求めている人材 【必須（MUST）】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスチームマネジメント経験  （目安：2–3年以上、人数不問だが採用/育成/評価の経験） ・テックタッチ/ハイタッチ双方の運用設計・改善の主導経験  （プレイブックの設計を含む） ・顧客管理（CRM/CS基盤）の情報設計・ルール策定・運用定着の経験  （ステータス/ライフサイクル定義、ヘルススコア設計等） ・ツール選定〜導入/連携の実務経験  （CRM、CSツール、MA、チケット、BI 等） ・チャーン抑止・NRR改善に繋がる施策を仮説→実装→検証まで回した実績 ・関係部門を巻き込む高いコミュニケーション力とプロジェクト推進力  【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ/SMBのマルチセグメント運用経験 ・CS Opsの立ち上げ/内製化、データ連携やダッシュボード設計の経験  【こんな方が活躍しています】 ・顧客価値を起点に“仕組み”で成果を再現できる方 ・数字に強く、KPIからボトルネックを特定して改善をやり切る方 ・現場と経営の視点を行き来し、優先順位を明確に意思決定できる方 ・変化を楽しみ、未整備領域の整備・標準化をリードできる方

カスタマーサクセスマネージャー(フルリモート)

フルリモート/役員直下でキャリアアップ/残業30h以下

求めている人材 【必須スキル】 ・システム開発のプロジェクトマネジメント（PM）経験（3年以上） ・ITシステム開発の全工程（要件定義〜運用）の経験 ・ITサービスの運営、テクニカルサポート、または導入支援の経験 ・能動的に課題を調査・分析し、解決に導ける方  【歓迎スキル・人物像】 ・JavaScript、HTML、CSSを用いたフロントエンドの開発・運用経験 ・Google Tag Manager（GTM）やAdobe Launch等のタグ管理ツールの実装経験 ・ITシステムやサービスのプリセールス経験 ・グローバル環境での業務経験（英語の読み書きに抵抗がない方歓迎）

その他ビジネスコンサルタント、ひげOK、200万円以上の転職・求人情報

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プライバシーテックSaaS導入コンサルタント

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