環境で長く働きながら、自分のペースでスキルアップしていきたい方

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カスタマーサクセス企画・CS戦略企画・インバウンド戦略企画の管理職

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