2024年3月5日に開催された第10回「GOOD ACTION アワード」表彰式。受賞した7取り組みの発表に続き、過去10回にわたって審査員を務めてきた守島基博氏とアキレス美知子氏を迎え、リクナビNEXT編集長の藤井薫を交えて座談会を行いました。これからの職場づくりには何が必要なのか。3氏の視点をご紹介します。

（審査員のみなさま）
学習院大学 経済学部経営学科 教授／一橋大学 名誉教授 守島 基博氏
三井住友信託銀行取締役／横浜市参与／G20 EMPOWER日本共同代表／内閣府男女共同参画推進連携会議議長 アキレス 美知子氏
株式会社リクルート リクナビNEXT編集長 藤井 薫

未来の職場づくりのヒント

個人に寄り添うだけではなく、時には「対峙」することも必要

藤井：第10回GOOD ACTION アワードの受賞取り組み発表を終え、今回もたくさんの学びがあったと感じています。個人が思いを持って声を上げたり、経営者自身が声を発して行動を起こしたり。中には「生活を犠牲にしない働き方を取り戻す」という悲痛とも言える思いから始まったアクションもありました。一方、企業側も働く一人ひとりの声に寄り添い、業界の常識だったビジネスモデルや働き方を一気に変えているところが印象的でした。

アキレス：GOOD ACTIONアワードに取り組んできたこれまでの10年を振り返っても、大きな変化を感じますね。かつての企業が主体になっていた状況から、企業と個人の関係が対等になってきたと感じます。人材不足の世の中で、ほしい人材に気持ちよく働いてもらうためにはどうすべきか、どのようなインセンティブを提供していくべきかを企業は意識しなければならない時代となりました。今回の受賞取り組みでは、ビジネスモデルを変えてまで良い関係を作り、個人の成長を促す試みも見られました。

守島：私も、企業と個人の関係性について改めて考えさせられる事例ばかりだったと感じています。共通しているのは、個人が上げた声を企業が真剣に受け止め、対応しているところではないでしょうか。

ワークライフバランスや働き方改革など、これまでも日本企業は働く人の要望を受け止めてきたと思います。しかし個人がどのように働きたいか、どんなふうに成長したいかについては、あまり耳を傾けてこなかったのかもしれません。この状態が続くと、結果的に職場を去っていく人も出てきてしまう。個人が本来持っている強みを直視し、個に寄り添うだけでなく、時に対峙しながら進めていくことが大切なのでしょう。

藤井：最近は制度がどんどん進化して働きやすい職場が増えたものの、単にホワイトなだけでは働きがいは伸びないということですね。一人ひとりの花を咲かせるには、個人が本当に何をしたいのかにフォーカスしなければいけない。働き手のことを従業員と呼んできましたが、これからはむしろ個人が主役という意味で「主業員」と呼ぶべきなのかもしれません。

働き手の先にいる顧客までを含めて関係性を見直していくべき

アキレス：この10年における変化という意味では、職場における多様性が当たり前になってきたことも挙げられると思います。ジェンダーや国籍などの表面的なものだけでなく、一人ひとりが多様な価値観を持っていることが理解されるようになりました。この理解の上で、一人ひとりは本当は何を成し遂げたいのか、何を大切にしているのかを会話できる職場であれば、施策はいかようにもカスタマイズできるのではないかと思います。

もしかすると人によっては、「仕事は50％でいいからあとの50％で別のことをやりたい」と考えているかもしれません。こうした価値観を理解し、受け止めていくことも大切。日本の大企業では伝統的に全員に平等な施策を意識してきたと思いますが、その時代は終わったのかもしれません。働き手個人もまた「自分は何がしたいのか」を自律的に突き詰めていかなければいけません。

藤井：そんな時代の職場に求められることは何なのかを考えると、職場は個人の生活にまで広がっていることを改めて認識することが大切だと感じます。コロナ禍のリモートワークではまさにこれが現実になり、仕事中に子どもの声が聞こえてくることも当たり前になりました。会社を中心にするのではなく、個人の生き方を中心に「働く」を設計すべきではないでしょうか。

守島：歴史を顧みると、仕事が生活から切り離されたのは産業革命以降なんですよ。それまでは農業でも自家工業でも、仕事と生活は地続きでした。おそらくこれからは、ITの進化によって再び仕事と生活が地続きになる時代がやって来ると見ています。

仕事と生活の区分がなくなっていく時代には、働き手のあり方も必然的に変わっていくでしょう。これまでは働き手を指す言葉として“Labor”（苦役者）や“Worker”（労働者）があてられてきましたが、今後の理想的な働き手は“Player”（楽しむ人）。個人は何を自分の楽しみとするのかを考えるべきだし、企業はプレイするための場所として職場を作っていくべきだと思います。

藤井：今回のGOOD ACTIONアワードでは、漁業や林業、保育などの分野で、未来の働き手や顧客までを見据えた取り組みが紹介されました。今後は顧客もまた“Player”として巻き込まれていくのかもしれませんね。

守島：「顧客と働き手」という分け方が意味をなさなくなってきたのだと思います。誰もがこの社会を構成する生活者であり、生活者の一部が自社で働いてくれているに過ぎない。生活者自身も人生をプレイするための場を見出していく必要があり、その結節点となるのが職場だということです。

アキレス：顧客なしでビジネスが成り立たないのは自明の理ですが、日本では「お客様は神様」の考えが根強く、その分の重圧が働き手にかかってしまう面があります。働く人がハッピーでやる気に満ちあふれていれば顧客サービスも改善していくはず。私たちは働き手とその先にいる顧客までを含めた関係性を見直していくべきなのでしょう。

「今」が素晴らしいだけでなく、アクションがさらに進化していくことを期待

藤井：10年目を迎えたGOOD ACTIONアワードを振り返り、次の10年への期待をお聞かせください。

守島：GOOD ACTIONアワードのテーマは「働くあなたが主人公」。過去10年の受賞取り組みにはたくさんの主人公がいました。しかし最近では、さまざまな職場で自分勝手な主人公も増えているように感じます。時代の変化とともに企業は大きく変わらざるを得ませんでした。次の10年は、働き手が自律することへの変化を求められる時代になるのではないでしょうか。

アキレス：あっという間の10年でした。GOOD ACTIONアワードの楽しいところは審査会。価値観や意見の異なる審査員同士で、時間をかけて一つひとつの取り組みをじっくりと深掘りさせていただいています。業界や企業規模を問わず、これからも新たな視点をもたらしてくれる応募が集まることを期待しています。過去に受賞した方々も、アップデートした現在をまた見せていただけたらと思っています。

藤井：GOOD ACTIONアワードは、その企業や取り組みの「今」が素晴らしいから光を当てているわけではないんですよね。この後の変化にも大いに期待して、アクションそのものの進化を期待しています。私たちもアクションからいただいた学びを日本中、世界中に広げていければと考えています。