求めている人材 ■必須要件 ・北米（US）市場向けサービスにおけるカスタマーサポート(CS）、 T&S、モデレーション、不正対策、リスク審査などの実務経験  ・既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、運用ルールや判断基準を設計・変更した経験  ・現場からエスカレーションされた難易度の高い案件やグレーケースに対し、 責任を持って処理方針を決定できる高い判断力  ・ビジネスレベル以上の日本語および英語能力（読み・書き・会話） ※語学力の目安（以下の資格、または同等レベルの語学力をお持ちの方） 日本語： 日本語能力試験（JLPT）N1以上 英語： 以下いずれかのスコアを満たす方 TOEIC 800点、かつ TOEIC® Speaking Test 130点以上またはVersant 47点以上  ※チャットやメール等でのテキストコミュニケーションに加え、 海外ベンダーやステークホルダーとの朝会・会議・交渉等において、 口頭で円滑な議論・調整ができる実践的なスピーキング力（英会話力）  ※受託側（コールセンター専業・BPO受託運営のみ）ではなく、事業会社側でのご経験を重視します。  ■歓迎要件 ・UGCサービスやコンテンツプラットフォームでの実務経験 ・カスタマーサポート（CS）部門のマネジメント経験 ・BPOの業務設計、SLA設計、品質管理など高度なベンダーコントロール経験 ・エンジニアや他部署と連携したUI/UX改善、プロダクト開発・改善の経験 ・米国法規制（インターネット関連）に関する基礎的な知見やリサーチ経験  ■求める人物像 ・自走力とルールメイクの志向性 誰かの指示を待つのではなく、自ら「必要だ」と 判断した運用変更や仕組みづくりを能動的に推進できる方  ・サービス・プロダクトへの強い関心 FantiaをはじめとするUGCサービスや、 クリエイターエコノミーの発展に興味・関心を持てる方  ・論理的かつ建設的な提案力 発生した事象の処理だけで終わらず、 「どうすればプロダクトの力で再発を防げるか （UI/UX改善や機能改修など）」を考え抜ける方  ・異文化理解と柔軟性 海外の法律や商習慣、多様なステークホルダーとの 調整をスムーズに行える方

グローバル T&S・サービス改善責任者(US市場立ち上げ)

2,000万人以上が利用するプラットフォームを支える！

求める人材:  ◯応募資格  ・未経験OK ！学歴・経験など一切不問です！  ◆こんな人に向いてます  ・挫折した経験がある方  ・仕事を本気で楽しみたい方  ・一緒に成長する仲間が欲しい方  ・やりたいことを見つけたい方  【先輩スタッフからのひと言】 LIFE SOUNDでお仕事を始めてからお仕事に対する価値観が大きく変わりました。  生きるために渋々働いていた以前と比べ、今では自分のエキサイティングや将来のためにお仕事をしています。  不安とか迷いとか、、、自分も最初はありました。  ただ、少しでも行動を起こしたい気持ちがあれば一歩踏み出してみて欲しいです！  その一歩を将来に繋げていきましょう！  一緒にお仕事できることを楽しみにしています。

外資系クライアント企業の新商品宣伝スタッフ

新規事業の立ち上げメンバー募集中！弊社で一歩踏み出してみませんか？

求める人材:  ◯応募資格  ・未経験OK ！学歴・経験など一切不問です！  ◯こんな方を求めています！  ・将来、好きな時に好きな場所で好きな仕事をしたい方  ・実力をつけて自分の自由な時間が欲しい方  ・チャレンジ精神、向上心のある方  ・挫折経験のある方  ・これまでの自分を変えたいと思っている方  ・経営のノウハウを学びたい方

その他ブランディング、学歴不問、正社員の転職・求人情報

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