求めている人材 【応募必須条件：以下をすべて満たす方】 ・コールセンターにおけるオペレーター実務経験3年以上 ・コールセンターのSV・責任者としてのマネジメント経験1年以上 ・5名以上のオペレーターチームを管理した経験 ・架電数、接続率、予約率、成約率などのKPIを管理・改善した経験 ・通話モニタリング、フィードバック、研修・ロープレによる育成経験  ※コールセンターでのオペレーター実務経験がない方、マネジメント未経験の方は募集対象外です。 ※営業経験・インサイドセールス経験のみでは応募要件を満たしません。

リトミック・美術教室のコールセンター統括SV(予約)

コールセンター実務3年以上・SV経験1年以上必須

求める人材:  ＜必須要件＞  ⚫20名以上のチームを対象としたオペレーションマネージャー経験を3年以上有する方  ⚫優れたコミュニケーション力および組織マネジメント能力  ⚫ピープルマネジメントの実務経験（業種問わず！）  ⚫Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務レベルでの使用経験  ⚫英語力：CEFR B2レベル（ビジネスレベルでの読み・書き・会話が可能な方）  ⚫KPIを理解し、データを読み解く力  ⚫フレームワーク改善に関する知識・経験（例：PDCA）  【歓迎要件（Preferred）】 ⚫インサイドセールス、コンタクトセンター、BPO業界における5年以上の経験  ⚫LSS（リーン・シックスシグマ）に関する知識・経験  ⚫継続的なコミュニケーションおよび関係構築の経験  ⚫Excel（マクロ・VBA）の使用経験 ⚫ 営業マネジメント力  ⚫ 分析力・課題解決力  ⚫ クライアントマネジメント力  ⚫ リーダーシップ・人材育成力  ⚫ オペレーション改善力  ⚫ テクノロジー活用力（Salesforce、Microsoft Dynamics、HubSpot など CRM の活用経験、Power BI、Tableau など分析ツールの活用経験）  ⚫ 多言語・多国籍チームのマネジメント経験  ⚫ コンタクトセンターDXやAI活用プロジェクトの経験  ＜求める人物像＞ ＊経験業種問いませんが、特にAI系、Laas（物流のサービス化・自動化プラットフォーム）など、急成長中の分野からの人材を広く募集しています。 ＊人物像としては、スキル・経験はもちろん、毎年20％の成長を実現しているクライエント様にて、「一発大きな事やりたい」「世の中を変えたい」という強い熱意やチャレンジ精神を持つ人大歓迎です。  ⚫ 営業目標達成に対する強いコミットメントを持ち、データに基づいた意思決定と継続的な改善を推進できる方  ⚫ クライアントとの信頼関係を構築しながら、組織を率いて高い成果を創出できる方  ⚫ 特に、「成果を出す仕組みを作る力」と「成果を出せる人材を育成する力」の両方を備えた方

鳥取県、コールセンター管理/運営、フルリモートの転職・求人情報

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