事業別責任者、リモート面接OK、1000万円以上の転職・求人情報

求める人材: ＜必須要件 ＞ * BPO・コンタクトセンター・カスタマーサポート運営、またはそれに近い領域でのアカウントマネジメント/クライアントマネジメント経験 * 大手クライアントに対する戦略立案・提案・関係構築の経験 * 複数拠点、または複数部門にまたがるプロジェクト/オペレーションを推進した経験 * KPI・SLA・品質管理の考え方を理解し、データに基づいて改善を進められること * 経営層・現場責任者の双方と、日本語でビジネスレベル以上のコミュニケーションが取れること * 英語でのビジネスコミュニケーション(海外拠点との日常的なやり取りが可能なレベル) * 海外出張への対応(オフショア拠点を訪問する想定) * 必要に応じてオフィス・在宅・オフショアにて就労できる方 ＜歓迎要件 ＞ * 海外拠点(東南アジアなど)を含むオフショア/ニアショア体制の運営・マネジメント経験 * 海外拠点を日本側からコントロールし、品質を引き上げた実績 * AI(生成AI、チャットボット、音声認識、品質モニタリング自動化など)を用いた業務改善・DX推進の経験 * 日本品質のCX(おもてなし・丁寧さ・正確性)を定義し、オペレーションへ落とし込んだ経験 * P&L管理、または収益・コストの改善に責任を持った経験 * 契約更新、追加受注、アップセル/クロスセルによるアカウント拡大の実績 * オフショア拠点の現地言語の知識 ＜求める人物像 ＞ * ビジョンを描き、人を巻き込める人: 戦略を語るだけでなく、複数の国・立場の関係者を同じ方向に動かせる * 影響力で動かせる人: 直接の指揮命令がない海外拠点に対しても、信頼と納得感でリードできる * 多様な文化を尊重できる人: 日本の品質基準を押し付けるのではなく、各国の現場に根付く形で浸透させられる * オーナーシップのある人: クライアントの成果と拠点の成果の双方に、最後まで責任を持つ * 変化と新技術に前向きな人: AIを含む新しい手法を、自らの言葉で価値に変えて提案できる

経験・資格 ・プロフィットセンターの運営経験 ・同様の流通チャネルにおける高級品カテゴリーの販売経験があれば尚可 ・販売データベースの企画、導入、監視ができる ・プロジェクト管理、予算計画、マルチタスクの優先順位付け、期限管理ができる能力 ・交渉力が高い ・営業スタッフのサポート経験 ・成果主義で目的志向の方 ・国際的な経験があり、責任感があり、柔軟で、独立心があり、努力家で、信頼できる ・英語ビジネスレベル以上

経験・資格 ■必須条件 ・年間売上数億円規模の 事業責任者経験 もしくは P/L作成、予実管理など 数値責任を伴うマネジメント経験 ■歓迎条件 ・1～5億規模の事業を 10億円以上へスケールさせた経験 ・20名以上の組織マネジメント経験 ・eコマース／デジタルマーケティングの実務経験 ・D2Cブランドでのグロース責任者経験 ・SNS・マーケットトレンドへの高い感度と実践的な理解

応募資格 ■必須要件 以下すべてを満たす方 ・高齢福祉業界におけるマネジメント経験をお持ちの方 ・複数施設・複数事業所（目安5拠点以上）の統括経験をお持ちの方 ・エリアマネージャー、事業部長、事業責任者、統括責任者等の経験をお持ちの方 ・売上・利益・稼働率・人件費等の数値管理および予実管理経験をお持ちの方 ・施設長・管理者等のマネジメントおよび育成経験をお持ちの方 ・経営層へのレポーティング、事業課題の抽出および改善施策の立案・実行経験をお持ちの方 ・住宅型有料老人ホームまたはサービス付き高齢者向け住宅の統括経験をお持ちの方 ・59歳以下の方（定年年齢60歳を上限とするため） ■歓迎要件 ・10施設以上の複数拠点マネジメント経験 ・事業部単位でのPL管理経験 ・年間予算、事業計画、中期計画等の策定経験 ・新規施設、新規事業所の立ち上げ経験 ・新規エリアへの出店・展開経験 ・M&A後のPMI、事業再生、経営改善経験 ・採用計画、人員配置、人件費コントロール等の経験 ・人事評価制度、教育制度、マネジメント体制等の構築経験 ・住宅型有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、訪問介護、訪問看護等の事業運営経験 ・急速な多拠点展開・組織拡大フェーズにおけるマネジメント経験 ■求める人物像 ・「施設運営」ではなく、事業経営の視点で組織を捉えられる方 ・現場感覚と経営感覚の双方を持ち、現場と経営陣の橋渡しができる方 ・課題を指摘するだけではなく、自ら改善策を設計し、実行・検証まで完遂できる方 ・既存の仕組みを運用するだけでなく、事業拡大に必要な仕組みをゼロから構築できる方 ・売上・利益・稼働率・人件費等の数値に基づいて意思決定できる方 ・変化の大きい環境を前向きに捉え、スピード感を持って意思決定・実行できる方 ・経営陣と同じ目線で、事業成長にコミットできる方